Nos clients donnent leur avis

Expérience moyenne

À fuir ! Un contrat signé et un acompte versé au mois de juin 2023 et à ce jour (février 2024) toujours pas de travaux effectués chez moi. Après plusieurs relances aucunes nouvelles ni du remboursement de l’acompte ni de date de travaux. Le patron de l’agence ne répond même pas à nos sollicitations. (Translated by Google) To flee ! A contract signed and a deposit paid in June 2023 and to this day (February 2024) still no work carried out at my home. After several reminders, no news of reimbursement of the deposit or date of work. The head of the agency does not even respond to our requests.

(Translated by Google) Start of installation of shutters (4 pairs) at the beginning of January Abandonment of the site by the employee because he was not able to change the shutters on the 1st floor from the top of the ladder 2nd appointment made, not honored due to bad weather 3rd date set at the beginning of February for finishing the site… with the same employee as the 1st time… But problem in the measurement and color of the closing accessories, which are therefore to be recommended!!! So I'll have to wait a bit. The delivery of said accessories should be mid-April so that the installation is finally finalized For 2 days of installation initially announced, I had to take 3 additional days from my employer.... And yet… the construction site is still not finished……. A blatant lack of professionalism and no scruples on the part of the manager (Original) Début de pose de volets (4 paires) début janvier Abandon du chantier par l’employé car il n’était pas en capacité de changer les volets du 1er étage du haut de l’échelle 2e rendez vous pris, non honoré pour cause d’intempéries 3e date posée début février pour finition du chantier… avec le même employé que la 1ere fois… Mais problème dans la mesure et le coloris des accessoires de fermeture, qui sont donc à recommander !!! Donc je vais devoir attendre peut. Être mi avril la livraison desdits accessoires afin que la pose soit enfin finalisée Pour 2 jours de pose initialement annoncés, il m’aura fallu prendre 3 jours supplémentaires auprès de mon employeur…. Et encore… le chantier n’est toujours pas fini……. Un manque flagrant de professionnalisme et aucun scrupule de la part du gérant

Je mets que deux étoiles pour ecotherme Tryba Coulommiers. Première pose tablier cabossé 2e pose manque 2 cm tablier Les poseurs je mets 5 étoiles C'est pas sérieux de la part Tryba et aussi du commercial, j' ai d'autres fenêtres pour la pose de volets je verrai si d'autres sont plus sérieux. (Translated by Google) I only give two stars for Tryba Coulommiers ecotherme. First installation of dented apron 2nd installation missing 2 cm apron The installers I give 5 stars It's not serious on the part of Tryba and also on the sales side, I have other windows for installing shutters I will see if others are more serious.

Service Administratif/commercial déplorable ! En juillet 2023, j'ai signé pour deux volets roulants " rien d'extraordinaire pour une société comme tryba je pense" le commercial m'avait indiqué 3 mois d'attente avant d'avoir une date pour effectuer la pose des volets. Je relance donc mon commercial fin octobre début novembre 2023, au bout de 15 jours, j'obtiens une date de pose pour le 15 décembre 2023 que je confirme " par courriel". Nous arrivons au 13 décembre 2023, je me suis organisé pour être présent le 15 toute la journée pour accueillir les poseurs, mais je n'ai aucun retour de la part de TRYBA ORMOY. Nous appelons l'agence, qui nous indique ne pas être informé des dossiers suite au départ en retraite du commercial. Je cherche donc à contacté le gérant Monsieur Ségura, celui-ci est injoignable. Le samedi 16 décembre, je me déplace le matin et l'après-midi à l'agence de ormoy, afin de pouvoir échangé avec lui, je me suis retrouvé deux fois devant une agence fermée alors que sur Internet et sur la porte de l'agence, il est indiqué que celle-ci est ouverte. Je cherche à contacter le gérant sur son téléphone et sur le fixe de l'agence, personne... Je finis par contacter le service client... Et là sans suis jusqu'à aujourd'hui un magnifique concert de violon de la part du service client tryba et du gérant, toutes les excuses sont évoqué, mais à aucun moment, on me propose un remboursement ou même de basculer sur une autre Agence tryba ou encore une date de pose. Pour en finir, je déconseille cet agence tryba, le gérant est toujours indisponible et n'arrive pas à tenir les engagements auprès des clients, mais par compte, ils savent encaisser les chèques cela n'est pas un problème, ils sont même très rapide. Point de vente à fuir ! (Translated by Google) Deplorable administrative/commercial service! In July 2023, I signed for two roller shutters "nothing extraordinary for a company like tryba I think" the salesperson told me 3 months to wait before having a date to install the shutters. I therefore relaunch my sales representative at the end of October beginning of November 2023, after 15 days, I obtain an installation date for December 15, 2023 which I confirm "by email". We arrive on December 13, 2023, I have organized myself to be present on the 15th all day to welcome the installers, but I have no feedback from TRYBA ORMOY. We called the agency, which told us that it was not informed of the files following the salesperson's retirement. I am therefore trying to contact the manager Mr. Ségura, he cannot be reached. On Saturday, December 16, I traveled in the morning and afternoon to the Ormoy agency, in order to be able to communicate with him, I found myself twice in front of a closed agency while on the Internet and on the door of the agency, it is indicated that it is open. I'm trying to contact the manager on his phone and on the agency's landline, no one... I ended up contacting customer service... And there, until today, a magnificent concert of violin from the tryba customer service and the manager, all the excuses are mentioned, but at no time, I am offered a refund or even to switch to another Tryba Agency or even an installation date. To finish, I do not recommend this tryba agency, the manager is always unavailable and cannot keep commitments to customers, but on account, they know how to cash checks, this is not a problem, they are even very fast . Point of sale to avoid!

