Nos clients donnent leur avis

Cher. Qualitatif mais sero sav. (Translated by Google) Dear. Qualitative but without after-sales service.

Le commercial nous a mis une pression énorme pour signer le jour même de sa visite pour un devis 40% plus cher que la concurrence avec pourtant soi-disant une offre exceptionnelle du mois d’avant. Et apparemment nous en étions privilégiés !!!! Quel mensonge !!! Seule la garantie chez eux était plus longue. Mais ce très jeune commercial n’a absolument pas voulu faire un geste. Nous avons donc décidé avec mon mari de ne prendre que la pose de stores intérieurs chez eux, mais il a refusé n’étant pas intéressé !!!! Devis de presque 10000€ !!!! Cette entreprise doit avoir trop d’argent pour fonctionner ainsi !!!! Heureusement la concurrence a rattrapé le tout et nos volets et stores seront installés début septembre ;) (Translated by Google) The salesperson put enormous pressure on us to sign the same day of his visit for a quote 40% more expensive than the competition, despite supposedly having an exceptional offer from the month before. And apparently we were privileged!!!! What a lie!!! Only the warranty with them was longer. But this very young salesman absolutely did not want to make a move. So my husband and I decided to only install interior blinds at their home, but he refused as he was not interested!!!! Quote of almost €10,000!!!! This company must have too much money to operate like this!!!! Fortunately the competition has caught up and our shutters and blinds will be installed at the beginning of September ;)

Mes parents on fait poser un portail solaire pour près de 12000€ en juillet 2023, au bout d'un mois une première panne après une pluie, il a fallu attendre 5 mois 😡 pour avoir une réparation. Rebelotte deux mois plus tard après une une période de pluie.. Au final, le portail a fonctionné 5 mois sur 12 depuis sa pose. Depuis un mois le portail est de nouveau en panne et à ce jour aucun signe de leur part malgré plusieurs relances. Le constat est sans appel, l'installation est défaillante et le service client de l'agence est totalement absent, ils promettent une intervention mais à ce jour personne n'est passé .  Le portail est pourtant toujours sous garantie. Nous qui pensions que prendre une marque Premium comme Tryba serai une garantie de qualité ! Que faire? (Translated by Google) My parents had a solar gate installed for almost €12,000 in July 2023, after a month a first breakdown after a rain, we had to wait 5 months 😡 to have a repair. Rebelotte two months later after a period of rain.. In the end, the gate worked 5 months out of 12 since it was installed. For a month the portal has been down again and to date no sign from them despite several reminders. The findings are clear, the installation is faulty and the agency's customer service is completely absent, they promise an intervention but to date no one has come by.  However, the gate is still under warranty. We thought that taking a Premium brand like Tryba would be a guarantee of quality! What to do?

J ai acheté toutes les fenêtres et porte il y a quasiment un an. Le chantier est toujours pas terminé à cause de nombreux défauts sur les fenêtres (rayures et impacts) Les poseurs sont venus 5 fois mais toujours des problèmes Le responsable de tryba mainvillier n est même pas capable de satisfaire mes demandes quand je demande des reglages sur les fenêtres qui s abîment à chaque ouverture ou fermeture et pour certaine qui sont pas manipulable par mon enfant de 14 ans Aujourd'hui j essai de joindre tryba mainvillier et on me raccroche au nez Je vais effectuer une mise en demeure (Translated by Google) I bought all the windows and doors almost a year ago. The construction site is still not finished due to numerous defects on the windows (scratches and impacts) The installers came 5 times but always had problems The manager of tryba mainvillier is not even able to satisfy my requests when I ask for adjustments on the windows which are damaged each time they open or close and for some which cannot be handled by my 14 year old child. Today I try to contact tryba mainvillier and they hang up on me I will issue a formal notice

Seuil de porte non fini et envoie des mails provocateur du style tic tac tic tac au client aucun professionnalisme je déconseille fortement à fuire !!! (Translated by Google) Unfinished door threshold and sends provocative tick-tock-tick-style emails to the customer, no professionalism, I strongly advise against fleeing!!!

