Nos clients donnent leur avis

************************************ Bonjour, En résumé : Un problème de télécommande moteur Le SAV TRYBA moqueur Ce n’est pas moi c’est ma sœur Comment fonctionne Tryba : Les magasins TRYBA sont franchisés et sectorisés Un chiffre d’affaires assure un revenu Un SAV en période garantie est un coût Mon problème : Un volet roulant qui ne fonctionne pas, L’agence de l’Hay-Les-Roses qui refuse d’intervenir. « Allo Volet Service » TRYBA qui renvoie vers le SAV TRYBA et ce dernier ne prend pas l’initiative d’intervenir. Intervention du technicien : Mon volet réagit aléatoirement à la télécommande et fonctionne parfaitement en mode manuel. La solution est de changer le moteur SOPROFEN puisque la partie radio est intégrée au moteur. Mais voici qu’un technicien de l’Hay-Les-Roses me rend visite et m’accuse d’avoir grillé le moteur puisque je l’ai installé en mode manuel. Ce technicien est-il incompétent ou bien de très mauvaise foi ? A ce jour personne n’a pris la peine de capturer ou bien de me demander le numéro de série de ce volet. Si je n’ai plus confiance à Mr Giovanni de l’agence TRYBA de l’Hay-Les-Roses, je doute de la capacité du SAV TRYBA France à prendre les décisions qui s’imposent Mon volet est toujours en panne depuis des mois et le SAV TRYBA ne me recontacte pas malgré les relances. L’image TRYBA devient TRIste. Merci de votre attention Raymond HEBRARD (Translated by Google) ************************************ Good morning, In summary: A motor remote control problem The mocking TRYBA after-sales service It's not me, it's my sister How Tryba works: TRYBA stores are franchised and sectorized A turnover ensures an income After-sales service during the guaranteed period is a cost My problem: A roller shutter that does not work, The Hay-Les-Roses agency which refuses to intervene. “Allo Volet Service” TRYBA which refers to TRYBA after-sales service and the latter does not take the initiative to intervene. Technician intervention: My shutter reacts randomly to the remote control and works perfectly in manual mode. The solution is to change the SOPROFEN motor since the radio part is integrated into the motor. But now a technician from Hay-Les-Roses visits me and accuses me of having burned the engine since I installed it in manual mode. Is this technician incompetent or in very bad faith? To this day no one has taken the trouble to capture or ask me for the serial number of this part. If I no longer trust Mr Giovanni from the TRYBA agency in Hay-Les-Roses, I doubt the ability of TRYBA France after-sales service to make the necessary decisions. My shutter has still been broken for months and TRYBA after-sales service has not contacted me despite reminders. The TRYBA image becomes SAD. Thank you for your attention Raymond HEBRARD

On fait une commande on donne 1500 € pour des volets qui n'arrivent jamais au bout d'un an et maintenant il veulent plus rembourser merci tryba (Translated by Google) We placed an order and gave €1,500 for shutters that never arrived after a year and now they don't want to pay back, thank you tryba

Devis signé le 16 mai 2023 avec versement d'acompte. J'apprends cette semaine que les fenêtres qui devaient être posées semaines 40 ou 41 seront finalement posées semaine 48. Motif invoqué: le devis signé est resté 2 mois dans une bannette...L'erreur est humaine certes mais en tant que client je n'ai pas à en subir les conséquences. Après plusieurs relances, je viens enfin d'obtenir les conditions générales de vente qui ne m'avaient pas été transmises lors de l'envoi du devis. Au final, je me retrouve à faire réaliser des panneaux isolés par un charpentier afin que ma maison soit fermée en attendant la pose des fenêtres. Nous sommes en octobre, l'automne arrive et les nuits sont fraîches, sans oublier le fait que ma maison est ouverte et que l'accès est possible depuis l'extérieur. Aucune réaction de Tryba si ce n'est nous sommes désolés. Bref, une entreprise à fuir. (Translated by Google) Quote signed on May 16, 2023 with deposit payment. I learned this week that the windows which were to be installed in weeks 40 or 41 will finally be installed in week 48. Reason given: the signed estimate remained in a bin for 2 months...To make a mistake is certainly human, but as a customer I don't have to suffer the consequences. After several reminders, I have finally obtained the general conditions of sale which had not been sent to me when sending the quote. In the end, I find myself having to have insulated panels made by a carpenter so that my house is closed while waiting for the windows to be installed. It's October, autumn is coming and the nights are cool, not forgetting the fact that my house is open and access is possible from the outside. No reaction from Tryba other than we're sorry. In short, a company to avoid.

Boutique censée être ouverte mais est finalement fermée 45 mn avant .... (Translated by Google) Shop supposed to be open but ended up closed 45 minutes before....