Très mauvaise expérience

Poseur professionnel, dommage que le commercial ne suivent pas les indications du client, pas de suivi de celui-ci et pas d'information suivant les opérations qu'ils ont opéré, pose de serrure non demandée et changement des poignées sans en avertir préalablement le client, pas de suivi non plus du commercial de finalisation des travaux. Sinon la pause est correcte.

(Translated by Google) It's incredible. We had hoped to collaborate, but the politics disconnected from the reality of this store prevents us from doing so. Is it really necessary for both spouses to be present to take window measurements? If you have three days off (measurement, product presentation and then quotes) to waste, then go for it, but we prefer to look elsewhere. (Original) C'est incroyable. Nous avions espéré collaborer, mais la politique déconnectée de la réalité de ce magasin nous en empêche. Est-il vraiment nécessaire que les deux conjoints soient présents pour prendre des mesures des fenêtres ? Si vous avez trois jours de congé (mesure, présentation des produits puis devis) à gaspiller, alors allez-y, mais nous préférons nous tourner vers un autre magasin.

Une très mauvaise expérience, depuis plus de 3 ans nous demandons au gérant de respecter la garantie décennale sur la pose des fenêtres. Nous avons un problème d'isolation sur 2 chambres,le gérant est venu, il a constaté mais il fait la sourde oreille, il ne veut pas refaire l'isolation extérieure des fenêtres ( humidité dans les 2 chambres) aucune réponse par téléphone (Répondeur).2 ouvriers étrangers sont venus mais ils n'ont rien fait. Il faut déposer les volets, enlever les garnitures extérieures pour refaire l'isolation. A cause de ce préjudice nos sommes obligés de refaire 2 chambres. Ce gérant donne une très mauvaise image de la marque TRIBA et du service après vente. Je déconseille fortement cette entreprise (Translated by Google) A very bad experience, for more than 3 years we have asked the manager to respect the ten-year guarantee on the installation of windows. We have an insulation problem in 2 bedrooms, the manager came, he noticed but he turned a deaf ear, he does not want to redo the exterior insulation of the windows (humidity in the 2 bedrooms) no response by telephone (Answering machine). 2 foreign workers came but they did nothing. You have to remove the shutters and remove the exterior trim to redo the insulation. Because of this damage we are forced to redo 2 rooms. This manager gives a very bad image of the TRIBA brand and after-sales service. I strongly advise against this company

Déçus! Nous avons remplacé notre baie vitrée. Le produit est de bonne qualité et très esthétique. Toutefois le service est vraiment décevant: - le mettreur n’a pas tenu compte de l’accès à notre maison. A la livraison de la baie vitrée, nous avons constaté qu’elle ne pouvait pas franchir la porte d’entrée, ce qui a fortement compliqué l’installation. Nous avons dû trouver un accord avec les voisins (la résolution du problème n’a pas été pris en compte par tryba) - le niveau de finition n’est pas acceptable et nous avons dû solliciter un autre artisan pour finir le travail (etancheification extérieure et pose d’un habillage de finition autour de la fenêtre) - enfin nous n’avons pas reçu de réponse à notre réclamation (Translated by Google) Disappointed! We replaced our bay window. The product is of good quality and very aesthetic. However, the service is really disappointing: - the installer did not take into account access to our house. When the bay window was delivered, we noticed that it could not pass through the front door, which greatly complicated the installation. We had to reach an agreement with the neighbors (the resolution of the problem was not taken into account by tryba) - the level of finish is not acceptable and we had to call on another craftsman to finish the work (external waterproofing and installation of a finishing covering around the window) - finally we did not receive a response to our complaint