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Protection des données personnelles

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE TRYBA INDUSTRIE

TRYBA INDUSTRIE, dont le siège social est situé à la Z.I Le Moulin à Gundershoffen (67110) (ci-après « la Société » ou « nous »), fait partie du groupe ATRYA SAS. La Société et le groupe ATRYA sont conscients de l’importance de la protection de la vie privée et des libertés individuelles.

Ainsi, nous nous engageons à en assurer la protection dans le respect du droit applicable et notamment du règlement UE n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « le Règlement ») et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

La politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») vise à vous informer notamment des principes qui gouvernent la manière dont nous traitons vos données personnelles en notre qualité de responsable de traitement au sens du Règlement et lors de votre navigation sur notre site internet www.tryba.com (ci-après « le Site »). Pour certains traitements mentionnés dans le cadre de celle-ci, la Société agit en tant que responsable conjoint avec d’autres sociétés du groupe ATRYA et notamment avec la société ATRYA MANAGEMENT.

1. Un maillage géographique basé sur un réseau de concessionnaires

Afin d’avoir une présence et une visibilité sur l’ensemble du territoire national, TRYBA INDUSTRIE se repose sur un réseau de concessions. Les concessionnaires sont des commerçants indépendants qui ont le droit d’utiliser la marque TRYBA et de commercialiser nos produits dans un périmètre géographique précis et prédéterminé.

Ainsi, en tant que consommateur, lorsque vous achetez un de nos produits, vous le faites auprès d’un concessionnaire TRYBA. La société TRYBA INDUSTRIE n’intervient pas dans le cadre de la gestion de vos commandes et de la relation commerciale entre vous et le concessionnaire.

2. Catégories des données à caractère personnel et finalités des traitements

2.1 Concernant les consommateurs

La Société peut être amenée à traiter les données personnelles des prospects ou des clients des concessionnaires dans le cadre des opérations mentionnées ci-dessous :

 

2.1.1. Navigation sur le Site et visite des réseaux sociaux TRYBA

Lorsque vous naviguez sur le site ou sur les pages des réseaux sociaux de la Société, TRYBA INDUSTRIE est amenée à traiter les catégories de données suivantes : des données d’identification, des données de connexion telles que votre adresse IP, des données issues des réseaux sociaux telles que votre pseudonyme ou les commentaires publiés. 

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalités des traitements

Bases légales

Analyse de trafic du Site

Intérêt légitime de la Société d’analyser le trafic de son site internet

Gestion des réseaux sociaux et des audiences

Intérêt légitime de la Société de gérer sa communication

Gestion de l’é-réputation 

Intérêt légitime de la Société de gérer son image en ligne

Organisation de jeux concours

Exécution d’un contrat, à savoir le règlement du jeu concours

Gestion des exercices des droits des personnes concernées

Obligation légale

 

2.1.2. Formulaires et demandes sur le Site

Lorsque vous complétez des formulaires ou faites des demandes sur le Site, la Société peut être amenée à traiter les catégories de données personnelles suivantes : des données d’identification, vos coordonnées numériques, postales et téléphoniques, des données de connexion et des données relatives à vos intentions de projets ou d’achats.

Ces données personnelles sont uniquement traitées pour les finalités ci-dessous décrites sur la base légale associée à celles-ci :

Finalités des traitements

Bases légales

Gestion des commandes

Intérêt légitime de la Société d’organiser et d’exécuter les commandes soumises par les concessionnaires

Gestion des garanties commerciales

 

 

Gestion des garanties légales

Intérêt légitime de la Société de gérer en tant que fabriquant les garanties sur ses produits

 

Obligation légale

Gestion du service après-vente

Intérêt légitime de la Société de répondre aux incidents SAV

Gestion des réclamations

Intérêt légitime de la Société de répondre aux réclamations des clients

Gestion des reprises de commandes ou des incidents en cas de liquidation du concessionnaire

Exécution d’un contrat, à savoir une commande signée par le consommateur

Gestion de la satisfaction client

Intérêt légitime de la Société de s’assurer de la qualité des services offerts par les concessions aux consommateurs, afin de gérer l’image de la marque

Gestion de la fidélisation client

Intérêt légitime de la Société de fidéliser les consommateurs

Gestion des programmes de parrainage

Consentement de la personne

Gestion du programme « ambassadeur »

Exécution d’un contrat, à savoir les conditions de participation au programme

Envoi de communication personnalisée

Consentement de la personne

Gestion de la e-réputation

Intérêt légitime de la Société de gérer son image en ligne

Elaboration de statistiques métier

Intérêt légitime de la Société d’analyser les pratiques métier et d’améliorer ses services

Gestion des exercices des droits des personnes concernées

Obligation légale

 

2.2. Concernant les fournisseurs

TRYBA INDUSTRIE est amenée à traiter les catégories de données personnelles suivantes concernant ses fournisseurs : des données d’identification, vos coordonnées postales, numériques et téléphoniques, des données relatives à la vie professionnelle et des données financières.

