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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Problème de finition avec la porte d'entrée
Nous avons signalé le défaut auprès de la société TRYBA qui est venue le corriger
il y a 6 ans
ARQUES
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'une intervention ait été nécessaire et espérons que votre porte vous donne désormais satisfaction.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Je suis extrêmement déçu de l'installation. Il était prévu une dépose totale de la fenêtre à remplacer or installateur a monté les fenêtres sur le cadre existant si bien que la surface vitrée a été réduite et qu'il y a un enchevêtrement de plexiglas pour cacher tous les contours de la fenêtre.
J'aimerais pouvoir m'entretenir avec vous à ce sujet.
il y a 6 ans
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre installation ne vous donne pas entière satisfaction.
Suite à votre message, notre concessionnaire prendra contact avec vous prochainement afin de vous apporter une réponse.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes questions à l'adresse sc@tryba.fr.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
TRES mauvaise expérience : erreur dans la prise des mesures d'une fenêtre.
Pas de suivi du chargé de clientèle
Mauvais store : mauvaises prises de mesure, le store sort de son rail
il y a 6 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes désolés des dysfonctionnements que vous avez rencontrés, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous allons remonter vos remarques auprès de notre concessionnaire afin qu'il améliore son niveau de prestation.
Le Service Consommateurs Tryba
il y a 6 ans
Très déçu j'ai reçu une porte-fenêtre sans possibilité de fermer la porte porte-fenêtre de l'extérieur
il y a 6 ans
SARREGUEMINES
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Consommateurs
Bonjour Patricia,Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception et vous présentons nos excuses s'il y a pu y avoir une incompréhension. En effet la menuiserie est bien conforme au devis et à votre souhait d'avoir un clair de jour maximum, ce qui est le cas avec cette porte-fenêtre à ouvrant caché, qui ne permet toutefois pas de positionner une poignée côté extérieur.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Sur les produits rien a redire mais par contre le SAV est catastrophique, erreur de cotes, pose en applique d'une porte fenetre et non en encastrée comme convenu, finitions a refaire..
il y a 6 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour Ploom387,En effet votre porte fenêtre devait faire l'objet d'une dépose-repose en même temps que la porte d'entrée, mais les finitions étaient déjà réalisées lors de la venue de notre équipe de pose.Tout est aujourd'hui solutionné et le point de vente va reprendre contact avec vous.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
dormant rayé, trace de coupure, absence de caches vis, en commandes, livrées? attente documents.
il y a 6 ans
VICHY
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Vichy
Bonjour Monsieur HERBAIN,Nous sommes très étonnés de votre note et de votre commentaire !En effet, lors de la visite de fin de pose du 29 Octobre 2019 (pose qui a eu lieu environ 1 mois avant la date initialement prévue), nous avons constaté en votre présence des rayures au niveau du bas du dormant de la fenêtre de séjour ainsi que les caches vis manquant sur les fenêtres, ce qui a été noté sur le PV de chantier.Nous vous avons précisé que le nécessaire serait fait dés que nous serions livrés de l'ensemble des éléments que nous n'avons pas à ce jour.Nous sommes d'autant plus étonnés que vous connaissez personnellement une personne de la société et donc que vous avez un interlocuteur direct que vous n'avez pas contacté pour le suivi de ce SAV ...Sachez que votre demande est en cours et que nous vous contacterons très prochainement pour l'intervention.Pour vos documents concernant la prime énergie, en votre absence, ceux ci vous ont été déposés le 8 Novembre 2019 en fin d'après midi dans votre boite aux lettres, soit 10 jours après la visite de fin de chantier, week end et jour férié compris !!Nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.Cordialement
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience!
6 mois d'attente pour une porte fenêtre!
La date des travaux a été décalée plusieurs fois.
J'ai été obligée de les relancer de nombreuses fois pour avoir des informations!
Le jour J, les ouvriers sont arrivés avec plus d'1h30 de retard et évidemment personne ne vous previent!
Néanmoins la qualité du produit est là!
Mais la communication est minable!
il y a 6 ans
TOURS
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Tryba
Bonjour Madame Courtas, nous nous excusons sincèrement pour ce manque de communication des équipes, nous ne manquerons pas de faire remonter votre insatisfaction sur ce point pour améliorer la communication vers le client. En espérant que votre porte-fenêtre vous apportera néanmoins satisfaction dans la durée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Les volets n'ont pas encore été finalisé. j'ai la moitié des volets, qui sont fermés car le système ne marche pas depuis début septembre
il y a 6 ans
AUGNY
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses et vous confirmons qu'un rdv est fixé au 15 novembre pour changer le système.Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons commandé une porte en aluminium TRYBA le 9 février 2019 via TRYBA Herblay/Argenteuil.
Nous avons reçu d'excellents conseils du technicien avant-vente : couleur, choix des matériaux, choix des accessoires.
La porte étant réalisée sur mesure (dans une usine française), la pose fut le 9 mai 2019.
2 techniciens très sympathiques et professionnels sont venus pour le chantier.
Tout s'est très bien passé à l'exception de 3 éléments assez gênants :
- La porte avait une dizaine de petits éclats. Le commercial nous a offert des pinceaux de camouflage (à faire nous même) mais à ce tarif, c'est étonnant.
- Lors de la manipulation, l'un de nos murs a été très légèrement éraflé, dommage je n'ai plus la peinture associée
- L'habillage extérieur a été livré en noir brillant et non en noir mat comme le reste de la structure ! Dommage que personne ne se soit aperçu de ça au contrôle qualité... Il a donc été commandé en noir mat, retour en fabrication à l'usine, pour 1 mois d'attente.
2ème intervention le 17 juin pour la pose de l'habillage. Un technicien intervient seul.
Et malheureusement, c'est un raté : Une vitre a été rayée sur 15cm et les joints ont été très mal réalisés, digne d'un bricoleur du dimanche. Nous avons fait de nombreuses photos et avons essayé de recontacté à trois reprises le commercial, pour l'instant sans réponse...
Bravo pour la qualité de l'avant vente et du matériel, mais trop d'erreurs, un manque de finesse sur les finitions et un manque de suivi post-vente (quid de la garantie si l'on n'arrive pas à avoir des réponses?) font que nous avons le sentiment de ne pas en avoir pour notre argent avec cette porte.
il y a 6 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour Michael Koza,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et vous présentons nos excuses concernant votre porte. Un SAV va être prévu sur place afin d'effectuer un constat et trouver des solutions adaptées.Restant à votre écoute pour vous apporter pleine satisfaction, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Pose impeccable , qq réglables de porte nécessaire mais tout ok
PAR CONTRE, volets avec arrêt paillette,finition nulle, LE POLYSTYRÈNE pour l isolation ressort au milieu des volets
À ce tarif, on peut s attendre à une finition impeccable ce qui n’est pas le cas !!!!!!!
De plus deux portes installées pour seulement 6 clés à la place de 12 comme indiqué sur le devis
Je ne recommande pas !!!!
il y a 6 ans
VILLECHETIF
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi notre enseigne pour vos menuiseries. Concernant le point que vous soulevez pour les volets battants, nous faisons remonter l'information à notre service qualité afin d'essayer de trouver une solution esthétique satisfaisante.Nous avons fait le point avec le concessionnaire pour les clés, celles-ci vont bien vous être fournies, mais s'agissant de 2 cylindres s'entrouvrant, il y a bien 6 clés remises pour les deux cylindres.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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