J’ai fait appel à Tryba Guyancourt il y a quelques mois pour reprendre un chantier qu’un artisan n’avait pas terminé. J’ai eu comme interlocuteur monsieur Ludovic Masse. Les travaux ont été faits correctement. Cependant, il manquait plusieurs éléments prévus qui n’ont jamais été livrés : une poignée de porte fenêtre de la bonne couleur ainsi qu’une manivelle de volet roulant de la bonne couleur et de la bonne taille. J’ai relancé monsieur Masse à plusieurs reprises à la fois par mail et par téléphone. Ce monsieur ne m’a jamais rappelé ni livré ce qui était prévu et qui est donc toujours manquant. Je suis donc à la fois satisfait des travaux réalisé mais également consterné par le comportement de ce monsieur qui est tout simplement minable. Il m’avait pourtant assuré revenir vers moi lorsqu’il aurait les éléments manquants, ce qui n’est jamais arrivé ! Une fois le solde encaissé, plus de nouvelles. Ce type a pourtant la cinquantaine bien passée je crois, et il fait le mort comme un gamin de 15 ans en ne répondant pas à mes relances. Nul, minable. Je réponds au post : La personne qui est venue faire le devis ( je ne sais pas si c'est vous qui répondez ou pas ... ) m'a dit oui ok on a la poignée noire. Quant à la manivelle il m'a dit oui ok on a plus court en blanc. Je l'ai appelé au moins 5 fois avec messages sur son mobile plus des SMS, je lui ai laissé des mails et ZÉRO RÉPONSE DE SA PART UNE FOIS LE FRIC ENCAISSÉ ! Il n'a même pas pris le temps de me répondre même pour me dire non. On n'est plus des enfants, on n'a pas 12 ans, on répond aux messages c'est la moindre des politesses je crois. Enfin les techniciens qui sont venus poser la fenêtre et finir les finitions m'ont affirmé revenir plus tard car il manquait un cache sur la porte fenêtre, ils ne sont jamais revenus. Donc svp arrêtez de dire n'importe quoi. (Translated by Google) I called on Tryba Guyancourt a few months ago to take over a project that a craftsman had not completed. I spoke to Mr. Ludovic Masse. The work was done correctly. However, several planned items were missing which were never delivered: a window door handle of the right color as well as a roller shutter crank of the right color and size. I contacted Mr. Masse several times both by email and by telephone. This gentleman never called me back or delivered what was planned and which is therefore still missing. I am therefore both satisfied with the work carried out but also dismayed by the behavior of this gentleman who is simply pathetic. However, he assured me that he would come back to me when he had the missing elements, which never happened! Once the balance has been collected, no more news. This guy is well past his fifties, I think, and he plays dead like a 15-year-old by not responding to my reminders. No, pathetic. I respond to the post: The person who came to give the quote (I don't know if it's you who responded or not...) told me yes, ok we have the black handle. As for the crank he told me yes ok we have a shorter one in white. I called him at least 5 times with messages on his mobile plus SMS, I left him emails and ZERO RESPONSE FROM HIM ONCE THE MONEY CASHED! He didn't even take the time to respond to me even to say no. We're not children anymore, we're not 12 years old, we respond to messages, it's the least polite thing I think. Finally the technicians who came to install the window and finish the finishing touches told me they would come back later because a cover was missing on the window door, they never came back. So please stop talking nonsense.

Très mauvaise expérience

Je déconseille fortement pour 2 raisons principales : -mauvais produit (porte d’entrée mal conçue et pourtant parmi les plus chères du marché) -très très très mauvais SAV La porte d’entrée est installée depuis environ 3 mois et cela fait 4 fois que je me suis retrouvé enfermé dehors après être sorti de la maison en claquant simplement la porte. Comment est-ce possible ? Je suis à l’intérieur de ma maison, la clé est dans la serrure côté intérieur donc je tourne la clé pour déverrouiller, je sors dehors, je claque la porte, en laissant la clé dans la serrure côté intérieur, puis lorsque je veux rentrer à nouveau impossible car un des crochets s’est abaissé lorsque j’ai claqué la porte en sortant!! Une fois que j’ai pu revenir à l’intérieur de la maison (en utilisant une autre entrée) je constate effectivement que je n’avais pas tourné la clé à fond pour ouvrir la porte. Le technicien (très désagréable et incapable d’écouter ma version des faits) est venu sur place pour constater le problème mais n’a rien voulu entendre et me dit qu’il faut effectivement tourner la clé à fond pour s’assurer que la serrure est bien déverrouillée. Mais dans ce cas comment ai-je pu ouvrir la porte sans avoir tourné la clé à fond? Si cela a été possible alors le mécanisme de verrouillage aurait dû être étudié pour que la porte ne se bloque pas une fois qu’elle a été ouverte. J’ai relancé une demande de SAV il y a 2 semaines mais silence radio à ce jour… C’est inadmissible. Faites attention, il y a un discours/comportement radicalement différent entre celui du commercial qui vient vous voir pour vous vendre le produit (le mien a été très sympathique) et la qualité du produit ainsi que le SAV qui est je vous l’assure déplorable. (Translated by Google) I strongly advise against it for 2 main reasons: -bad product (poorly designed entrance door yet among the most expensive on the market) -very very very bad after-sales service The front door has been installed for about 3 months and it's been 4 times that I found myself locked out after leaving the house by simply slamming the door. How is it possible ? I'm inside my house, the key is in the lock on the inside side so I turn the key to unlock, I go outside, I slam the door, leaving the key in the lock on the inside side, then when I want to go back in again impossible because one of the hooks lowered when I slammed the door on the way out!! Once I was able to get back inside the house (using another entrance) I actually noticed that I had not turned the key all the way to open the door. The technician (very unpleasant and incapable of listening to my version of the facts) came on site to see the problem but did not want to hear anything and told me that you actually have to turn the key all the way to ensure that the lock is unlocked. But in this case how was I able to open the door without having turned the key all the way? If this was possible then the locking mechanism should have been designed so that the door would not jam once it was opened. I reissued an after-sales service request 2 weeks ago but radio silence to date... It is unacceptable. Be careful, there is a radically different speech/behavior between that of the salesperson who comes to see you to sell you the product (mine was very friendly) and the quality of the product as well as the after-sales service which I assure you is deplorable .

Produits médiocres vieillissent mal avec le temps. SAV nullissime. Il faut relancer relancer relancer pour des délais interminables et au final des devis hors sol étant donnée la qualité. Je regrette d'être passé par Tryba quand je compare avec les fenêtres d'autres fabricants de mes voisins. (Translated by Google) Mediocre products age poorly over time. Terrible after-sales service. It is necessary to relaunch relaunch relaunch for endless delays and in the end quotes above ground given the quality. I regret going with Tryba when I compare it with my neighbors' windows from other manufacturers.

Nous sommes très satisfaits de l'intervention Tryba avec un très bon suivi à toutes les étapes et une réalisation soignée. (Translated by Google) We are very satisfied with the Tryba intervention with very good monitoring at all stages and careful execution.