FAQ

Autres questions

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Je souhaite contacter le service après-vente TRYBA. Comment dois-je procéder ?

Notre service relation client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h. Vous pouvez le contacter par téléphone au 03 69 11 05 00 ou par email : [email protected]

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Je souhaite activer ma garantie, quelle est la procédure ?

Rendez-vous sur http://garantie.tryba.com.

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Mon concessionnaire TRYBA n'existe plus... À qui m'adresser pour mon suivi de garantie?

Pas de panique ! Le service relation client TRYBA est là pour vous guider dans vos démarches.

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Comment puis-je contacter le concessionnaire de mon secteur ?

Rien de plus simple ! Rendez-vous ici et en un clic, vous obtenez les coordonnées du conseiller TRYBA le plus proche de chez vous.

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La garantie TRYBA comprend-elle les réglages ?

Dans le cadre du pacte d'excellence, nous prenons en charge les réglages durant les deux premières années qui suivent la pose (la date de facture faisant foi).

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Comment savoir si mon matériel est encore sous garantie ?

Il suffit de vous reporter au carnet de garantie TRYBA qui vous a été remis après la pose, ou de contacter le service relation client.

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J’ai besoin de pièces de rechange pour un ancien modèle. Qui dois-je contacter ?

Adressez-vous au service relation client qui vous précisera si la pièce est encore disponible. En cas de besoin, il vous accompagnera pour son remplacement.

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Ma pose est-elle garantie ?

Tous nos concessionnaires offrent une garantie décennale sur la pose et la mise en œuvre des menuiseries TRYBA.

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Où trouver des informations fiables sur les fenêtres ?

De nombreux organismes officiels tels que CSTB, CEKAL, Normes NF et CE, mettent à votre disposition les évaluations certifiées des performances de nos produits.

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Quelle est la durée de vie moyenne d’une fenêtre TRYBA ?

Avec des profilés renforcés à l’acier, une fabrication soignée et une pose minutieuse, les fenêtres TRYBA sont faites pour durer 50 ans !

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En combien de temps aurai-je rentabilisé mes fenêtres ?

La durée varie en fonction de votre énergie de chauffage. En moyenne, il vous faudra dix ans pour rentabiliser votre installation.

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Pourquoi est-il important d’avoir la quincaillerie directement vissée sur les renforts en acier ?

Le contact acier/acier assure une meilleure stabilité et réduit considérablement le risque d’affaissement du battant. Grâce à ce procédé, nos fenêtres restent performantes au fil du temps.

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À quelle fréquence dois-je aérer les pièces de ma maison ?

Les fenêtres TRYBA affichent de bonnes performances d’étanchéité. Il convient donc d’aérer vos pièces une fois par jour...

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