Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Rendez-vous non honoré sans que je sois prévenue. Manque de respect de la part du commercial.
Chantier qui devait durer une demi journée qui s'est étalé sur deux.
Finitions indignes de professionnels (absence de caches-vis, pas de silicone sous une porte-fenêtre...)
Problèmes pour fermer les portes-fenêtres posées. Une succession de désagréments pendant le mois d'août.
Une société est passée pour dépanner. Résultat : la partie basse des portes-fenêtres a été retirée pour que l'on puisse fermer les portes-fenêtres. On attend toujours que toutes les anomalies soient rectifiées.
il y a 1 an
MAUBEUGE
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Angélique
Madame,La durée des chantiers de rénovation peut parfois être prolongée en raison de contraintes techniques imprévisibles. Dans votre cas, les équipes de pose avaient prévu de revenir après leur période de congés afin de finaliser les finitions manquantes.Concernant vos commentaires, nous tenons à préciser que le commercial n’a jamais fait preuve d’irrespect à votre égard. Par ailleurs, un artisan est bien intervenu chez vous en août, et ce malgré la fermeture annuelle de notre concessionnaire et de l’usine, afin de vous apporter une solution provisoire.Soyez assurée que les anomalies restantes seront traitées et que les finitions prévues seront effectuées comme convenu.Le Service Relation ClientsTRYBA
il y a 1 an
À fuir absolument ! Tryba Villenave d'ornon
Un tel niveau d’incompétence et de mauvaise foi est rare.
Remplacement d’un simple vitrage payé d’avance… en trois étapes, avec deux erreurs de commande de dimensions.
Au final, les profils verticaux sont endommagés. Apres des échanges surréalistes avec le service client inexistant, j engage une procédure contentieuse avec l’assurance et le service juridique pour faire reconnaître le sinistre.
Tryba, c’était bien... mais ça, c’était avant.
il y a 1 an
Nice
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D
Bonjour,Vous avez pu échanger avec notre service à la suite de votre demande, et nous vous confirmons les éléments suivants.Notre concessionnaire est intervenu à trois reprises à votre domicile dans le cadre du remplacement du vitrage de votre baie coulissante TRYBA :Une première fois le 16 février 2025,Une seconde fois le 20 mars 2025,Et enfin le 23 avril 2025, date à laquelle le vitrage a pu être correctement posé.Lors de l’intervention du 23 avril, les techniciens ont procédé à la pose du vitrage. Cette intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions, comme en atteste le procès-verbal de réception signé par vos soins, dont une copie vous a été adressée par mail ce mercredi 25/06.Ce n’est que quelque temps après cette intervention que vous nous avez signalé une détérioration des profils verticaux de votre coulissant ainsi que de certains caches en plastique. Après vérification auprès de des techniciens, ceux-ci nous ont confirmé qu’aucun dommage n’a été causé au montant lors de leurs interventions. Dans ces conditions, et en l’absence d’éléments techniques ou visuels permettant d’établir un lien entre notre intervention et les dommages constatés, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de remplacement.Restant à votre disposition pour tout complément d’information,Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
Prise de rdv par téléphone pour réalisation d’un devis . Le commercial ne s’est pas déplacé sans même me prévenir . J’ai alors appelé le bureau qui m’indique ne pas comprendre et m’assure que je serai rappelé . C’était il y a 6 semaines … À fuir !
il y a 1 an
PARIS
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D
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, le commercial ayant eu un empêchement dont il n'a pas pu vous prévenir.Nous restons disponibles si vous souhaitez tout de même un devis de notre enseigne.Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
Plus d’une année de galère et rien n’est résolu ! La réalité de TRYBA c’est de vous balader afin de ne pas résoudre les problèmes. Incompétence de la responsable du service client. Que du bla-bla-bla commercial ! Fuyez !!!
il y a 1 an
BAVILLIERS
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis. En effet votre Espace Conseil est en contact avec vous et suit votre dossier de près depuis le début.Une intervention est prévue le 10 mars pour remplacer les ouvrants cintrés.Cordialement, le Service relation Client Tryba
il y a 1 an
Nous avons commandé une porte de garage mais non seulement nous sommes déçu de la qualité du produit mais c'est surtout la pose qui a été baclée. Cela fait 2 mois que nous essayons de faire rectifier mais aussi bien le bureau local que le service client sont aux abonnés absents. On nous promet d'intervenir mais il ne se passe rien. Tryba fait peu de cas de la satisfaction client. Beaucoup de frustration.
il y a 1 an
SARREGUEMINES
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Tryba
Bonjour,Vous avez été contacté par téléphone avec M. Junghen afin de vous indiquer de la matériel a été commandé et devrait être livré cette semaine. Une date d'intervention va vous être proposée encore cette année, dans la mesure du possible.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Je suis particulièrement déçue de la prestation réalisée par la société TRYBA que je pensais beaucoup plus sérieuse : Problèmes du début à la fin.
