Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Le volet roulant ne fonctionne pas avec le système centralisé
il y a 4 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. MEDER, Merci d'avoir choisi TRYBA pour le remplacement de vos menuiseries, une intervention de notre service-après-vente est planifié la semaine prochaine pour effectuer un réglage sur le volet roulant.Bonne soirée à vous
il y a 4 ans
La pose ne correspond pas à ce qui nous a été vendu :
les montants devaient arriver à fleur du mur mais dépassent de 2 à 3 cm
on nous a vendu des panneaux phoniques au-dessus des montants mais lors du métrage ils s'est avéré que ce n'était pas techniquement possible. Cela aurait dû être identifié dès le devis. Ils ont été remplacés par des rehausses de montant sans aucune isolation phonique pourtant facturer sans aucun geste commercial ("c'est comme ça, je peux rien faire")
Une des fenêtres est arrivée avec l'ouverture à l'envers, plus d'un mois de délai en plus pour avoir tout dans le bon sens.
Je m'attendais à mieux de Tryba (agence Lyon Croix-Rousse)
il y a 4 ans
LYON
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.En effet, il y avait une erreur de fabrication sur le sens d'ouverture, qui a impliqué de re-fabriquer le vantail, qui a pu être posé le 13 janvier.Les panneaux phoniques étaient prévus gratuitement, mais effectivement comme évoqué lors du métrage de votre chantier, ceux-ci ne pouvaient être posés du fait de la taille des menuiseries. Comme convenu avec vous, ce sont donc des élargisseurs classiques qui ont été posés.Enfin, une solution va vous être proposée concernant les rejets d'eau qui vous semblent trop grands.Espérant vous apporter satisfaction, nous restons, ainsi que votre Espace Conseils, à votre écoute. Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
J'étais satisfait du produit et de la finition en général. Cependant, un carreau de sol a été cassé accidentellement et j'ai été déçu que le responsable local ait refusé de le reconnaître et soit devenu très menaçant. Le désaccord est toujours en cours, mais je reste avec un goût amer de l'attitude après-vente.
il y a 4 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et sommes navrés de prendre connaissance de votre avis.Toutefois, le procès verbal de réception est vierge de toutes réserves, raison pour laquelle votre demande de prise en charge du carrelage cassé n'a pas été acceptée par votre Espace Conseils.Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
L'isolation phonique est imparfaite car il le bruit dans la rue sur laquelle donnent 3 porte-fenêtres de mon appartement est trop élevé. Votre conseiller commercial qui est parti depuis la passation de ma commande aurait dû me conseiller du triple vitrage au lieu d'un double vitrage
il y a 4 ans
RAMBOUILLET
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et sommes navrés de lire votre avis concernant l'isolation phonique. De multiples éléments entrent en compte pour l'isolation phonique, qui ne dépend pas uniquement des fenêtres et du vitrage. En effet, les murs et coffres de volets roulants sont également des points importants à vérifier. Si leur isolation est insuffisante, alors le bruit peut également se propager par ce biais-là, malgré l'isolation des fenêtres.Cordialement, le Service relation clients.
il y a 4 ans
Très moyen (une fois posées, personne ne s'occupe plus de vous pour les malfaçons)
il y a 4 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Tout est désormais en ordre, le nécessaire a été fait pour les reprises qui avaient été signalées.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Désastreuse (commerciale)
Pose retardée de 5 mois
il y a 4 ans
NEUILLY SUR SEINE
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre opinion suite à l'installation de vos nouvelles menuiseries. Les délais observés entre la commande et la première date de pose qui vous a été proposée étaient conformes aux délais annoncés pour des menuiseries aluminium.Toutefois pour des raisons de disponibilité de votre part, et de nos équipes, en effet la pose a dû être reportée. Une intervention supplémentaire a eue lieu pour effectuer des finitions, et tout est désormais en ordre.Bonne continuation et belles fêtes de fin d'année à vous, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
j'ai accepté un devis avec un emplacement de pose, la réalisation n'est pas conforme à mes attentes, la porte de garage à été décalée de 20cm, c'est tout simplement affreux, la porte n'est pas centrée, c'est la première fois que je suis déçu
il y a 4 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de porte de garage ! Nous vous présentons nos excuses, l'équipe de votre Espace Conseils passera sur place pour échanger avec vous sur vos différentes remarques.Nous restons à votre écoute, le Service relation clients
il y a 4 ans
L'un des volets roulants changé tombe régulièrement en panne.
il y a 4 ans
Nantes
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de votre remarque, votre espace conseils va revenir vers vous pour planifier une intervention SAV.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Ne donne jamais suite à nos appels et à nos mails. Au bout d'une journée d'installation l'arrêt du support de la tige du volet est tombé et le battant du volet ne fermait pas. Une semaine pour venir et sans la pièce manquante alors que stipulé au téléphone. Les finitions de rebouchage sont dégoutantes.
il y a 4 ans
L'HAY LES ROSES
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Tryba
Bonjour,Votre espace conseils est intervenu suite à vos remarques pour vous apporter une solution, et tout est désormais en ordre concernant les volets.Nous vous présentons nos excuses et vous remercions d'avoir choisi Tryba.Cordialement, le Service relation clients
il y a 4 ans
problèmes de finition suite à la pose de fenêtres et baies vitrées sur d'anciens cadres... peinture et plâtre arrachés autour des cadres de fenêtres suite à l'enlèvement des anciennes menuiseries... les artisans Tryba ne sont pas des peintres et posent des baguettes pour masquer les trous, ce qui n'est pas esthétique .... Tryba devrait payer les frais de remise en état pour les chantiers de rénovation de menuiserie...
il y a 4 ans
Grenoble
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses concernant les dégâts évoqués. Une intervention a eu lieu le 8 octobre et a permis d'apporter des solutions pour les finitions.Nous vous invitons à reprendre contact avec votre espace conseils si nécessaire, le Service relation clients
il y a 4 ans
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