Nos clients donnent leur avis

(Translated by Google) I am waiting for a phone call following a quote from a technician as announced a week ago. Call received April 8; Appointment made for April 12. I am now waiting for the quote which should have reached me on April 21 according to the sales representative. To this day I have still not received anything. I ask myself the following question: if we had signed a quote when would the work have been carried out? you already have to beg for an appointment, then a quote. to escape I go to a competitor; As of today, August 18, I have never received a quote; A leaked craftsman who discredits a national brand is lamentable!!! (Original) j'attends un appel téléphonique suite a un devis de la part d'un technicien comme annoncé depuis une semaine. Appel reçu le 8 avril; rdv pris pour le 12 avril. J'attends maintenant le devis qui aurait du me parvenir le 21 avril d'après le commercial. A ce jour je n'ai toujours rien reçu. je me pose la question suivante: si nous avions signé un devis quand aurait été effectué les travaux? il faut déjà quémander pour un rdv, puis un devis. a fuir je vais chez un concurrent; A ce jour le 18 aout , je n'ai jamais reçu de devis; Artisan a fuit qui discrédite une marque nationale c'est lamentable!!!

Toujours dans l'attente du devis plus d une semaine après le passage du commercial malgré son engagement à fournir le devis dès le lendemain matin. A croire que notre demande n était pas assez intéressante.. dommage pour le reste des travaux, on ne perdra pas notre temps à s'intéresser à cette entreprise (Translated by Google) Still waiting for the quote more than a week after the salesman's visit despite his commitment to provide the quote the next morning. To believe that our request was not interesting enough .. too bad for the rest of the work, we will not waste our time taking an interest in this company

Demande de devis , à la réception du devis, ce dernier 3 fois plus cher que la concurrence avec en plus des produits de moins bonnes qualité , et en remerciements je reçois un mail du commercial me disant que si je n’ai pas les moyens de mettre du « TRYBA » il faut aller voir ailleurs . BRAVO TRYBA , votre société manque de formation pour vos commerciaux mais je m’occupe de faire votre publicité autour de moi 👎👎👎 (Translated by Google) Request for a quote, upon receipt of the quote, the latter 3 times more expensive than the competition with more products of lower quality, and in thanks I receive an email from the salesperson telling me that if I do not have the means to put "TRYBA" you have to look elsewhere. BRAVO TRYBA, your company lacks training for your sales people but I take care of advertising around me 👎👎👎

Incroyable cela fait 8 mois que j'attends des stores pour deux fenêtres, le gérant qui était la avant me l'avait promis verbalement donc je n'est pas de preuve écrite, de cette société de bolos ,pour venir vous vendre des fenêtres et vous faire payer 25 000 euros la il court pour vous âpres débrouiller vous . J'ai téléphoner le 28 Février 2023 pour mon histoire de stores et ils sont tellement courageux qu'ils m'ont envoyé un SMS pour me dire de me débrouiller avec une autre agence de triba a Thionville. Le comble le siège social de chez triba ma contacté pour que je retire les photos que j'ai mis sur mes commentaires et ils m'ont même envoyé un coffret de vin d'Alsace car le siège est installé la bas. J'ai rien enlevé car le travaille qu'ils mon fait ne le mérité pas.Bref bon courage aux futurs clients garder votre sang froid car il y a des personnes incompétentes qui vont vous vendre ce qu'il veulent.De plus j'espère qu'il ne vous arrivera pas de problème avec des problèmes de fermeture de volets en aluminium ou réglage des fenêtres car c3s vendeur s de tapis vous dirigent directement au service après vente an Alsace voilà a qui vous avez a faire, et évidemment ont ma envoyé un SMS pour me dire tour cela, qu'elle courageux !!!!!!!! (Translated by Google) Incredible, I've been waiting for blinds for two windows for 8 months, the manager who was there before had promised it to me verbally so I don't have written proof, of this company of bolos, to come and sell you windows and make you pay 25,000 euros there he runs to get you by. I called on February 28, 2023 for my blinds story and they are so brave that they texted me to tell me to manage with another tribal agency in Thionville. To top it off, the head office at Triba contacted me to remove the photos I put on my comments and they even sent me a box of Alsace wine because the head office is located there. I took nothing away because the work they did to me did not deserve it. In short, good luck to future customers, keep your cool because there are incompetent people who will sell you what they want. Moreover, I hope that you won't have any problems with problems closing aluminum shutters or adjusting windows because these carpet sellers will direct you directly to the after-sales service in Alsace, that's who you have to deal with, and obviously have sent me an SMS to tell me this, how brave she is!!!!!!!!

