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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Tryba de Mainvilliers & Epernon (28) ont changé toutes mes portes et fenêtres de la maison entre novembre et décembre 2020, pour une valeur de 14 000€.
La porte fenêtre pvc au bout de 2 mois elle a travaillé et il faut venir la régler pour qu’elle ferme correctement, car selon s'il fait froid ou pas ça travaille le PVC haut gamme de chez Tryba. D’ailleurs il manque une sorte de rondelle sur la porte, oublié de mettre le jour de la pose.
Je viens d’acheter un rideau thermique pour mettre derrière la porte d'entrée "haute gamme" de chez Tryba, d’une valeur de 4000€, car le froid passe plus qu’avant avec une vieille porte pourrie en bois.
Mais le plus grave, c’est qu’après avoir dépensé 14 000 € chez Tryba afin de faire des économies d’énergie en changeant les anciennes menuiseries, j’ai perdu 3° dans la maison, et je dépense plus de chauffage qu’avant.
Selon le SAV, tout est bien pour eux, et limite c'est ma faute d'avoir plus froid qu'avant…le patron M. Felix se cache derrière ses employés, et n'assume rien. Leur manque de professionnalisme lié à leur impolitesse laissent beaucoup à désirer. Pourtant ils ont bien eu 14000€ de ma part, que devrait pouvoir leur rendre plus aimables et polis avec leur clientèle.
Certaines finitions ont été oubliées lors de la pose.
J'ai dû me procurer une caméra thermique pour leur prouver les déperditions autour des fenêtres et portes, mais ils ne veulent rien voir sur les déperditions thermiques dues à leur pose....
Maintenant j'attends les réparations de pose pertinentes, et sinon très probablement je finirais par faire intervenir mon service juridique pour m’aider à récupérer quelques degrés de plus…. Une galère qui m'a coûté 14 000€.
Plus jamais Tryba !!!!!!
il y a 5 ans
MAINVILLIERS
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Tryba
Bonjour,
Nous avons lu avec attention l'ensemble de vos messages et regrettons bien entendu votre sentiment vis à vis de Tryba.
Suite à vos demandes, notre service est d'ores et déjà en relation avec
vous pour tenter de comprendre la situation, et apporter les réponses
utiles.
Bien entendu nous restons à votre écoute pour toutes questions ou éléments que vous désirez nous transmettre.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Mail transmis aux intéressés
il y a 5 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour Madame KIENTZ, Nous avons bien pris en compte votre mail, le service SAV prendra contact avec vous prochainement.Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse serviceclienttfpbr@tryba.fr ou
directement notre service SAV au 03 88 80 29 26.Bon après-midi.
il y a 5 ans
très bons produits mais mauvais poseurs
il y a 5 ans
ANGLET
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir choisi Tryba, nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction. En effet la pose en dépose totale a occasionné quelques dégâts mais un accord a été trouvé avec le magasin.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
La fenêtre est défaillante au bout de 2 mois seulement. La poignée tourne dans le vide. JE dois déjà faire appel au SAV.
il y a 5 ans
ORMES
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, le point de vente fait le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre rapidement.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
une équipe peu réactive
des problèmes de pose
absence totale de communication
il y a 5 ans
ORMES
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de métré, toutefois il n'y a pas eu de problème au niveau de la pose et votre dossier est bien en cours de traitement par nos services.Soyez assuré que le nécessaire est fait afin de vous donner satisfaction et de mettre votre installation en conformité avec votre commande.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
pour les fenêtres, globalement satisfait mais très insatisfait pour la pose des moustiquaires sur fenêtre sanitaires : découpe des barreaux de sécurité d'abord sans accord puis avec accord contraint dans la mesure où les moustiquaires sur mesure ne pouvaient être posés que de cette façon et en plus moustiquaires manoeuvrables que de l'extérieur : ces moustiquaires n'auraient jamais du être posé en l'état. enfin aucune solution n'a été trouvé à date pour des stores occultants alors que la solution devait être trouvé pour nous satisfaire.
enfin, fissure peinture au niveau des fenêtres sanitaires.
Résultat : barreaux de sécurité coupés + moustiquaires non manœuvrables + volets occultants absents => un véritable échec de Tryba et un surcout pour nous
il y a 5 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Tryba
Bonjour,Un rdv avec le métreur sera programmé très prochainement pour la moustiquaire et pour les grilles. Pour le store, la réalisation n'était en effet pas possible dans cette dimension, le commercial vous a fait une proposition de volet roulant à la place.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
mauvaise explication de prise de mesure et mauvais relationnel
il y a 5 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Consommateurs
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les incompréhensions qu'il y a pu y avoir sur votre projet et allons faire part de vos remarques au magasin.Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
rien na dire parfait
il y a 5 ans
Chanteloup-en-Brie
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J'ai fait changer mes volets.
A la pause j'ai pût constater un problème de métrage. Du coup les volets ne tenaient qu'avec un seul gond (sur 3). Il y a eu une deuxième commande (juste de gonds) et une deuxième intervention. Au lieu de s'excuser le commercial m'a fait remarquer que "c'était le risque dans les rénovations ".
A la deuxième intervention, les techniciens ont enlevé les anciens gonds pour les remplacer par les nouveaux. De ce fait, les doubles volets battants ne sont plus alignés.
Comme ils n'ont pas nettoyés le chantier le pas de porte a rouillé.
Le commercial Tryba estime qu'il n'y a pas eu de problèmes sur ce chantier.
J'estime que pour le prix j'aurais dû avoir un travail bien fait.
il y a 5 ans
LA TESTE-DE-BUCH
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Tryba
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons pris contact avec l'agence concernée.
Nous regrettons la situation décrite, notre collaborateur a pris
rendez-vous afin de faire le point et vous apporter une solution.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toutes questions et vous présentons toutes nos excuses concernant la situation.
Bien cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
très bon matériel mais commercial qui a tenté de profiter de notre détresse du cambriolage pour nous vendre un produit plus cher que demandé.De plus celui ci a fait des erreurs de mesures sur les portes et il lui a fallu 2 mois pour s en apercevoir !!!
résultat , nous avons passé la période du 15 aout au 23 décembre avec une porte d entrée à moitié arrachée .
Mme Pater , directrice d ecotherme,n a même pas daignée répondre à ma demande de rdv.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF
il y a 5 ans
CHELLES
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Tryba
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées sur votre projet.
En effet, suite aux congés et à une erreur du commercial concernant
votre commande, le métré a été décalé de 2 mois et a révélé une
infaisabilité technique avec le modèle de porte que vous aviez choisi,
du fait d'un passage trop étroit.
Par conséquent, nous vous avons proposé un nouveau modèle de porte adapté, et qui se trouve être moins cher.
La directrice du point de vente n'a en effet pas pu vous recevoir
lorsque vous êtes venu au magasin de Bailly, car elle était en réunion.
Si vous souhaitez la rencontrer, un rdv peut être programmé.
Le magasin reste à votre écoute. Le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
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