Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Travaux catastrophiques : murs arrachés (rénovation) et troués, cadres de travers et rayés, percés n'importe comment, volets qui bloquaient ou frottaient. Attitude des membres de l'agence hautaine et méprisante, scandaleuse : propositions de solutions de fortune avec des arguments bidons (comme si je ne comprenais rien à une fenêtre) interventions inutiles (problèmes qui réapparaissait en quelques jours)... j'ai dû batailler de longs mois pour que le chantier soit repris (enfin par une personne plus compétente). Je ne veux plus entendre parler de Tryba.
Je rajoute qu'au départ le devis était peu clair (venue par parrainage, je devais bénéficier de la pose gratuite, mais soit disant le devis prenait en compte déjà une remise de 25% que le commercial ne pouvait pas faire apparaître... je n'ai donc jamais pu connaître le prix de départ. Avec la pression pour bénéficier des mesures fiscales dans les temps (je venais d'aménager dans ce logement donc peu de temps pour me décider), le commercial a refusé de refaire le devis.
il y a 6 ans
SILLINGY
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Tryba
Bonjour Mme B.Nous vous présentons nos excuses pour le déroulement inhabituel de votre chantier. L'ensemble des points bloquants ont été réglés et le coulissant a été refait entièrement à charge du concessionnaire comme convenu avec vous.Un geste commercial a également été effectué par le point de vente.Bonne continuation, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Travail bâclé mobilier abîmé...
il y a 6 ans
PARIS 15
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Tryba
Bonjour Monsieur G.Votre dossier est traité par le concessionnaire, la société Alpha Fenêtres, qui se tient à votre disposition pour refaire un point sur votre chantier.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
matériel défectueux et refus d'y remédier!
il y a 6 ans
ROCHEFORT
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Tryba
Bonjour Monsieur D.Nous vous présentons nos excuses pour le joint de coulisse qui est un peu abîmé, un technicien SAV du concessionnaire interviendra pour reprendre le joint.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
promesses du commercial non tenu.S.A.V. non assuré.
il y a 6 ans
LUDRES
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de lire votre avis, mais ne sommes pas parvenus à identifier votre dossier avec votre pseudonyme.Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter notre aide, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?À votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
2 réserves majeures notées lors de la fin du chantier. Installation d'une porte neuve présentant deux gros défauts qui a ce jour n'est toujours pas remplacée et aucun délai de réparation donné. Fenêtre en rénovation dont l'habillage est raté et là encore aucune information sur la résolution de ce problème. Bref, cela fait 3 semaines que le chantier est "terminé" et que les 2 réserves ne sont toujours pas traitées malgré plusieurs relances.
Par ailleurs d'autres irritants ont été découverts après le chantier: plusieurs fenêtres sont dures à fermer, l'accroche d'un volet a été mal réglée rendant le blocage du volet difficile, la fermeture de la porte d'entrée qui nécessite 10 tours de clés pour être fermée...
il y a 7 ans
CHATENAY MALABRY
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Tryba
Bonjour M. Thobois,Nous vous remercions pour votre confiance et vous présentons nos excuses concernant les réserves qui sont à levées.Le point de vente reprend contact avec vous afin de prévoir un rdv, nécessaire pour la prise de mesure des habillages cintrés spécifiques, et constater les autres points dont vous nous faites part dans votre avis.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Mis à part pour signer le devis je pense que vous avez sur Tours une équipe fantôme . Réactivité 0, Nous avons dû relancer à chaque demande et même après la pose.
Tout ce que j'ai compris c'rst que je ne recommanderais cette société pour rien au monde.
Heureusement qu'ils ont un bon produit à vendre.
il y a 7 ans
TOURS
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Tryba
Bonjour M. Dare,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour la pose de vos volets roulants et sommes surpris de prendre connaissance de votre commentaire. Une intervention a en effet été nécessaire pour fournir un cache qui était manquant lors de la pose, intervention pour laquelle nous avons eu du mal à vous joindre afin de convenir du rdv.Le point de vente se tient disponible pour toute demande ou question. Le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Succession d'erreurs lors de la pose des fenêtres et volets :
- quote d'une baie vitrėe erronėe à la commande, qui a dûe être déposėe, puis reposėe
- idem pour un volet ne fonctionnant pas
- intervention de plusieurs techniciens, dont certains, sous traitants, parfaitement inopérationnels
- absence de cache tempête, générant un froid permanent tout l'hiver.... Chaque équipe intervenant n'avait pas les pièces.....
- Dommage occasionnė sur une contre marche en parquet devant la baie vitrée, dont la rėparation est parfaitement inesthėtique....
- travaux s'ėtirant dans le temps, avec peu de reconnaissance de la situation par le responsable de TRYBA, Lyon4, voir un certain mépris : aucune rėponse ėcrite å mes mails, ni å ceux de ma protection juridique....
- cette intervention m'occasionne des frais : je refais faire å ma charge le reprise du parquet endommagė, n'ayant plus confiance en l'entreprise TRYBA, ne voulant pas prendre å sa charge la réparation.
Je veillerai å ne plus faire intervenir cette entreprise pour de futurs travaux, et la dėconseillera å toutes personnes de mon entourage.
il y a 7 ans
LYON
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Tryba
Bonjour Mme Ratinier,Nous sommes navrés de n'avoir pu vous apporter entière satisfaction malgré les efforts faits par le concessionnaire, notamment au travers du dédommagement dont vous avez bénéficié.Nous vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Pas vraiment des pros.
Qualité et pose pas terrible pour le prix.
il y a 7 ans
Chanteloup-en-Brie
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Tryba Bailly-Romainvilliers
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes pour le moins surpris car aucun mécontentement de votre part n’a été signalé à l’issue de votre chantier. En effet, le PV de réception suite à la pose de votre porte d’entrée, de vos fenêtres et de vos persiennes, ne fait état d’aucun problème lié à la qualité des produits ou de la pose. Vous comprendrez donc notre surprise en lisant vos mots.
Bien cordialement
L’équipe d’ECOTHERME Bailly-Romainvilliers
il y a 7 ans
Aucun suivi et service après vente inexistant par l agence Ecotherme de Bailly romainvillier, depuis décembre 2018 Le commercial, puis le responsable technique nous promettent le remplacement d un volet raye par le mécanisme a l intérieur du caisson, ainsi que l expertise d une chambre suite a la pose.Malgre des relances régulières TRyba fait la sourde oreille.
Je déconseille Ecotherme Bailly romainvillier.
il y a 7 ans
Chanteloup-en-Brie
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Tryba Bailly-Romainvilliers
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et comprenons votre mécontentement.
Soyez assurés que votre dossier est bien suivi et votre SAV est en cours. Nous faisons notre maximum pour que le remplacement du tablier du volet roulant de la chambre enfant, qui est rayé sur toute la hauteur, soit fait dans les meilleurs délais.
Vous remerciant pour votre patience, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour ces désagréments et pour le retard qu’a pris le SAV.
Bien cordialement
L’équipe d’ECOTHERME Bailly-Romainvilliers
il y a 7 ans
J'ai fait travailler TRYBA pour remplacer des fenêtres de toit, le travail a été correct mais le service après vente n'est pas assuré.J'attend toujours un réglage 2 mois après la fin des travaux
il y a 7 ans
CHATEAUBRIANT
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Tryba
Bonjour,Votre SAV est bien en cours et le concessionnaire va vous contacter très prochainement pour planifier le rdv.Avec nos excuses pour ce délai, nous vous remercions de votre confiance.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
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