Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Excellente prestation des techniciens à domicile, la moyenne expérience et avec la partie administrative aucun suivi: j'ai dû appeler 3 fois pour l'offre de prêt et même me déplacer, en fait il manquait des documents mais ne m'en avais pas fait part.
Ils ont omis de me communiquer les codes pour la garantie et j'ai dû réclamer mon document concernant la déduction fiscale.
La pose et le matériel correspondent parfaitement à nos attentes.
il y a 7 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour Mme Remond,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba, et vous présentons nos excuses pour les petits incidents administratifs.Le concessionnaire reste à votre entière disposition si nécessaire.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Manque d'attention, d'info en amont sur le travail à accomplir. Portail et portillonmal posés, corrigé mais dysfonctionnant toujours. Connexion porte de garage sur la seule prise électrique du garage etc
il y a 7 ans
AUGNY
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Tryba
Bonjour M. Mendossa,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre porte de garage, portail et portillon.En effet concernant la porte de garage, le concessionnaire n'effectue pas de travaux d'électricité, raison pour laquelle il était prévu que celle-ci soit branchée sur la prise de votre garage. Toutefois cela ne la condamne pas forcément et des solutions peuvent être mises en place.Pour le portail, M. Auchapt, le gérant, va reprendre contact avec vous et passera sur le chantier afin de vous apporter une solution.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Bon produit mais contact et suivi commercial difficile
il y a 7 ans
MURET
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Consommateurs
Bonjour Mme Munoz,Nous vous remercions d'avoir choisi la qualité Tryba pour vos menuiseries et espérons que celles-ci vous apportent pleine satisfaction !Nous faisons remonter l'information au point de vente concernant la relation commerciale afin d'améliorer cet aspect.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
les produits sont de très bonne qualité mais le suivi commercial de l'agence d'Annecy est déplorable.
Le commercial m'a très bien relancé tant que je n'avais pas signé et a fait les efforts commerciaux nécessaires pour me faire confirmer ma commande, mais, depuis que les produits ont été installés, plus aucune nouvelle. Rien, malgré une demande transmise via l'équipe des techniciens et un mail envoyé directement.
certains produits ne fonctionnent pas et le cadeau promis n'est jamais arrivé.
il y a 7 ans
SILLINGY
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Tryba
Bonjour,Le commercial a repris contact avec vous pour faire le point, votre demande est bien en cours de traitement. Une intervention va être prévue et la télécommande promise vous sera bien remise.Restant à votre écoute, nous vous remercions de votre confiance. Le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Si l'équipe de pose a été compétente et le matériel posé de qualité, je regrette le peu d'égard avec lequel j'ai été traité. En effet, lors de la commande, la société a inévitablement manqué de jouer son rôle de conseille. Pour la fenêtre qui a été changée, la copropriété exige que le bas comporte ne partie pleine. J'ai signé un bon de commande avec un vitrage complet qui ne correspondait donc pas aux exigences de la copropriété. Le constat fait (au moment de la livraison) j'ai contracté la personne à l'origine de la commande qui me fait savoir que lorsqu'il s'est rendu sur internet il avait bien constaté cette particularité mais a tout de meme laissé partir ladite commande. Ce qui m'a contraint à procéder à une nouvelle commande à mes frais. Dans ce cas précis, la société a manqué, à mes yeux, à son obligation de conseil. Malgré le fait d'avoir fait remonter l'information au siège alsacien, aucun dédommagement ne m'a été proposé
il y a 7 ans
COMPIEGNE
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Tryba
Bonjour M. Hager,Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le changement d'une porte-fenêtre.La livraison est en effet conforme au devis et à la confirmation de commande, étapes auxquelles aucun signalement n'a été fait concernant le soubassement vitré, et non plein comme demandé par la copropriété.Par conséquent, un nouveau battant a été recommandé, à votre charge, et vous avez bénéficié sur cette commande SAV de l'opération "Black Friday" avec un nettoyeur de vitres Karcher offert (offre normalement réservée aux nouvelles commandes hors SAV).Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrées et restons à votre écoute, ainsi que le point de vente.Le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Toujours en attente d'être recontactée
il y a 7 ans
CHAMBOURCY
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Tryba
Bonjour Mme Aubinais,Le concessionnaire Alpha Fenêtres vous a adressé un mail cette semaine afin de connaître la nature de votre demande.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Deuxième phase de travaux avec Tryba Total 16 fenêtres , nouvelle deception le vendeur nous promet un SAV pour 1 fenetre et une chambre abîmée lors de la premiere phase : promesse non tenue aucune réponse concrete a nos demande.
Lors de la deuxième phase la centrale Tahoma et la télécommande générale devait être programmée a la fin du chantier on nous promet qu une personne va passer depuis plus de nouvelle.Dommage qu il n y ait pas de suivi et plus de sérieux.
il y a 7 ans
Chanteloup-en-Brie
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses, un rendez-vous est prévu avec le point de vente le mercredi 22/05.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Réactif pour certaines choses mais pour les questions délicates plus personne malgré plusieurs relances depuis presque 9 mois
il y a 7 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour Mme Cailliez,Le concessionnaire a échangé avec vous et vous a apporté des réponses concernant votre demande de reproduction d'une clé pour votre porte.Celui-ci reste à votre écoute pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
deçu car vu le prix je m'attendais à mieux.
il y a 7 ans
GAP
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Tryba
Bonjour M. Larguier,Un SAV a été réalisé et pris en charge sur le volet battant pour vous apporter pleine satisfaction.Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question sur vos menuiseries.Le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Pas toujours de bons conseils pour ex pour la pose des fenêtres il m'a été indiqué par le commercial d'effectuer l'étanchéité avec de la mousse polyuréthane alors que la Dtu l'interdit. La porte d'entrée était mal conçue (la poignée ne rentrait pas dans la porte). Le matériel semble être de qualité par rapport aux autres marques. Lors du paiement par chèque à la livraison des volets alors que je précise d'attendre quelques jours pour le dépôt du chèque (car paiement par la banque sur présentation de la facture) aucun délai ne m'a été laissé par la responsable . Ce n'est pas ce que j'appelle très commerçant. C'est dommage.... Précision : j'ai réalisé la pose moi même.
il y a 7 ans
SAIX
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Tryba
Bonjour M. Misyl,Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre avis concernant la pose d'une porte seule, sans prestation de pose. En effet le point de vente de Saix n'effectue jamais de vente en fourniture seule. Pouvez-vous nous en dire plus par mail à l'adresse sc @ tryba.fr en nous communiquant vos coordonnées complètes ?Dans l'attente de vos informations, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
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