Nos clients donnent leur avis

Fenêtre livrée avec beaucoup de retard sans aucun mot d’excuse et de geste commercial. Tout mon chantier a été arrêté plus de trois semaines !!!! Je ne recommande pas cette société.

Certainement de très bons produits, mais une agence locale qui s’est totalement moquée du client. La pose a été un désastre. Ça fait deux ans que nous luttons pour que l’installation soit terminée et pour mettre en œuvre la garantie. Un silence total , un irrespect du client, un Service client inexistant. Je vous encourage à faire poser vos fenêtres et vos volets par une autre société. Fuyez effectivement car cette agence locale est lamentable!

Je vais essayer de faire court, alors que j'aurais pourtant beaucoup plus à dire. Les faits : - Signature du devis le 14 novembre 2024, avec une pose prévue fin mars / début avril 2025. - Passage du métreur en décembre, puis une seconde fois en janvier, les premières mesures s'étant révélées insuffisantes ou erronées. - Pose reportée à fin mai 2025, avec une remise de 400 € accordée pour compenser environ deux mois de retard. - Lors de cette première intervention, les poseurs constatent immédiatement que le châssis n'est pas conforme (erreur de fabrication ou de prise de cotes). - De mai à août 2025, j'effectue de nombreux appels et plusieurs déplacements à l'agence de Vesoul. La seule réponse obtenue est que « mon dossier est prioritaire ». - Après une nouvelle relance en août, M. Bazin, accompagné du métreur, se déplace et constate les premiers dégâts. - Malgré cela, jusqu'à la fin de l'année 2025, je n'obtiens aucune solution concrète malgré mes appels, SMS et e-mails adressés à M. Bazin, à Mme Caron et à l'agence. - Ce n'est qu'après avoir saisi directement le service Relation Client Tryba que le dossier commence enfin à avancer. - La pose définitive n'intervient finalement que le 12 janvier 2026, soit près de dix mois après la date prévue. Au-delà de cette chronologie, c'est surtout le manque de suivi qui m'a marqué. Pendant plusieurs mois, ma maison est restée ouverte aux intempéries. Cette situation a provoqué des dégradations sur l'isolation ainsi que sur les murs en BA13 déjà posés. Ces dégâts avaient pourtant été constatés dès le mois d'août par M. Bazin. Mme Caron, très présente jusqu'à la signature du devis, n'a ensuite plus donné de nouvelles après le report du chantier. J'ai également fait le choix de saisir un conciliateur afin de trouver une solution amiable concernant les dommages occasionnés. Ma demande était pourtant mesurée : une indemnisation de 600 €, soit une somme que je considère raisonnable au regard de près de dix mois de retard, des désordres constatés, notamment une isolation en laine de bois ayant pris l'eau ainsi que des plafonds en BA13 ayant perdu leur planéité, et des nombreuses démarches que j'ai dû entreprendre. Malgré cette tentative de règlement amiable, je n'ai obtenu aucune réponse de M. Bazin. Enfin, au fil de ce dossier, j'ai constaté plusieurs changements au sein de l'entreprise. L'équipe de pose Tryba qui intervenait auparavant n'est plus en place, la personne de l'accueil a quitté l'agence et Mme Caron, la commerciale qui avait suivi mon dossier au départ, ne fait également plus partie de l'entreprise. Je ne connais pas les raisons de ces départs, mais cette succession de changements donne l'impression d'une structure en difficulté et explique peut-être, en partie, les dysfonctionnements que j'ai rencontrés. Malheureusement, cela ne change rien aux conséquences que j'ai subies en tant que client. Cet avis n'aurait probablement jamais été publié si une simple discussion et un minimum de considération avaient permis de trouver un accord. Malheureusement, face à l'absence de réponse, il ne me reste que ce moyen pour partager mon expérience avec les futurs clients. Aujourd'hui, je partage cette expérience parce que je considère qu'il est normal de recommander les entreprises qui travaillent bien, mais également de prévenir lorsque ce n'est pas le cas. J'aurais sincèrement préféré pouvoir laisser un avis positif. Bien entendu, cette expérience est la mienne et chacun se fera sa propre opinion. Pour ma part, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.

Le commercial de tryba vesoul est venu pour faire un devis sur une veranda, un moi et demi après, toujours pas de devis, j envoie un message, pas de réponse, j appelle, on me dit que le devis est en cour ,que je l aurais la semaine prochaine, j attend deux semaines, toujours rien, je lui renvoie un message, le commercial me dit que demain il s en occupe , verdict cela fait plus de trois mois qu il est venu et toujours pas de devis.

