Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Un délai très long.
2 mois entre la pose de la baie vitrée et... ses poignées qui a 2 reprises ne correspondaient pas.
Aucun geste commercial (6mois d'attente entre la signature et la finalisation du chantier).
Un ouvrier par contre très efficace.
On DÉCONSEILLE !
il y a 3 ans
PERTUIS
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,Nous vous présentons nos excuses concernant les délais. Des difficultés ont en effet été rencontrées lors de la livraison de vos menuiseries.Votre installation a été finalisée et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
délai de parfaite réalisation a mis plus de 8 mois sans parler : -des battants de la porte fenêtre avec de proportion 1/3 2/3(875+ 1000) non respecté du coté gauche lors de la pose au mois d'Aout puis du mauvais côté(à dote) à la fabrication (position # 1), -erreur de vitrage non occultant dans la salle de bain (pos# 7), -des erreurs de métrages dans la salle de douche (pos #13), -manque de finition avec une moulure basse de la fenêtre (pos# 14), -une chaine de relevage du rideau du volet roulant n'était opérante dés la mise en place (pos #8) -puis une deuxième chaine une semaine plus tard (pos#6) -pour toutes les fenêtres à 3 ouvrants "l'oscillo battant" n'a pas été respecté sur l'ouvrant de droite se retrouvant sur l'ouvrant du milieu (pos #5,8,14x2), - réglage non verrouillé après l'échange de la porte fenêtre, ne pouvant fermer le battant (pos#1)=> déplacement du SAV.
il y a 3 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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Arnaque et malhonnêteté !
il y a 3 ans
PARIS 17
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et sommes navrés de la situation décrite.Notre équipe est repassée chez vous pour vérifier votre installation. Tout est désormais en ordre.Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Première et très mauvaise expérience avec Tryba Paris 15e. Les premiers messages étaient pourtant engageants. Toutefois, après les travaux (remplacement de 4 fenêtres), nous avons retrouvé le chantier sans dessus dessous - l'appartement fraichement rénové a été saccagé par les monteurs (bris de verre partout...). Nous avons dès lors demandé réparation pour un impact sur le plafond de salle de bain qui demande à être repris (nous ne demandons rien pour le reste des dégâts). Depuis, plus de nouvelles de notre interlocuteur de départ. Nous n'avons même pas reçu la facture finale alors que nous avons bien entendu réglé le solde malgré toutes ces déconvenues. Les travaux s'élèvent à plus de 8'000.-. Un message tout à fait non professionnel nous a été envoyé un soir en réponse à une de nos relances stipulant que tout le monde était fatigué et qu'il fallait arrêter de se plaindre et reparler plus tard de ces sujets. Ce message n'était pas signé de Tryba. Nous sommes extrêmement déçus face au manque total de professionnalisme des équipes de pose mais avant tout de l'équipe commerciale. Nous demandons à être entendus par la direction.
il y a 3 ans
PARIS 15
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation dont vous nous faites part.La réception de chantier n'ayant pas été faite, cela explique pourquoi vous n'avez pas encore reçu la facture.Votre Espace Conseils va revenir vers vous vous pour programmer une nouvelle date de rdv afin de faire le point avec vous.Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Aucun serieux
il y a 3 ans
Flers
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Tryba Flers
Demande d un devis pour une cloture jamais rien reçu
il y a 3 ans
Produit ne répond pas aux attentes du client
il y a 3 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour,Votre Espace Conseils a essayé de vous joindre et vous a laissé un message afin de comprendre exactement les raisons de votre remarque.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Devis pour deux baies vitrées établi par l'entreprise TRYBA : Etablissement d'un devis avec la promesse d'une remise exceptionnelle de 25% sur le prix standard alors qu'au final le prix sur le devis avec la remise correspond au prix standard affiché dans la salle d'exposition.
Démarche trompeuse signalée à la DGCCRF et à "Que choisir".
il y a 3 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Monsieur, Par votre mail du 22 décembre, vous nous indiquiez que les prix mentionnés sur les écriteaux dans nos salles expo différaient de ceux indiqués sur votre devis. Après vérification, il s'avère qu'une partie de la différence de prix constatée est lié à la présence d'accessoires nécessaires à la pose qui figurent en complément dans le devis à savoir : crémone Sécure sur les 2 vantaux, élargisseurs 25 et 41 mm, couvre-joint C5. Par ailleurs, nous avons également omis de modifier les écriteaux suite à la dernière hausse tarifaire intervenue. Cette omission a depuis lors été corrigée. Enfin, nous vous informons que conformément aux CGV qui étaient jointes à votre devis, celui-ci est valable dans son intégralité (prix caractéristiques...) pendant une durée de 15 jours à compter de son établissement. L'offre qui vous a été faite par devis en date du 30/11/2022 n'est donc plus d'actualité. Avec nos meilleures salutations Service Relation Clients TRYBA
il y a 3 ans
Qualité des produits à la hauteur. Installateur professionnel. Attente trop longue pour la livraison 8 mois , contrat non respecté. Gérant pas très aimable avec ces clients.
il y a 3 ans
LIBOURNE
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour le changement de volets roulants,Vous avez pu échanger par ailleurs avec notre service, et le volet roulant a été livré dans les délais. Toutefois celui-ci a été abîmé durant le transport et votre Espace Conseils a immédiatement passé commande d'un nouveau tablier, dont la refabrication auprès de notre fournisseur a pris du temps du fait des difficultés d'approvisionnement en matières premières subies par toute la filière en 2022.Cordialement, le Service relation clients
il y a 3 ans
C'est pénible cette pseudo excuse de lancer une garantie pour démarcher
il y a 3 ans
SAINT JEAN DE VEDAS
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Tryba
Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.Concernant l'enregistrement de la garantie, nous prenons note de votre remarque afin de faire évoluer le processus.En espérant que votre installation vous donne satisfaction, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
Comme ils sont "les meilleurs" c'est le bon prétexte pour pas répondre aux questions ou ne pas accepter de parler du prix.
Le commercial a acquis ma confiance après avoir passé un peu de temps à échanger. Quand il a compris que j'étais intéressé et que je ne prendrais pas le temps de contacter un autre commercial, le lendemain il a augmenté le prix de 6% soit disant parce qu'il avait reçu de nouveaux tarifs le jour-même. Et si je n'étais pas content je pouvais renoncer au devis. Je ne m'attendais pas à cette incorrection.
Le commercial ne voulait pas revenir, on ne pouvait pas signer par correspondance et j'ai dû me déplacer au siège à Ludres pour signer le bon de commande ce qui m'a fait perdre plusieurs heures.
Sinon la pose s'est bien effectuée, si ce n'est que la grille avait une couleur différente et que le clair de vitrage était plus faible sans que je ne sois prévenu au préalable.
il y a 3 ans
LUDRES
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Tryba
Bonjour, nous avons bien pris note de votre avis et remarques suite à l'installation de votre fenêtre soufflet dans votre cave.Effectivement, entre le moment où le devis a été effectué, et la signature, la nouvelle grille tarifaire s'appliquait.Votre commande a été passée sous réserve de faisabilité du fait de la configuration existante (arrivée de tuyaux). La grille de mauvaise couleur sera remplacée. Concernant le clair de vitrage, et compte tenu de l'ouverture de 17cm seulement en hauteur, il n'était techniquement pas possible de faire autrement. La modification du clair de vitrage a été modifiée sur le bon de commande que vous avez signé suite à la visite technique, c'est bien ce document qui fait foi.Nous vous souhaitons bonne continuation, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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