Ces données personnelles sont uniquement traitées pour les finalités ci-dessous décrites sur la base légale associée à celles-ci :

Finalités des traitements

Bases légales

Gestion des fournisseurs

Intérêt légitime de la Société de pouvoir faire appel à des fournisseurs pour des produits ou des prestations

Gestion des commandes

Intérêt légitime de la Société de suivre ses commandes et les paiements des fournisseurs

Gestion des réclamations

Intérêt légitime de la Société de faire des réclamations auprès de ses fournisseurs

 

3. Durées de conservation

Les données à caractère personnel que nous collectons sont traitées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités poursuivies en tenant compte nos obligations légales, les délais de prescription de divers droits applicables et du principe de proportionnalité.

4. Destinataires des données

4.1. Les données des consommateurs

Vos données personnelles sont transférées au concessionnaire de votre secteur pour la gestion de vos projets et commandes.

Vos données sont destinées à nos services internes afin répondre aux finalités énoncées préalablement, dont notamment le service consommateur, le service commercial, le service marketing, le service produits, le service qualité, le service administration des ventes, l’usine TRYBA.

Vos données sont également transférées à nos sous-traitants dans le cadre de leurs missions :

  • A nos prestataires informatiques ;
  • A nos prestataires marketing et communication ;
  • A notre prestataire de téléprospection.

Vos données peuvent être également communiquées à des sociétés du Groupe ATRYA SAS, société mère de la Société, telles que la société ATRYA MANAGEMENT.

Par ailleurs, vos données sont susceptibles de faire l’objet d’un transfert vers à un pays situé en dehors de l’Union européenne. Dans un tel cas, nous prenons systématiquement toutes les mesures pour que les destinataires des données respectent un niveau de protection adéquat et équivalent à la réglementation nationale et européenne, notamment par la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne.

 

4.2. Les données des fournisseurs

Vos données sont destinées à nos services internes afin répondre aux finalités énoncées préalablement, dont notamment le service approvisionnements, le service qualité, le service logistique, le service production, le service financier.

Vos données sont également transférées à nos sous-traitants dans le cadre de leurs missions :

  • A nos prestataires informatiques.

Vos données peuvent être également communiquées à des sociétés du Groupe ATRYA SAS, société mère de la Société, telles que la société ATRYA MANAGEMENT.

5. Mesures de sécurité

Nous sommes attachés à préserver la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité de vos données personnelles. Conformément à l’article 32 du Règlement, nous nous efforçons de mettre en œuvre les mesures techniques, logiques et organisationnelles appropriées, afin de garantir le niveau de sécurité le plus adapté aux risques encourus lors du traitement de vos données personnelles. Nous mettons également en place des moyens afin d’empêcher, dans la mesure du possible, toute perte, destruction accidentelle, altération et accès non autorisé à vos données personnelles.

6. Modalités d’exercice des droits

Conformément au droit applicable, vous disposez du droit :

  • D’accéder et de rectifier vos données personnelles (droit d’accès et de rectification) ;
  • De vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes (droit d’opposition) ;
  • Dans les limites prévues par les textes, de demander à ce que les traitements de vos données vous concernant soient limités ou que les données personnelles soient effacées (droit à la limitation et droit d’effacement) ;
  • De demander la portabilité de vos données personnelles (droit à la portabilité) ;

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), s’agissant de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

7. Délégué à la protection des données

Nous avons désigné la société EDOS, dont le siège social est situé au 9 rue Schimper à Strasbourg, en tant que Délégué à la Protection des Données (DPO).

Vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative au traitement de vos données : [email protected]

8. Mise à jour du document

La Société est susceptible de modifier la présente Politique en tant que de besoin. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre site, soit par un avertissement personnalisé.

 

Version de novembre 2020

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