Bonjour Le service après vente n’est pas au top. Malgré des relances impossible d’avoir un rendez-vous pour finir les opérations de la première intervention du technicien de chez Tryba Suite à l’échange d’une télécommande d’un volet, maintenant j’ai deux volets qui s’ouvre en même temps et plus la fonction ajouré sur les volets Malgré un contact avec Tryba France toujours dans l’attente que Tryba me contacte

Qualité inacceptable et service après-vente défaillant Après avoir équipé toute ma maison de fenêtres et volets roulants chez Tryba Faron, j'ai connu une expérience catastrophique. Les problèmes : Dès après la pose, j'ai dû faire intervenir leur SAV 5 fois pour résoudre des vices de fabrication : moteurs bloqués, pièces manquantes sur les tabliers, pièces non fixées en usine, tabliers de dimensions non conformes. Ces défauts auraient dû être détectés en contrôle qualité. Des solutions bâclées : Faute de matériel adéquat, certaines pièces ont été simplement fixées au silicone chez moi au lieu d'être scellées correctement en usine. Elles ne sont toujours pas posées droites. Il a fallu plus de 6 mois pour voir les problèmes résolus. Un coût humain énorme : J'ai dû prendre des jours de congés pour recevoir les équipes à chaque intervention. Pendant ce temps, les tabliers défectueux forçaient sur les moteurs et les ont potentiellement endommagés. Le pire : Maintenant qu'un moteur dysfonctionne (probablement dû aux tabliers défectueux), le SAV refuse d'intervenir depuis une semaine. Leur seule réponse : ils ne peuvent pas. Conclusion : Matériel de piètre qualité, processus d'usine défaillant, service après-vente inexistant. Cette entreprise ne prend pas ses responsabilités face aux vices qu'elle produit. À éviter absolument.

FUYEZ TRYBA NICE!!! L’agence Tryba Nice, À FUIR!!!!! Les ouvriers ont cassé plusieurs carreaux lors de l’installation des baies et ne l’ont pas dit pour un qui a été fêlé…une grande traverse a été endommagé par une disqueuse et provoque un bruit lorsque que la baie coulisse et abîme l’autre coulissant. Quand je demande à quelqu’un de régler le problème personne ne répond. Le SAV est inexistant . L’équipe commerciale n’est pas professionnelle. À FUIR !!!!

En Juillet 2021, TRYBA FOUGERES ( 35) nous a installé porte d'entrée, portillon de jardin, porte de garage, volets et fenêtres. Installateurs adorables, ajustements ultérieurs réalisés rapidement MAIS au bout de 4 ans et demi, nous constatons oxydation et rouille sur les portes et les volets et là, plus personne !!!!!! Le Service Client FRANCE se réfugie derrière "son" carnet de garantie qui évoque "MODIFICATION D'ASPECT" mais jamais les termes ROUILLE ET OXYDATION. Ce service m'a répondu que dans notre cas, la garantie " modification d'aspect" n'était valable que 2 ans !!!!! Ils se protègent considérablement car ils savent que les points de rouille apparaissent APRES les 2 ans évoqués. Je mets donc en garde les futurs clients qui comme nous avant eux, ont été séduits par la soi.disante robustesse des produits, "la garantie jusqu'à 30 ans" et les avis dithyrambiques. Je précise que je me réserve le droit de modifier ma note et mon commentaire si TRYBA réagit favorablement à ma requête.

Suite a un épisode de grêle nous avons mandaté en Mars 2024 la société Tryba pour effecuer le remplacement de plaques en PVC percées par les intempéries. Rien à signaler sur le commercial qui a été disponible et répondant. Toutefois rien n'a été et cela n'est pas terminé. Nous continuons quasiment deux ans après a vivre dans une véranda ou les infiltrations ne cessent de se manifester. Depuis Mars 2024 c'est donc 13! oui 13 passages de techniciens pour essayer de poser des plaques, se rendre compte que les dimensions ne sont pas bonnes, que les joints ne sont pas étanches. Nous avons tout eu : du scotch pour faire office de joints, des techniciens venant sans échelle, et avec un point commun : celui de ne jamais réussir à finaliser l'intervention. Deux ans plus tard, la société ne nous répond plus. Le suivi n'est plus assuré et nous vivons dans une véranda non étanche ou la garantie décennale de Tryba doit etre engagée mais ou la société préfère le silence et la politique de l'autruche. Nous entamons une procédure juridique. Ils sont certainement efficaces pour poser des fenêtres mais en tout cas sur ce genre d'interventions ou ils se positionnent pourtant comme experts, le travail est de loin pire qu'un rendu d'amateur.

Une entreprise à fuir. Un devis signé le 19 octobre 2025. Un acompte de 40% payé. A ce jour, aucun travaux effectué, malgré les relances téléphoniques, emails. L'entreprise ne répond pas à aucun message. Les démarches juridiques et auprès de la DGCCRF sont en cours.