Nos clients donnent leur avis

C'est une grande entreprise qui fabrique et pose du matériel haut de gamme. Dommage qu'il y ait eu plusieurs petits dysfonctionnements qui auraient pu être évités par un contrôle plus strict du matériel au départ de l’entrepôt.

Très bonne expérience

tres pro, respect du produit et des délais de pose. Sens de la finition

Parfait, juste une finition sur fenêtre cintrée qui va être faite ultérieurement

Très mécontent de la prestation de Tryba. Beaucoup de degats dans l’appartement, obligé de reboucher et tout repeindre à nos frais. Un volet roulant qui se casse au bout d’une semaine, des poignées qui se devissent, une télécommande qui dysfonctionne …. et 3 mois pour reparer malgré de nombreuses relances… un mauvais diagnostic au départ nous faisant acheter des fenêtres sans grille d’aération alors qu’il en fallait, car présence d’une VMC. 3500 e en plus de la facture initiale qui était déjà très importante pour rajouter des grilles d’aération…. Aucune réactivité des équipes… bref à déconseiller fortement !

Beaucoup de problèmes avec Tryba. Voilà mon expérience: J'ai acheté 6 porte-fenêtres à un prix élevé. A ce prix j'attendais de la qualité et un bon SAV. Malheureusement cela a été l'inverse: Pour la qualité: - J'ai beaucoup de problèmes: poignées qui ne tiennent pas, soucis d'ouverture de la partie gauche de certaines fenêtres... - Une de ces porte fenêtres a eu un bris de glace. Le devis que j'ai reçu de Tryba est astronomique, et l'assurance refuse de payer ce montant car beaucoup trop elevé (4 fois plus que le montant chiffré par l'expert de l'assurance). - Tryba justifie le montant du devis par le fait de ne pas savoir changer une vitre simple et nous facture par conséquent le changement de l'intégralité de la porte fenêtre. Pour autant, la garantie décennale que nous avons sur la porte fenêtre ne s'applique pas étant donné que le dégat concerne la vitre. C'est donc un gros problème à connaître que Tryba dit ne pas être capable de changer simplement la vitre. Ensuite beaucoup de problèmes avec le SAV: - Il a été très long d'avoir des réponses du SAV. J'ai dû ouvrir plusieurs demandes sur leur site, faire des relances par mail, et toujours sans réponse j'ai dû me déplacer en agence. On m'a alors promis le passage chez moi d'un de leurs collaborateurs pour constater le dégât, qui n'est jamais venu. Ce n'est qu'après plus de 2 mois de relances, que j'ai enfin obtenu un devis pour pouvoir faire avancer les démarches avec mon assurance. - L'assurance a demandé par la suite une simple lettre de Tryba pour justifier le montant du devis, mais Tryba n'a pas voulu la faire. Ce n'est pourtant pas grand-chose comparé au prix du devis et à tout ce que j'ai déjà payé à Tryba. (Translated by Google) Lots of problems with Tryba. Here is my experience: I bought 6 patio doors at a high price. At this price I expected quality and good after-sales service. Unfortunately it was the other way around: For quality: - I have a lot of problems: handles that don't hold, problems with opening the left part of certain windows... - One of these French windows had a broken glass. The quote I received from Tryba is astronomical, and the insurance refuses to pay this amount because it is much too high (4 times more than the amount calculated by the insurance adjuster). - Tryba justifies the amount of the estimate by the fact of not knowing how to change a single pane of glass and therefore invoices us for the change of the entire window door. However, the ten-year guarantee that we have on the French window does not apply since the damage concerns the glass. It is therefore a big problem to know that Tryba says that they are not able to simply change the glass. Then a lot of problems with the after-sales service: - It took a very long time to get answers from the after-sales service. I had to open several requests on their site, make reminders by email, and still without a response I had to go to an agency. I was then promised that one of their collaborators would come to see me to see the damage, which never happened. It was only after more than 2 months of follow-ups that I finally got a quote to be able to move the process forward with my insurance. - The insurance subsequently requested a simple letter from Tryba to justify the amount of the estimate, but Tryba did not want to do so. However, this is not much compared to the price of the estimate and all that I have already paid to Tryba.

Très bonne prestation en ce qui concerne la pose par la techniciens, par contre les portes fenêtres sont arrivées endommagées (cosmétique), j'espère que la garantie sera à la hauteur, car j'ai choisi la gamme summum.

Maison en location; le locataire a demandé une intervention de SAV, en attente, pour un reglage de la fen^tre qui s'ouvre toute seule.

Expérience moyenne

Bon produit mais malheureusement les produits neufs présentes des défauts le jour de la pose donc sav sur des produits installés le jour même. Et des conséquences non prévues au départ comme dans l'impossibilité de remettre des tringles avec double rideaux dans les chambres suite aux nouvelles mesures des fenêtres !! Ils auraient été souhaitable d'en être informé avant la commande. Aucune solution trouvée depuis les 4 mois de l'installation des fenêtres.