Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Il est surprenant que 2 mois après avoir passé commande, la société Tryba de Colmar est dans l'incapacité (au travers de son équipe commerciale) de communiquer une date de réalisation des travaux. Une réponse laconique du commercial m'informant que la secrétaire m'informera 10 jours avant la pose, voici ma première expérience avec Tryba !
il y a 4 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre sentiment sur les délais inhabituels de livraison actuels, malheureusement indépendant de notre volonté.Dès que possible nos équipes vous proposeront une date d'installation.Nous vous présentons, à nouveau, toutes nos excuses et vous assurons suivre votre dossier afin de procéder au plus rapidement.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Plusieurs défauts
il y a 4 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Tryba
Bonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et vous adressons nos excuses suite aux impromptus survenus. Notre
équipe nous confirme que les éléments concernés ont bien été commandés
et qu'une intervention sera planifiée dès que possible afin de parfaire
votre installation. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
En passant par Tryba, nous pensions avoir la garantie de produits impeccables et d'un service d'excellence. Cela avait bien commencé... jusqu'à la pose des fenêtres...
Mais que s'est-il passé ???
Sur les 6 fenêtres qui ont été posées chez nous, aucune n'est pour l'instant dans un état correct. Fenêtre 1 : vitre brisée et cadre abimé, sans compter les dégâts sur notre façade ... Fenêtre 2 : rayures du cadre et joint percé, Fenêtre 3 et 4 : rayures, éraflures, bosses, Fenêtre 5, cadre mal fixé laissant apparaitre des interstices, Fenêtre 6 : cadre abimé...
J'espère que tout cela sera corrigé car, à ce stade, nous restons très déçus.
il y a 4 ans
GUYANCOURT
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Tryba
Bonjour,Nous sommes tout particulièrement surpris et désolés des éléments dont vous nous faites part et tenons à vous présenter nos sincères excuses.Bien entendu, l'ensemble de ces éléments a été pris en compte par nos équipes et les éléments nécessitant d'être changés feront l'objet d'une intervention.Nous espérons qu'à l'avenir, vos menuiseries Tryba vous apporteront entière satisfaction et restons à votre écoute.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 5 ans
Commande passée au mois de mars 2021 , travaux effectués fin aout 2021.
Travaux repoussés pour de multiples raisons invoquées par le staff .......d'abord covid 19, puis pénurie de matériaux, puis date d'installation début aout puis reportée fin aout........sans raison apparente.......
(en août nous découvrons par hasard que c'est à cause à cause des congés du personnel), on se moque de nous c'est certain!!!
Par contre L'équipe d'installation très compétente travaille très bien, avec du matériel obsolète ou inadapté pour des professionnels. A la limite du système D.
Le staff se contente de passer les commandes et après nous ne les intéressons plus. Le PV de réception est effectué par l'équipe d'installation, pas de contrôle qualité du Staff.
Même pas une excuse....pour des délais prohibitifs
Je ne pense pas continuer avec cette TRYBA.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour, nos excuses au nom de la marque sur les multiples difficultés d'approvisionnement liées au contexte actuel qui ont conduit à ces délais de fabrication de vos menuiseries. Nous sommes navrés de n'avoir pas pu réaliser votre projet de manière satisfaisante dans les délais prévus initialement, nous espérons que vous serez désormais satisfait de vos menuiseries maintenant que votre projet a été finalisé, nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relations Client.
il y a 4 ans
Bonjour,
Tryba dans la réputation n’est plus à faire, il se trouve que je suis très déçu de la façon dont les travaux ont été effectués.
Une première équipe est intervenu durant trois jours (avec un jeune qui ne pensait qu’à prendre son téléphone et se permettre certains commentaires qui ne sont pas à faire vis-à-vis d’un propriétaire) là j’ai constaté un problème avec les finitions et les tablettes.
9 fenêtres + 2 deux portes fenêtres ont été changés.
Trois jours n’ont pas été suffisant une nouvelle équipe est intervenu plus tard, cependant il s’avère qu’une porte fenêtre a dû être refaite pour mauvaise mesure et un changement de tablettes pour rayures ou impactes.
Une troisième équipe est intervenu lundi 30 août pour finir toutes les finitions et changer la dernière porte + tablettes.
