Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Pose des volets très bien, très fonctionnels. En ce qui concerne le service client, hallucinant. La personne qui avait appelé pour donner la date ne m'a pas eu au téléphone et à parler EN MON NOM à mes représentants, c'est inadmissible et cela a amené à de gros problèmes d'organisation car ils ont refusé de repousser alors que la société avait déjà annulé 3 fois, que j'ai toujours été compréhensive et que des jours de repos ont été posé ! Viens le jour de la pose, une fois la porte passée, une poussière sans nom, rien n'a été protégé. Des traces partout, des traces qui collent et qui sont très dures à enlever (une espèce de pâte collante partout), et des endroits salis qui n'avaient pas lieux d'être (le sol de la salle de bain ? Les murs ? Le plan de travail de la cuisine ?) De la peinture écaillée sur les murs car ils n'ont pas fait attention, l'éponge pour la vaisselle devenue noire et poisseuse. Et le plus étonnant de tout, le sopalin ! Le rouleau était quasi neuf et quand je reviens ils ont laissé une feuille dessus !!! Manque de respect même si le travail est bien fait de la part du service client ET des professionnels, 1h de ménage pour tout remettre en place derrière, rien de protéger et de la peinture abîmée, du travail d'enfant... Inadmissible. Je tiens à signaler que je suis en cursus médical et que le temps est compté, d'autant plus irrespectueux qu'il n'y a eu 0 compréhension de leur part de ce côté là.
il y a 4 ans
EYSINES
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu votre avis avec intérêt et sommes navrés de la situation décrite cependant, nous avons contacté votre Espace Conseils et votre propriétaire qui étaient sur place lors des travaux.Tous deux nous confirment que toutes les précautions ont été prises pour protéger vos meubles et que le chantier a été nettoyé à la fin de celui-ci comme le font habituellement nos équipes. Il peut néanmoins rester un peu de poussière après un changement de menuiserie nécessitant de faire un peu de ménage.Aucun signalement concernant une peinture abîmée n'a été fait en fin de chantier par la propriétaire.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
considération du client : nulle. Mauvaise expérience avec la responsable du Service Commercial TRYBA différents problèmes. Le dernier : caisson volet solaire installé il y a moins de 6ans. Garantie de 3 ans. Addition salée. Déjà signalé : les garanties des différents matériels devraient figurer sur le catalogue. Si le commercial n'est pas au courant ou ne le signale pas, on le découvre en chargeant la garantie!Donc travaux achevés et facturés. Des problèmes avec les volets solaires, dommage, car fenêtres et portes donnent satisfaction.
il y a 4 ans
SERVON
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Tryba
Bonjour,En effet, la garantie pour les volets roulants FT84 est de 3 ans.Dans le cas de votre volet, le caisson complet doit être changé. Votre Espace Conseils vous a proposé un geste sur le devis pour le remplacer : une réduction de 20% sur le nouveau caisson.Nous espérons que cette proposition répond à votre demande.Nous restons à votre écoute.Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
J'ai fait une demande à Tryba pour améliorer l'isolation phonique de mon logement. La menuiserie (9 fenêtres et 1 porte) conseillée et installée n'a eu aucun effet sur l'atténuation sonore, voire c'est moins bien pour certains bruits.
La seule différence avec mon vitrage précédent : la perte de mes économies et un grand sentiment de mettre fait duper.
Avec cela, un carreau du revêtement mural de la cuisine cassé et non remplacé, le placo abîmé par endroit, une brique de l'encadrement d'une fenêtre qui se décèle.
Mais également, l'opacité choisie n'a pas été correctement reportée que le devis. Je me retrouve donc avec le mauvais choix sauf sur une vitre...
Tryba fait la publicité de son accompagnement, ses conseils experts et de la qualité thermique et phonique de son vitrage. Il en est rien. Il ne faut pas faire de demande précise. Où est l'expertise ?
