Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
J'avais demandé une dépose totale; hélas la réalisation ne correspond pas à une prestation de professionnels des menuiseries; je serais curieux de connaître l'expérience professionnelle des intervenants (2 sur 4 au moins n'en avaient pas).
il y a 4 ans
CHATEAU-ARNOUX
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu votre avis avec attention et sommes navrés de votre ressenti.Votre Espace Conseils va prendre contact avec vous afin de faire un point sur votre installation de menuiseries.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
- erreur dans la commande: VR posés sans moustiquaires (mais changés comme prévu 8 semaines apres)
- pose qui laisse a désirer... porte de garage rayée au bout de 7j car posée a quelques millimètres d'un robinet; ce dit robinet que nous avions bien fait remarquer au métreur mais vous certifie que "ca passe"... jusqu'au jour où ça touche!
- gérant d'agence impossible a joindre pour discuter des problèmes. Cherche a vous joindre mais "ne trouve pas votre numéro" qui est pourtant bien écrit lisiblement dans le dossier...
-> en conclusion: menuiserie de qualité indiscutable. Relation client inexistante. Pose a revoir
il y a 4 ans
SILLINGY
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention.Nous nous excusons pour l'erreur de commande sur vos menuiseries. Après avoir pris contact avec votre Espace Conseils, leurs équipes sont intervenues pour ajouter les moustiquaires manquantes à votre installation.À propos du robinet, rien n'est noté sur le PV de réception et aucune info n'a été communiquée sur ce point-là.Nous vous invitons à contacter votre Espace Conseils afin que leurs équipes puissent constater le problème et vous proposer une solution.Nous restons à votre écoute,Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Bonne qualité, mais mauvaise mesure des côtes des volets qui laissent passer beaucoup de jour
il y a 4 ans
ORSAY
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Tryba
Bonjour,Après vérification auprès de votre Espace Conseils, celui-ci confirme que le jeu en ce qui concerne vos volets est normal et nécessaire au bon fonctionnement de ceux-ci.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
Quelques problèmes : Des trous fait par erreurs et bouchés avec des rivets sur 2 grands panneaux de la Salle à Manger.
Installation le vendredi 28/01/22 le dimanche 30/01/22 une patte de scellement qui retient le volet ne tient pas dans le mur. Des barres de sécurité trop serrées qui forcent lors de la mise en place des crochets.
Le responsable à Orange est prévenu le 31/01/22 à 09h00
il y a 4 ans
PERNES LES FONTAINES
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre commentaire, regrettons la situation décrite qui ne correspond en rien aux exigences de Tryba et vous présentons nos excuses.Votre Espace Conseils a d'ores et déjà commander les pièces nécessaires à votre SAV et va prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous pour apporter les modifications nécessaires et finaliser votre installation.Nous restons à votre écoute,Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
Le volet roulant ne fonctionne pas avec le système centralisé
il y a 4 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. MEDER, Merci d'avoir choisi TRYBA pour le remplacement de vos menuiseries, une intervention de notre service-après-vente est planifié la semaine prochaine pour effectuer un réglage sur le volet roulant.Bonne soirée à vous
il y a 4 ans
Délais longs et la porte est livrée incomplète sans poignée intérieure. A ce jour aucune nouvelle de tryba pour savoir quand ma porte sera complète ou au moins pour s’excuser.
Je regrette d’avoir tout payé.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses concernant les délais liés à une erreur lors de la préparation de votre commande.Votre Espace Conseils a commandé la poignée manquante et celle-ci a été installée le 25 janvier.Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
La pose ne correspond pas à ce qui nous a été vendu :
les montants devaient arriver à fleur du mur mais dépassent de 2 à 3 cm
on nous a vendu des panneaux phoniques au-dessus des montants mais lors du métrage ils s'est avéré que ce n'était pas techniquement possible. Cela aurait dû être identifié dès le devis. Ils ont été remplacés par des rehausses de montant sans aucune isolation phonique pourtant facturer sans aucun geste commercial ("c'est comme ça, je peux rien faire")
Une des fenêtres est arrivée avec l'ouverture à l'envers, plus d'un mois de délai en plus pour avoir tout dans le bon sens.
Je m'attendais à mieux de Tryba (agence Lyon Croix-Rousse)
il y a 4 ans
LYON
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.En effet, il y avait une erreur de fabrication sur le sens d'ouverture, qui a impliqué de re-fabriquer le vantail, qui a pu être posé le 13 janvier.Les panneaux phoniques étaient prévus gratuitement, mais effectivement comme évoqué lors du métrage de votre chantier, ceux-ci ne pouvaient être posés du fait de la taille des menuiseries. Comme convenu avec vous, ce sont donc des élargisseurs classiques qui ont été posés.Enfin, une solution va vous être proposée concernant les rejets d'eau qui vous semblent trop grands.Espérant vous apporter satisfaction, nous restons, ainsi que votre Espace Conseils, à votre écoute. Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
J'étais satisfait du produit et de la finition en général. Cependant, un carreau de sol a été cassé accidentellement et j'ai été déçu que le responsable local ait refusé de le reconnaître et soit devenu très menaçant. Le désaccord est toujours en cours, mais je reste avec un goût amer de l'attitude après-vente.
il y a 4 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et sommes navrés de prendre connaissance de votre avis.Toutefois, le procès verbal de réception est vierge de toutes réserves, raison pour laquelle votre demande de prise en charge du carrelage cassé n'a pas été acceptée par votre Espace Conseils.Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
L'isolation phonique est imparfaite car il le bruit dans la rue sur laquelle donnent 3 porte-fenêtres de mon appartement est trop élevé. Votre conseiller commercial qui est parti depuis la passation de ma commande aurait dû me conseiller du triple vitrage au lieu d'un double vitrage
il y a 4 ans
RAMBOUILLET
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et sommes navrés de lire votre avis concernant l'isolation phonique. De multiples éléments entrent en compte pour l'isolation phonique, qui ne dépend pas uniquement des fenêtres et du vitrage. En effet, les murs et coffres de volets roulants sont également des points importants à vérifier. Si leur isolation est insuffisante, alors le bruit peut également se propager par ce biais-là, malgré l'isolation des fenêtres.Cordialement, le Service relation clients.
il y a 4 ans
Très moyen (une fois posées, personne ne s'occupe plus de vous pour les malfaçons)
il y a 4 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Tout est désormais en ordre, le nécessaire a été fait pour les reprises qui avaient été signalées.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
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