Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Je suis particulièrement déçue de la prestation réalisée par la société TRYBA que je pensais beaucoup plus sérieuse : Problèmes du début à la fin.
Devis signé en novembre avec Mr GENERE.
Prise de RV pour décembre 2022 pour le métrage. RV reporté par la société à Janvier 2023 à cause de covid. Le délai de livraison de ma fenêtre avec volet roulant et de mon velux à pris plus de temps que prévu, (prévu fin mars/début avril par le commercial) réception mi mai.
Pour la pose, j’ai obtenu un RV seulement après avoir téléphoné à la TRYBA pour savoir quand leur passage était prévu, ayant eu un silence radio de leur part pendant toute cette attente.
Pose nickel. Les techniciens sont professionnels. Mais 2 grosses erreurs en amont : le velux commandé n’était pas le bon et que le volet roulant n’était pas thermique.
Reprise de RV en Juin pour le velux et en Juillet pour le volet roulant. Il aura fallu 3 RV différents pour poser ces 3 éléments.
J’ai demandé à juste titre un geste commercial pour tous ces dysfonctionnements mais rien n’a été fait.
Pour la qualité et la garantie, je ne peux me prononcer car la pose est récente.
Je suis très déçue et je ne recommande pas la société TRYBA. Je pensais être à l’abri en faisant appel à cette société. Mais de tels problèmes de gestion de valent pas le prix de cette prestation.
Tryba m’a indiqué en aout que le commercial devait me rappeler pour parler de ces désagréments, on est le 5 octobre 2023 est Mr GENERE ne m’a jamais contacté. Je peux donc affirmer que le service client est mauvais.
il y a 1 an
MAREUIL LES MEAUX
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Poseurs nuls,aucune formation électrique,travail baclé,finitions lamentables.
Dommage pour un nouveau chantier,car matériels TRYBA de qualité.
il y a 1 an
PERNES LES FONTAINES
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis. Votre électricien aurait dû intervenir préalablement à la pose des menuiseries, ce qui n'a pas été le cas.La pose a tout de même été effectuée, et une seconde intervention avec notre électricien a eue lieu pour mettre l'installation en conformité. Aucun frais ne vous a été facturé, alors que ces travaux étaient à votre charge.Les finitions vont être reprises avec la pose de deux plats pvc. Vous serez recontacté pour l'intervention.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Bonjour
Rdv du 21/03/2023
Je fait appel à tryba pour faire un devis 9 fenêtres avec volet roulant plus porte entrée et porte garage
Le commercial de Saint dié arrive bonjour
Je lui demande de me faire un devis et la il me dit mais monsieur je ne fonctionne pas comme ça, pas de devis il faudra venir à Saint dié pour que je vous explique nos fenêtres et la qualitée
Je crois qu'il me prends pour.un lapin de 6 semaines
Du coup nous avons coupé court et il est reparti je ne l'ai même pas fait rentrer dans la maison
Très mauvais
il y a 1 an
SAINT DIE
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Tryba
Bonjour,Effectivement après visite à domicile nous invitons les clients à venir au showroom afin de leur établir le devis après qu'ils aient pu découvrir nos produits, les options, coloris etc.Nous regrettons de n'avoir pas été en mesure de vous accompagner dans votre projet et vous souhaitons une bonne continuation, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 3 ans
J'ai fait appel à eux pour un devis de changement de fenêtres d'une maison que je souhaite acheter. Je prends rdv avec les propriétaires. Je contacte tryba et je fix un rdv avec eux et me le confirment par sms. Du coup, J'annule avec les autres professionnels.
Le jour j, ils m'appellent une heure avant pour annuler le rdv sous différents prétextes!
Si ça commence comme ça, ça sert à rien de continuer avec eux!! Je préfère faire appel à des gens sérieux et professionnels.