Devis signé en novembre avec Mr GENERE.
Prise de RV pour décembre 2022 pour le métrage. RV reporté par la société à Janvier 2023 à cause de covid. Le délai de livraison de ma fenêtre avec volet roulant et de mon velux à pris plus de temps que prévu, (prévu fin mars/début avril par le commercial) réception mi mai.
Pour la pose, j’ai obtenu un RV seulement après avoir téléphoné à la TRYBA pour savoir quand leur passage était prévu, ayant eu un silence radio de leur part pendant toute cette attente.
Pose nickel. Les techniciens sont professionnels. Mais 2 grosses erreurs en amont : le velux commandé n’était pas le bon et que le volet roulant n’était pas thermique.
Reprise de RV en Juin pour le velux et en Juillet pour le volet roulant. Il aura fallu 3 RV différents pour poser ces 3 éléments.
J’ai demandé à juste titre un geste commercial pour tous ces dysfonctionnements mais rien n’a été fait.
Pour la qualité et la garantie, je ne peux me prononcer car la pose est récente.
Je suis très déçue et je ne recommande pas la société TRYBA. Je pensais être à l’abri en faisant appel à cette société. Mais de tels problèmes de gestion de valent pas le prix de cette prestation.
Tryba m’a indiqué en aout que le commercial devait me rappeler pour parler de ces désagréments, on est le 5 octobre 2023 est Mr GENERE ne m’a jamais contacté. Je peux donc affirmer que le service client est mauvais.
il y a 1 an
MAREUIL LES MEAUX
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Poseurs nuls,aucune formation électrique,travail baclé,finitions lamentables.
Dommage pour un nouveau chantier,car matériels TRYBA de qualité.
il y a 1 an
PERNES LES FONTAINES
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis. Votre électricien aurait dû intervenir préalablement à la pose des menuiseries, ce qui n'a pas été le cas.La pose a tout de même été effectuée, et une seconde intervention avec notre électricien a eue lieu pour mettre l'installation en conformité. Aucun frais ne vous a été facturé, alors que ces travaux étaient à votre charge.Les finitions vont être reprises avec la pose de deux plats pvc. Vous serez recontacté pour l'intervention.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Bonjour
Rdv du 21/03/2023
Je fait appel à tryba pour faire un devis 9 fenêtres avec volet roulant plus porte entrée et porte garage
Le commercial de Saint dié arrive bonjour
Je lui demande de me faire un devis et la il me dit mais monsieur je ne fonctionne pas comme ça, pas de devis il faudra venir à Saint dié pour que je vous explique nos fenêtres et la qualitée
Je crois qu'il me prends pour.un lapin de 6 semaines
Du coup nous avons coupé court et il est reparti je ne l'ai même pas fait rentrer dans la maison
Très mauvais
il y a 1 an
SAINT DIE
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Tryba
Bonjour,Effectivement après visite à domicile nous invitons les clients à venir au showroom afin de leur établir le devis après qu'ils aient pu découvrir nos produits, les options, coloris etc.Nous regrettons de n'avoir pas été en mesure de vous accompagner dans votre projet et vous souhaitons une bonne continuation, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 3 ans
J'ai fait appel à eux pour un devis de changement de fenêtres d'une maison que je souhaite acheter. Je prends rdv avec les propriétaires. Je contacte tryba et je fix un rdv avec eux et me le confirment par sms. Du coup, J'annule avec les autres professionnels.
Le jour j, ils m'appellent une heure avant pour annuler le rdv sous différents prétextes!
Si ça commence comme ça, ça sert à rien de continuer avec eux!! Je préfère faire appel à des gens sérieux et professionnels.
Fin de l'histoire
il y a 1 an
Champagne au Mont d'Or
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Pose porte d entrée. Le poseur s est trompé de foret et il a transpercé le mur et donc avec un trou sur l extérieur !! Malgré plusieurs relances pas de nouvelles pour la réparation... le gérant ne rappelle pas ni ne répond aux SMS très déçue pas professionnel du tout
il y a 1 an
CHANTILLY
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