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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
La pose à été effectué le 5 04 2023 et à ce jour (le 23/04/2023) il manque toujours des pièces (Habillage intérieur droit) J’aurai aimé que se soit tout fini le même jour surtout
il y a 3 ans
SORBIERS
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Tryba
Bonjour,Effectivement un habillage supplémentaire commandé suite à la pose est en cours de commande et une intervention devrait avoir lieu début mai.Il s'agit d'une pièce de finition esthétique qui ne pouvait être prévue lors du métré, et qui ne gêne en rien le fonctionnement normal de la porte.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Concerne la concession Tryba 13400 Aubagne 30 avenue Roger Salengro
Un service après- vente déplorable. Un gérant qui ne vous répond jamais. Il fuit les clients insatisfaits une fois la vente réalisée. Il se cache derrière sa secrétaire à qui il laisse le soin d’«encaisser » les doléances des clients mécontents. Il faut rappeler sans cesse pour essayer d’obtenir un rendez- vous et quand on l’a, (dans mon cas 3 semaines plus tard), la secrétaire, toujours elle, vous appelle 2h avant pour vous dire qu’il est de passage dans le secteur et qu‘il viendra le matin et non pas l’après-midi comme prévu. Autrement dit : débrouillez -vous pour être présent ! Malheureusement ce n’était pas le cas pour moi… donc rebelote...je repars dans ma démarche… « je fais la commission, et je vous rappelle… » J’attends toujours…
Je précise que j’ai fait un achat de 22 000 € en 2013 pour renouveler toutes les ouvertures de ma maison en PVC et plus récemment, 2022, l’achat d’une porte d’entrée en aluminium valeur 3500 € dont un des joints extêrieur se décollait, objet de ma demande de SAV.
A noter sa réactivité au moment de la commande tant des ouvertures en 2013 que de la porte d’entrée en 2022, où ,comme par hasard, la secrétaire dans la semaine qui a suivi ma demande de devis pour la porte, une remise TRYBA de 400 € tombait du ciel…là on a su me joindre sans difficulté…
Je rejoins les avis précédents sur un SAV inexistant. A quoi bon une garantie de 30 ans sur ses produits, affichée par TRYBA si ses concessionnaires ne sont pas à la hauteur...
il y a 3 ans
AUBAGNE
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons les remarques formulées dans votre avis, le gérant de votre Espace Conseils va reprendre contact avec vous à ce sujet.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
J'ai fait remplacer 16 fenetres PVC et une porte d'entrée avec plaxage gris. Enormément d'élements présentaient des impacts dans le plaxage laissant apparaitre le PVC blanc en dessous. Ces défauts ne venaient pas du montage mais de l'usine, les ouvrants ont été remplacés, mais les dormants ont été retouchés à la peinture. Je doute sérieusement de la tenue dans le temps de ces retouches, j'ai l'impression de m'être fait poser des fenêtres d'occasion alors que j'ai choisi des ouvertures plutôt haut de gamme et chères... Je suis très déçu par ces problèmes de fabrication ( et non de pose car l'installation s'est bien déroulée ).
il y a 3 ans
ALTKIRCH
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Tryba
Bonjour,suite à notre échange, nous vous confirmons que nous avons joint au dossier de votre commande tous les éléments transmis par votre Espace Conseils.Nous avons enregistré les photos et les actions de correction, afin que si une demande de sav relevant de la tenue du plaxage devait nous parvenir durant la durée de garantie, nous la prendrions en charge.Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons bien sur à votre disposition. Le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Début de la pose en octobre, manquait des pièces, obligé de rappeler pour faire finir le chantier au mois d'avril 😕
il y a 3 ans
MONTELIMAR
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour le délai, tout est désormais en ordre.En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité Tryba, nous vous souhaitons une bonne journée ! Le Service relation clients
il y a 3 ans
Déçus et sidérés par le planning
3mois que les nouveaux volets attendent au sol et on nous annonce hier 30 jours de délai supplémentaire pour les installer
il y a 3 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et regrettons votre sentiment.Il n'était malheureusement pas possible de réutiliser les éléments de votre ancienne installation que vous désiriez conserver.Afin de vous apporter une solution, notre équipe va procéder à une installation complémentaire, à titre de geste commercial.Nous sommes sincèrement navrés des délais engendrés par cet impromptu, et vous présentons toutes nos excuses.`Nous restions à votre écoute pour toute question.
il y a 3 ans
Cela fait un mois que j'attends que la SAV me rappelle pour mon volet qui est bloqué en position "fermé" !
il y a 3 ans
Bourg-Saint-Maurice
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N'as pas eu la porte souhaitée
il y a 3 ans
NIMES
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Tryba
Bonjour,Vous avez en effet commandé la porte Baroque, ce qui vous a été livré conformément au devis que vous avez signé.Suite à votre échange avec le gérant de votre Espace Conseils, le panneau de porte sera changé pour correspondre à celui que vous pensiez avoir.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
1- Les poseurs ont fait de l’abatage pour minimiser au maximum le temps de pose 2- Les mesures ont été prises approximativement pour les caissons des volets : Un jour de 4 cm est présent de chaque cotés des linteaux. 3- Une intervention SAV à du être faite suite au décollement d'une des portes fenêtre 4- Les baguettes de finition ne sont pas de la couleur des volets : Aspect finition pas top 5- il manque des baguettes de finition sous les huisseries de fenêtre 6- Une vitre fixe d'une des fenêtres à été démontée sur le chantier : Les cornières plastiques sont très abimés, ce qui provoque un défaut esthétique 7- Le store de la porte fenêtre principale fait maintenant un bruit très désagréable: ce qui va nécessiter une intervention SAV Bref : La qualité Tryba (Et le prix aussi !!) n'a pas été démontrée sur cette installation !
il y a 3 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de votre sentiment vis à vis de Tryba.Votre Espace Conseils est intervenu à votre domicile et l'ensemble des réserves a été levée.Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement !Restant à votre écoute pour toute question ou remarque, le service relation clients
il y a 3 ans
Qualité des services décevante
il y a 3 ans
LUDRES
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses concernant les délais pour la pose de vos menuiseries. Tout semble désormais en ordre, et nous vous invitons à revenir vers votre Espace Conseils concernant le geste commercial qui vous a été proposé.Cordialement, le service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Il a fallu se battre pour obtenir une pose conforme.
il y a 3 ans
SAINT JEAN DE VEDAS
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Tryba
Bonjour,Lors de la pose de votre nouvelle porte, il s'est avéré que le mur présentait un faux-aplomb. Le DTU nous oblige à poser sans tenir compte de ce faux-aplomb, entrainant un décalage entre le mur et le dormant de la porte, ce que vous ne souhaitiez pas pour des raisons esthétiques.Par conséquent, il vous a été demandé de signer une décharge dégageant la responsabilité de votre Espace Conseils pour une pose non-conforme au DTU, ce que vous avez accepté.Tout a donc été posé selon vos demandes, et nous ne comprenons pas votre remarque.Votre Espace Conseils se tient à votre écoute et nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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