Questions fréquentes
Comment pouvons-nous vous aider ?
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Service après vente et garantie
Je souhaite contacter le service après-vente TRYBA. Comment dois-je procéder ?
Notre service relation client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Vous pouvez le contacter par téléphone au 03 69 11 05 00 ou par email : service.clients@tryba.fr
Je souhaite activer ma garantie, quelle est la procédure ?
A l'achat, les menuiseries que nous installons chez vous sont directement couvertes par notre garantie.
Mon concessionnaire TRYBA n'existe plus... À qui m'adresser pour mon suivi de garantie?
Pas de panique ! Le service relation client TRYBA est là pour vous guider dans vos démarches.
Comment puis-je contacter le concessionnaire de mon secteur ?
Rien de plus simple ! Rendez-vous ici et en un clic, vous obtenez les coordonnées du conseiller TRYBA le plus proche de chez vous.
La garantie TRYBA comprend-elle les réglages ?
Dans le cadre du pacte d'excellence, nous prenons en charge les réglages durant les deux premières années qui suivent la pose (la date de facture faisant foi).
Comment savoir si mon matériel est encore sous garantie ?
Il suffit de vous reporter au carnet de garantie TRYBA qui vous a été remis après la pose, ou de contacter le service relation client.
J’ai besoin de pièces de rechange pour un ancien modèle. Qui dois-je contacter ?
Adressez-vous au service relation client qui vous précisera si la pièce est encore disponible. En cas de besoin, il vous accompagnera pour son remplacement.
Ma pose est-elle garantie ?
Tous nos concessionnaires offrent une garantie décennale sur la pose et la mise en œuvre des menuiseries TRYBA.
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Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
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