Fin de l'histoire
il y a 1 an
Champagne au Mont d'Or
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Pose porte d entrée. Le poseur s est trompé de foret et il a transpercé le mur et donc avec un trou sur l extérieur !! Malgré plusieurs relances pas de nouvelles pour la réparation... le gérant ne rappelle pas ni ne répond aux SMS très déçue pas professionnel du tout
il y a 1 an
CHANTILLY
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SAV et INEXISTANT
Nous partageons par ce poste notre expérience de SAV avec TRYBA, agence de Roquebrune-sur-Argens.
Nous avons fait appel pour un SAV sur un volet roulant motorisé solaire qui a cessé de fonctionner moins d'un mois après la pause.
- Date de réception des travaux le 12/05/2022
- Problème enregistré par le SAV Tryba le 13/06/202
- Visite éclair d'un technicien Tryba le 14/06/2022 : "Prévoir panneau solaire déporté".
Bizarre car les autres volets avec les mêmes conditions d'ensoleillement fonctionnent parfaitement bien.
Depuis plus rien... seule réponse lors de multiples relances : "Nous avons contacté notre fournisseur". Aucune suggestion pour résoudre rapidement le problème.
Voilà 3 MOIS que le volet ne peut ni être remonté ni descendu, impossible donc d'aérer cette chambre. Ceci est INACCEPTABLE.
il y a 1 an
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Très déçu de l'agence par laquelle je suis passé (LIVRY GARGAN), le commercial a eu un mauvais comportement avec moi suite à des problèmes de mesure sur un volet battant, le métreur ne sait pas bien prendre des mesures. Une facture datée du 14/12/2021 alors que la fin du chantier s'est terminée le 03/03/2022 !!! Plusieurs relances car j'ai refusé de payer l'intégralité de la facture et de conserver 5% soit 270 € sur 5.350 €, aucun geste commercial ne m'a été accordé... Une erreur de mesure sur un volet battant a repoussé la fin du chantier de presque 3 mois sur un devis signé en septembre 2021, aucune excuse de leur part. J'ai dû prendre 2 journées supplémentaires sur mes congés pour les accueillir. Le système de fermeture du volet battant n'a pas l'air très adapté. Des targettes m'ont été facturées sans être posées ou mal posées. Sinon rien à dire sur les 3 volets roulants, les ouvriers ont bien travaillé mais à cause du reste je ne mets qu'une seule étoile.
il y a 1 an
LIVRY GARGAN
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Tryba
Bonjour, Vous avez effectivement commandé un volet
battant pour un grenier, pour lequel un précadre avait été préconisé
compte tenu de l'état du bâti existant. Pour des raisons budgétaires
vous avez refusé le précadre. Lors de la pose, l'équipe a
constaté que celle-ci était impossible en l'état car le bâti existant
s'effrite. Afin de palier à ce problème, votre Espace Conseils a décidé
de faire un précadre en bois en lieu et place des targettes prévues
initialement, et de prendre en charge la refabrication du volet qui
était nécessaire suite à ces nouvelles contraintes. Nous vous souhaitons bonne continuation, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Travail mal réalisé et qui ne correspond pas à notre demande initiale . Le service Commercial est défaillant dans la réalisation et dans le suivi.
A nos différentes demandes, les seules réponses ont été devis et menace de contentieux .
il y a 1 an
MAREUIL LES MEAUX
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Depuis plus de 6 mois deux volets non fonctionnels restant fermées ..SAV intervenant à 3 reprises .. lenteur et divergences des décisions.... service après vente très très médiocre.. affaire à suivre
il y a 1 an
MAROMME
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Tryba Maromme
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés du désagrément causé par vos volets. L'usine a découvert tardivement un problème de série sur la motorisation et met en place une action nationale de vérification. Nous mettons tout en oeuvre pour corriger le problème, également selon vos disponibilités.
il y a 4 ans
Plusieurs éléments étaient manquants le jour de la pose. 6 mois plus tard après la pose (initiale), les éléments manquants ne sont toujours pas fournis
il y a 1 an
CHAVILLE
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D
Bonjour,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message, mais ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi nos clients et SAV en cours. Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sc@tryba.fr avec plus d'infos (coordonnées complètes, facture ou référence de commande).Dans l'attente de votre retour, le Service Relation Clients
il y a 1 an
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