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Je vais essayer de faire court, alors que j'aurais pourtant beaucoup plus à dire. Les faits : - Signature du devis le 14 novembre 2024, avec une pose prévue fin mars / début avril 2025. - Passage du métreur en décembre, puis une seconde fois en janvier, les premières mesures s'étant révélées insuffisantes ou erronées. - Pose reportée à fin mai 2025, avec une remise de 400 € accordée pour compenser environ deux mois de retard. - Lors de cette première intervention, les poseurs constatent immédiatement que le châssis n'est pas conforme (erreur de fabrication ou de prise de cotes). - De mai à août 2025, j'effectue de nombreux appels et plusieurs déplacements à l'agence de Vesoul. La seule réponse obtenue est que « mon dossier est prioritaire ». - Après une nouvelle relance en août, M. Bazin, accompagné du métreur, se déplace et constate les premiers dégâts. - Malgré cela, jusqu'à la fin de l'année 2025, je n'obtiens aucune solution concrète malgré mes appels, SMS et e-mails adressés à M. Bazin, à Mme Caron et à l'agence. - Ce n'est qu'après avoir saisi directement le service Relation Client Tryba que le dossier commence enfin à avancer. - La pose définitive n'intervient finalement que le 12 janvier 2026, soit près de dix mois après la date prévue. Au-delà de cette chronologie, c'est surtout le manque de suivi qui m'a marqué. Pendant plusieurs mois, ma maison est restée ouverte aux intempéries. Cette situation a provoqué des dégradations sur l'isolation ainsi que sur les murs en BA13 déjà posés. Ces dégâts avaient pourtant été constatés dès le mois d'août par M. Bazin. Mme Caron, très présente jusqu'à la signature du devis, n'a ensuite plus donné de nouvelles après le report du chantier. J'ai également fait le choix de saisir un conciliateur afin de trouver une solution amiable concernant les dommages occasionnés. Ma demande était pourtant mesurée : une indemnisation de 600 €, soit une somme que je considère raisonnable au regard de près de dix mois de retard, des désordres constatés, notamment une isolation en laine de bois ayant pris l'eau ainsi que des plafonds en BA13 ayant perdu leur planéité, et des nombreuses démarches que j'ai dû entreprendre. Malgré cette tentative de règlement amiable, je n'ai obtenu aucune réponse de M. Bazin. Enfin, au fil de ce dossier, j'ai constaté plusieurs changements au sein de l'entreprise. L'équipe de pose Tryba qui intervenait auparavant n'est plus en place, la personne de l'accueil a quitté l'agence et Mme Caron, la commerciale qui avait suivi mon dossier au départ, ne fait également plus partie de l'entreprise. Je ne connais pas les raisons de ces départs, mais cette succession de changements donne l'impression d'une structure en difficulté et explique peut-être, en partie, les dysfonctionnements que j'ai rencontrés. Malheureusement, cela ne change rien aux conséquences que j'ai subies en tant que client. Cet avis n'aurait probablement jamais été publié si une simple discussion et un minimum de considération avaient permis de trouver un accord. Malheureusement, face à l'absence de réponse, il ne me reste que ce moyen pour partager mon expérience avec les futurs clients. Aujourd'hui, je partage cette expérience parce que je considère qu'il est normal de recommander les entreprises qui travaillent bien, mais également de prévenir lorsque ce n'est pas le cas. J'aurais sincèrement préféré pouvoir laisser un avis positif. Bien entendu, cette expérience est la mienne et chacun se fera sa propre opinion. Pour ma part, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.

Le commercial de tryba vesoul est venu pour faire un devis sur une veranda, un moi et demi après, toujours pas de devis, j envoie un message, pas de réponse, j appelle, on me dit que le devis est en cour ,que je l aurais la semaine prochaine, j attend deux semaines, toujours rien, je lui renvoie un message, le commercial me dit que demain il s en occupe , verdict cela fait plus de trois mois qu il est venu et toujours pas de devis.

Je recommande vivement Tryba pour leur professionnalisme. Du premier contact jusqu’à la pose, tout a été sérieux et bien organisé. La fenêtre de la salle de bain est parfaitement adaptée, et la baie vitrée est tout simplement au top : esthétique, solide et très isolante. Un vrai travail de qualité, avec une équipe compétente. Ravie du résultat 👌A bientôt

Plus de un an que ma fenêtre de toit fuit défaut de montage reconnu par un expert de chez tryba 6 anomalies mais depuis aucune nouvelle maintenant tous l habillage de la fenêtre et pouri Merci tryba

J’ai fait installer une porte d’entrée en aluminium et je suis extrêmement satisfait du résultat. La qualité de la pose est impeccable : les finitions sont propres, l’ajustement parfait et l’isolation nettement améliorée. L’équipe a été ponctuelle, professionnelle et de très bon conseil tout au long du projet. La porte est à la fois élégante, moderne et très robuste. Le rendu final dépasse vraiment mes attentes. Je recommande sans hésiter ! Merci à Stéphane LE FEVRE !

Très professionnels. Je recommande la qualite est au rendez vous

Bonjour, Réactif et disponible, les réponses techniques et l'engagement très professionnels vous encourage à faire confiance. je vous le recommande vivement, de très bon produits et un suivi exemplaire. Merci à TRYBA VESOUL.

Plus d’une année de galère et rien n’est résolu ! La réalité de TRYBA c’est de vous balader afin de ne pas résoudre les problèmes. Incompétence de la responsable du service client. Que du bla-bla-bla commercial ! Fuyez !!!

Très bonne équipe, très à l écoute Ce qui est dit est fait. Je suis ravie

Déjà très satisfait du remplacement de toutes mes fenêtres , porte-fenêtres et volets en 2021 par l’agence de Mâcon, je viens de faire une expérience de leur SAV, que je qualifie de très efficace. En effet, en moins de 24h il m’a changé une butée de volet que j’avais endommagée… félicitations!