J'espère que mon témoignage permettra à d'autres de ne pas se faire avoir comme moi en faisant appel à cette entreprise et la soi-disante ''qualité'' Tryba.
il y a 4 ans
MALAY LE GRAND
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Tryba
Bonjour,Un rdv va vous être proposé pour mettre en place les grilles phoniques. Les carreaux vont être remplacés et la brique sera scellée. Nous vous invitons à envoyer une photo à votre Espace Conseils concernant le placo abîmé, car aucune note n'a été faite sur le procès verbal de réception.Concernant le vitrage, c'est bien celui qui a été validé et signé sur le devis qui est installé.Votre Espace Conseils reste à votre écoute, le Service relation clients Tryba.
il y a 4 ans
Entreprise de pose catastrophique. Que des problèmes ! Pose des volets, démontage des volets suite à l'oubli de la pose des moustiquaires pour remonter les volets sans changer les coulisses commandés par le métreur. Les poseurs abîment notre meuble TV et camouflent le coup avec du mastic. Heureusement que j'avais pas signé le bon de fin des travaux avant d'avoir vu cela! Les poseurs oublient des joints en silicone. Les coulisses ne sont pas à niveau. Pas de réponse à mes courriels au SAV TRYBA...Avec une telle entreprise, le voisinage s'est fait une idée de la qualité TRYBA.
il y a 4 ans
L'HAY LES ROSES
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les points évoqués.Une réponse détaillée vous a été apportée en réponse à votre e-mail, et le meuble abîmé vous a été remboursé par votre Espace Conseils.Restant à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 4 ans
Toujours excellente
il y a 4 ans
LE VIEIL EVREUX
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Bonjour
Cela fait env. 2 mois que nous attendons le caoutchouc (joint) pour les fenêtres, déjà pour le devis c'était très long.......et maintenant nous attendons depuis un bon moment la livraison. Il y a qlqs années tout était beaucoup plus rapide, en 1 semaine voir 2 tout était réglé. Là ça commence à bien faire ????.
il y a 4 ans
COLMAR
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le service après-vente
il y a 4 ans
SARREGUEMINES
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tres mal conseiller par le techico commerciale sur les doubles vitrages phoniques sur Avenue tres passagere tres deçue de mon isolation phonique
il y a 4 ans
RAMBOUILLET
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Tryba a changé toutes mes portes et fenêtres de la maison entre novembre et décembre 2020, pour une valeur de 14 000€. Aujourd’hui, en février 2021, j’attends toujours que le service après-vente vient finir les finitions oubliées par les poseurs en novembre 2020.
La porte fenêtre au bout d’un mois elle a travaillé et il faut venir la régler pour qu’elle ferme correctement, selon il fait froid ou pas. D’ailleurs il manque une rondelle sur la porte, oublié de mettre le jour de la pose.
J’ai viens d’acheter un 2eme rideau thermique pour mettre derrière la porte d’entrée « haute gamme Tryba » d’une valeur de 4000€, car le froid passe plus qu’avant avec une vielle porte pourrie en bois.
Mais le plus grave, c’est qu’après avoir dépensé 14 000 € chez Tryba afin de faire des économies d’énergie en changent les anciennes menuiseries, j’ai perdu 3° dans la maison, et je dépense plus de chauffage qu’avant.
Selon le SAV, tout est bien pour eux…. Et pour les finitions le SAV passeras de qu’il pourra, quand il aura le temps, car bien sûr ce n’est pas très grave tout ça….. De plus je n’ai payé que 14000 €, il ne faut pas trop demander non plus…. Donc maintenant, je dois me procurer une caméra thermique pour leur prouver les perditions autour des fenêtres et portes, suite à une pose où ils sont laisses des vides d’air derrières les murs, et très probablement je finirais pour faire intervenir mon service juridique pour m’aider à récupérer quelques dégrées de plus….
Alors, mon avis : surtout pas Tryba !!!!!!
il y a 4 ans
MAINVILLIERS
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Beaucoup de malfaçons.
il y a 4 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu votre commentaire avec attention. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.fr pour que nous puissions faire le point ensemble sur votre projet ?Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
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Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
