Nos clients donnent leur avis

Rien à dire sur la qualité des matériaux de ce fait les tarifs sont au dessus de la concurence ce qui me parait tout à fait justifiier. Par contre, je n'en dirais pas autant concernant la pose, dans mon cas tout l'encardrement de porte est à refaire avec un surcout de maconnerie improtant et non budgété !! Cher, très cher le remplacement de ma porte d'entrée !!!

Fenêtre livrée avec beaucoup de retard sans aucun mot d’excuse et de geste commercial. Tout mon chantier a été arrêté plus de trois semaines !!!! Je ne recommande pas cette société.

Fenêtre livrée avec beaucoup de retard sans aucun mot d’excuse et de geste commercial. Tout mon chantier a été arrêté plus de trois semaines !!!! Je ne recommande pas cette société.

Equipe de bras cassés, incompétente pour la pose d'une porte sectionnelle motorisée, incapable de la faire fonctionner correctement, trous laissés dans le jambage de l'ouverture, montant métallique de la porte monté de travers. Joint vertical découpé pour être posé sans démontage du montant, rails de travers et pas de niveau, fixation moteur bricolée j'ai eu tort de payer la totalité des 5000€ dés la fin de pose. C'est gens ne sont pas corrects

Après deux mois de relances pour obtenir une date de pose précise, Tryba nous informe, seulement une semaine avant la date prévue, que la pose est finalement repoussée à novembre. La raison invoquée : en juillet, notre architecte a demandé la modification d’une fenêtre. Pendant un mois, Tryba nous a expliqué que cette modification était impossible, puis nous a finalement indiqué qu’elle était réalisable, sans jamais nous informer que cela entraînerait plusieurs semaines de retard sur l’ensemble de la commande. Nous pouvons comprendre qu’une fenêtre modifiée nécessite un délai supplémentaire. Ce que nous comprenons beaucoup moins, c’est que cette modification bloque également toutes les autres fenêtres, notamment les baies vitrées qui doivent fermer le rez-de-chaussée. Le commerciale nous a expliqué que Tryba n’était tout simplement pas organisée pour modifier une fenêtre sans bloquer l’intégralité d’une commande. Si une simple modification en cours de projet suffit à immobiliser toute une commande pendant plusieurs semaines, on peut légitimement se demander comment Tryba gère les aléas pourtant courants d’un projet de construction neuve. Nous avions pourtant expliqué nos contraintes sur ce projet de création d'extension. Le planning ayant été calé, le mur du salon a été ouvert pour l'accès sur l'extension. Il nous était impensable d'être informé aussi tard d'un tel retard. Le commercial, qui s’est montré compréhensif face à notre situation, a pourtant contacté plusieurs interlocuteurs de l’usine et sa direction pour tenter de débloquer la situation. Sans succès, et peu importe si cela laisse une famille avec un bébé de moins d’un an avec un mur grand ouvert sur l’extérieur pendant plusieurs semaines.

une organisation et une communication catastrophique ! une commande à été faite mois de mai pour un portail qui devait être posés au mois de juillet. Je reçois un appel de tryba ( Aulnay sous bois ) le 28/08/2026 pour me demander de décaler mon rdv encore une fois.. sans communication, sans raison . j'ai tenté à plusieurs reprise de contacter le commerciale sans réponse depuis ce jour. A ce jour je n'ai toujours pas de date précise pour la pose de mon portail.

Certainement de très bons produits, mais une agence locale qui s’est totalement moquée du client. La pose a été un désastre. Ça fait deux ans que nous luttons pour que l’installation soit terminée et pour mettre en œuvre la garantie. Un silence total , un irrespect du client, un Service client inexistant. Je vous encourage à faire poser vos fenêtres et vos volets par une autre société. Fuyez effectivement car cette agence locale est lamentable!