72h pour pouvoir avoir un appel après avoir fait une demande en ligne et impossibilité de convenir d’un rendez vous. Très déçu. Obligé de passer par une autre agence (Translated by Google) 72 hours to be able to have a call after making an online request and being unable to arrange an appointment. Very disappointed. Forced to go through another agency

Accueil téléphonique fort désagréable aucun professionnalisme bonjour aurevoir (Translated by Google) Very unpleasant telephone reception, no professionalism, hello goodbye

Gérant non professionnel, enseigne à fuir (Translated by Google) Unprofessional manager, teaches people to flee

Fenêtres changées par Tryba début juillet. Avant commande il a été promis un chèque de parrainage car ma fille a aussi passer commande. Le 9 octobre, après 4 échanges téléphoniques qui confirmaient que ceci était en comptabilité PAS de chèque encore Chose promise chose due. Pas du tout commercial. Tirez en les conséquences appropriées. (Translated by Google) Windows changed by Tryba at the beginning of July. Before ordering, a sponsorship check was promised because my daughter also placed an order. On October 9, after 4 telephone exchanges which confirmed that this was in accounting NO check yet Thing promised, thing due. Not at all commercial. Draw appropriate consequences.

A fuir! Incapables de rédiger un devis correctement! Ne répondent ni au mails et vos lettres recommandées qui vous reviennent..... ont la prétention de se dire numéro 1, mais n'ont aucune réactivité, aucun professionnalisme : même la plus petite des entreprises fait mieux..... L'excuse du siège : c'est une filiale, on ne peut rien faire ..... ils ont aussi le culot de vous vendre le professionnalisme de leurs poseurs : attention ils font appel à de la sous traitance mais ne le mentionnent pas aux clients !!!!! pas très honnête, tout ça! J'avais a la base fait le choix de choisir un devis un peu plus cher que la concurrence, faisant confiance à une marque nationale, soit disant réputée, mais plus jamais..... Futurs clients, un conseil : passez votre chemin pour éviter tout problème ! Droit de réponse à votre commentaire du 11 Octobre 2023 : la réponse aussi évasive qu'incorrecte montre le mépris avec lequel vous traitez vos clients..... Ce n'est pas vous qui avez annulé ma commande mais moi-même (information que vous auriez eu si vous aviez daigné utiliser les moyens de communication dont vous disposez.....) J'ai en effet été contacté par Mr Mickaël Giraudel après avoir fait une réclamation par téléphone auprès du service client, je reste persuadé que vous ne m'auriez jamais contacté si je ne l'avais pas fait... Il est d'ailleurs original de voir que ce même Mickaël Giraudel a posté 8 avis 5 étoiles sur différentes antennes Tryba : un peu facile quand on est animateur réseau chez Tryba...cqfd ou la simple preuve de votre mauvaise foi...Après tout cela, je regrette qu'il ne soit pas possible d'abaisser ma note à 0 : quand on est en faute, la première des choses est de s'excuser.... A bon entendeur ! (Translated by Google) To flee! Unable to write a quote correctly! Do not respond to emails or your registered letters that come back to you..... claim to be number 1, but have no responsiveness, no professionalism: even the smallest of companies do better..... L the head office's excuse: it's a subsidiary, we can't do anything..... they also have the nerve to sell you the professionalism of their installers: be careful, they use subcontracting but don't mention it to the clients !!!!! not very honest, all that! I had originally chosen to choose a quote a little more expensive than the competition, trusting a national brand, supposedly reputable, but never again..... Future customers, some advice: move on to avoid any problems! Right of reply to your comment of October 11, 2023: the response, as evasive as it is incorrect, shows the contempt with which you treat your customers..... It was not you who canceled my order but myself (information that you would have had if you had deigned to use the means of communication available to you.....) I was in fact contacted by Mr Mickaël Giraudel after having made a complaint by telephone to customer service, I remain convinced that you would never have contacted me if I had not done so... It is also original to see that this same Mickaël Giraudel posted 8 5-star reviews on different Tryba channels: a bit easy when you are a network host at Tryba ...cqfd or the simple proof of your bad faith...After all this, I regret that it is not possible to lower my rating to 0: when you are at fault, the first thing is to excuse me.... A word to the wise!

Un commercial charmant et professionnel... mais alors les prix !!!! Sur 3 autres entreprises françaises avec soit disant fabrication française ...( ou assemblage hein ) ils sont accrochez vous bien ...33 000€ plus cher que les autres !!! J appelle ça ... plus du professionnalisme mais du VOL (Translated by Google) A charming and professional salesman... but then the prices!!!! Of 3 other French companies with so-called French manufacturing...(or assembly eh) they are holding on tight...33,000€ more expensive than the others!!! I call it... no longer professionalism but THEFT