Lors de la réception du chantier j’ai précisé dans les observations que les embouts de finitions des tablettes laissait à désirer. Cela ne tient pas.
Je sais qu’il existe des embouts de tablettes bien plus propre que ceux là.
Est-ce que TRYBA est en mesure de prendre en compte ce problème de finition???
Je souhaiterais vous joindre des photos mais il semble que cela n’est pas possible.
Cordialement,
Karine HOLDER
il y a 4 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour Madame HOLDER,Nous n'avons pas
retrouvé votre dossier client via votre adresse e-mail, la satisfaction de nos
clients reste notre priorité, merci de revenir vers nous en nous contactant à
l'adresse serviceclienttfpbr@tryba.fr.Bonne fin de journée.
il y a 4 ans
Paroles données non respectées concernant délais et réduction
il y a 4 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour, Nous sommes surpris de lire vos avis, d'après nos informations vous êtes satisfaite des menuiseries installées. En effet le délai de livraison a été impacté suite à la difficulté de vous joindre pour planifier un rendez-vous de pose comme évoqué lors de nos échanges par e-mail. Nous avons fait le maximum pour vous arranger et poser en plusieurs tranches.Nous restons à votre disposition à l'adresse suivante serviceclienttfpbr@tryba.fr.Bel après-midi
il y a 4 ans
le concessionnaire TRYBA de TOURS est très mauvais sur la gestion des problèmes rencontrés.
indifférence totale aux clients aucune communication .
ces montages ne sont pas respectueux des lieux.
Porte entrée abîmée , meuble abîme, protection parquet inexistante ,
désordonnes ( laissent leurs outils traîner c est moins qui est fait le rangement)
nettoyage chantier insuffisant et approximatif ( balai sur la moquette de l'immeuble , n 'ont pas d aspirateur)
j'ai retire moi même les chutes des volets démontés , les vis etc... sur les rebords des fenêtres même après que je l'ai signalé au commercial et qu'ils aient dit le faire avant de partir.
les volets alu ont dus être refait car pas conformes .
JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS TRYBA
il y a 4 ans
TOURS
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Tryba
Bonjour Madame, nous sommes désolés des soucis rencontrés lors de votre projet, nous espérons que celui-ci maintenant achevé dans les règles de l'art vous apportera désormais satisfaction. Nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
Porte d'entrée GOYA commandée en même temps que la fenêtre le 06/02/2021.
fenêtre livrée et posée en mai mais toujours aucune communication sur la date de livraison exacte et de la pose de la porte d'entrée. Devis N°150003102. Pour répondre à votre questionnaire nous avons indiqué une de date de facture. Mais nous l'avons pas, il manque la porte d'entrée. En juillet on nous a annoncé pour septembre,sans plus de précision, nous sommes très inquiets. C'est une catastrophe, très mauvaise expérience. On nous dit que cela est du l'approvisionnement des matériaux. Nous comptons sur un geste commercial.
il y a 4 ans
CHANTILLY
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de lire votre expérience avec votre espace conseil.Nos équipes sont actuellement en congés estivaux. Votre avis sera traité à compter du 16 août afin de faire le point sur votre dossier et revenir vers vous avec plus d'informations.Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Menuiseries de qualités, service à revoir dans sa totalité, déception totale problème après la pose.
Nous ne recommandons pas Tryba
il y a 4 ans
VIERZON
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Tryba
Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti suite à votre installation et tenons à vous présenter nos excuses. Suite
à votre message, nous avons pris contact avec l'espace conseil concerné
qui nous indiquent avoir été en mesure de parfaire votre installation. Ceux-ci nous confirment également rester à votre écoute en cas de besoin. En espérant que vous profitez désormais pleinement de vos menuiseries Tryba. Cordialement, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
Des matériaux de qualité, mais une expérience commerciale et de pose très désagréable (changement de caractéristiques de fenêtre imposé après signature du devis et engagement, dégâts causés lors de la pause, retards répétitifs, etc...)
il y a 4 ans
SAINTE GENEVIEVE DES BOIS
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Tryba
Bonjour, Nous avons pris connaissance avec attention de
votre avis et vous présentons nos sincères excuses concernant les
impromptus survenus lors de votre installation. Nous espérons
toutefois que désormais votre installation vous apporte entière
satisfaction et restons à votre écoute en cas de besoin. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
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