Je vais essayer de faire court, alors que j'aurais pourtant beaucoup plus à dire. Les faits : - Signature du devis le 14 novembre 2024, avec une pose prévue fin mars / début avril 2025. - Passage du métreur en décembre, puis une seconde fois en janvier, les premières mesures s'étant révélées insuffisantes ou erronées. - Pose reportée à fin mai 2025, avec une remise de 400 € accordée pour compenser environ deux mois de retard. - Lors de cette première intervention, les poseurs constatent immédiatement que le châssis n'est pas conforme (erreur de fabrication ou de prise de cotes). - De mai à août 2025, j'effectue de nombreux appels et plusieurs déplacements à l'agence de Vesoul. La seule réponse obtenue est que « mon dossier est prioritaire ». - Après une nouvelle relance en août, M. Bazin, accompagné du métreur, se déplace et constate les premiers dégâts. - Malgré cela, jusqu'à la fin de l'année 2025, je n'obtiens aucune solution concrète malgré mes appels, SMS et e-mails adressés à M. Bazin, à Mme Caron et à l'agence. - Ce n'est qu'après avoir saisi directement le service Relation Client Tryba que le dossier commence enfin à avancer. - La pose définitive n'intervient finalement que le 12 janvier 2026, soit près de dix mois après la date prévue. Au-delà de cette chronologie, c'est surtout le manque de suivi qui m'a marqué. Pendant plusieurs mois, ma maison est restée ouverte aux intempéries. Cette situation a provoqué des dégradations sur l'isolation ainsi que sur les murs en BA13 déjà posés. Ces dégâts avaient pourtant été constatés dès le mois d'août par M. Bazin. Mme Caron, très présente jusqu'à la signature du devis, n'a ensuite plus donné de nouvelles après le report du chantier. J'ai également fait le choix de saisir un conciliateur afin de trouver une solution amiable concernant les dommages occasionnés. Ma demande était pourtant mesurée : une indemnisation de 600 €, soit une somme que je considère raisonnable au regard de près de dix mois de retard, des désordres constatés, notamment une isolation en laine de bois ayant pris l'eau ainsi que des plafonds en BA13 ayant perdu leur planéité, et des nombreuses démarches que j'ai dû entreprendre. Malgré cette tentative de règlement amiable, je n'ai obtenu aucune réponse de M. Bazin. Enfin, au fil de ce dossier, j'ai constaté plusieurs changements au sein de l'entreprise. L'équipe de pose Tryba qui intervenait auparavant n'est plus en place, la personne de l'accueil a quitté l'agence et Mme Caron, la commerciale qui avait suivi mon dossier au départ, ne fait également plus partie de l'entreprise. Je ne connais pas les raisons de ces départs, mais cette succession de changements donne l'impression d'une structure en difficulté et explique peut-être, en partie, les dysfonctionnements que j'ai rencontrés. Malheureusement, cela ne change rien aux conséquences que j'ai subies en tant que client. Cet avis n'aurait probablement jamais été publié si une simple discussion et un minimum de considération avaient permis de trouver un accord. Malheureusement, face à l'absence de réponse, il ne me reste que ce moyen pour partager mon expérience avec les futurs clients. Aujourd'hui, je partage cette expérience parce que je considère qu'il est normal de recommander les entreprises qui travaillent bien, mais également de prévenir lorsque ce n'est pas le cas. J'aurais sincèrement préféré pouvoir laisser un avis positif. Bien entendu, cette expérience est la mienne et chacun se fera sa propre opinion. Pour ma part, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.

Le commercial de tryba vesoul est venu pour faire un devis sur une veranda, un moi et demi après, toujours pas de devis, j envoie un message, pas de réponse, j appelle, on me dit que le devis est en cour ,que je l aurais la semaine prochaine, j attend deux semaines, toujours rien, je lui renvoie un message, le commercial me dit que demain il s en occupe , verdict cela fait plus de trois mois qu il est venu et toujours pas de devis.

Bonjour Le service après vente n’est pas au top. Malgré des relances impossible d’avoir un rendez-vous pour finir les opérations de la première intervention du technicien de chez Tryba Suite à l’échange d’une télécommande d’un volet, maintenant j’ai deux volets qui s’ouvre en même temps et plus la fonction ajouré sur les volets Malgré un contact avec Tryba France toujours dans l’attente que Tryba me contacte