À éviter. Une belle bande de voleur. Nous passons par eux pour faire deux paires de volets, ils se vendent comme étant les meilleurs, avec la meilleure qualité etc... Un devis est signé, nous relançons régulièrement pour l'avancée et n'avons aucun retour. Nous avons des rendez-vous à domicile, auxquels personne ne se présente et sans être prévenue... Les volets arrivent enfin, avec un mois de retard, et ils ne sont pas de la bonne taille car les mesures ont mal été prises. La cerise sur le gâteau, le "responsable" de Tryba St Paul les Romans, avoue avoir mal pris les mesures, mais nous indique que les frais devront être partagés... Tryba prend donc en otage ses clients, et n'assume pas les erreurs (Translated by Google) To avoid. A nice bunch of thieves. We go through them to make two pairs of shutters, they sell as the best, with the best quality etc... An estimate is signed, we relaunch regularly for progress and have no return. We have appointments at home, to which no one shows up and without being warned... The shutters finally arrive, a month late, and they are not the right size because the measurements were taken incorrectly. The icing on the cake, the "manager" of Tryba St Paul les Romans, admits having taken the measurements incorrectly, but tells us that the costs will have to be shared... Tryba therefore takes its customers hostage, and does not assume the errors

Nous avons eu un commercial à notre domicile afin de voir ce que nous voulions : changement de 3 portes fenêtres avec volets battants et changement de la porte d’entrée. Nous lui disons que nous voulons de l’alu. Il nous dit « vous avez raison c’est moins cher ». Surprenant vu que l’on nous dit le contraire ailleurs… Avant de repartir il nous indique qu’il y en aura pour environ 15000€. Nous sommes surpris, il nous dit « mais bon je prévois toujours une fourchette haute, ça serait vraiment un grand maximum. » Nous recevons le devis dès le lendemain. Ravis de la réactivité. Le devis fait 12 pages et n’est pas lisible du 1er oeil pour savoir le prix final TTC. Je l’indique au commercial qui nous renvoie un PDF simplifié. Au final il y en a pour plus de 19000€ 😱. Nous ne ferons donc pas affaire avec Tryba et ne recommandons pas. Ce n’est pas nous qui avons demandé le tarif c’est le commercial qui a lancé le 15000€. Se tromper de plus de 20% en insistant sur « je préfère prévoir haut pour ne pas que les clients soient déçus »… dommage (Translated by Google) We had a salesperson come to our home to see what we wanted: change of 3 French windows with hinged shutters and change of the front door. We tell him we want aluminum. He tells us “you’re right, it’s cheaper”. Surprising given that we are told the opposite elsewhere… Before leaving he tells us that it will cost around €15,000. We are surprised, he tells us “but hey I always plan for a high range, that would really be a big maximum. » We receive the quote the next day. Delighted with the responsiveness. The quote is 12 pages long and is not readable at first glance to know the final price including tax. I tell the salesperson who sends us a simplified PDF. In the end it costs more than €19,000 😱. We will therefore not do business with Tryba and do not recommend. It was not us who asked for the price, it was the sales representative who launched the €15,000. Being wrong by more than 20% by insisting on “I prefer to plan high so as not to let customers be disappointed”… too bad

L’installation initiale était bonne. Cependant SAV inexistant. Ils avaient oublié de mettre le rebord d'une fenetre qui laissait un jour avec le mur en beton sur tout la hauteur de la fenetre. Le gerant a noté dans son logiciel une intervention mais plusieurs mois apres jamais de nouvelles. Nous avons fini par le faire faire par quelqu'un d'autre à nos frais. Ensuite pour une demande de changement de serrure, plusieurs mails de notre part sans reponse et deux deplacements en magasin, on me recoit avec le sourire , on me dit que l'on a perdu le mot de passe du logiciel et que l'on va me rappeler mais on ne le fait jamais, cela fait plusieurs mois que ça dure. Bref, ok sur l'installation initiale si vous verifiez bien la finition des travaux le jour de pose mais apres, il n'y aura plus personne. (Translated by Google) The initial installation was fine. However non-existent after-sales service. They had forgotten to put the edge of a window which left a day with the concrete wall on all the height of the window. The manager noted an intervention in his software, but several months later, never heard from him. We ended up having it done by someone else at our expense. Then for a request to change the lock, several emails from us without response and two trips to the store, I was received with a smile, I was told that we had lost the software password and that we were going remind me but we never do it, it's been going on for several months. In short, ok on the initial installation if you check the completion of the work on the day of installation but afterwards, there will be no one.

Peut mieux faire.,service après vente au top car il y avait quelques petites choses a rectifier..mais je suis déçu par l,esthétique. (Translated by Google) Could do better., excellent after-sales service because there were a few small things to rectify.. but I am disappointed by the aesthetics.

Zéro au niveau du service après vente après avoir payé une porte sur mesure environ 5000€ il y à de cela 2 ans. Savoir parler au client est avant tout une marque de professionnalisme ! Je ne demande pas la gratuité je demande une solution ! Juste un mot merci ! (Translated by Google) Zero in terms of after-sales service after paying around €5,000 for a custom door 2 years ago. Knowing how to talk to the customer is above all a mark of professionalism! I'm not asking for free, I'm asking for a solution! Just a word of thanks!

Très mauvaise expérience