Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Lors de la visite du commercial, nous avions compris que les nouveaux habillages extérieurs cacheraient les anciens mais ce n'est pas le cas. Les anciens dépassent et sont parfois visibles. Erreur de couleur lors de la réception (couleur anthracite au lieu de blanc) ce qui a entrainé un retard dans les travaux. Pas de problème, les erreurs cela arrive. Incompréhension lors de la prise de rdv pour les travaux. Décalé d'une semaine. Toujours demander une trace écrite. Pas de souci lors des travaux. Faits dans les temps. Les fenêtres sont de belles qualité et sont agréables à manipuler. Par contre, gros problème de finition : - joints grossiers pour le contour de la baie vitrée (non résolu même avec la proposition d'insérer une baguette) - habillages extérieurs du bas des portes fenêtres coupés à main levée donc pas droit (non résolu) - habillage extérieur de la baie vitrée bombé (toujours un peu bombé malgré l'intervention) - caches non mis pour la baie vitrée au niveau du bas (ok). Difficulté d'avoir des rdv pour fixer certains de ces problèmes (les nouveaux chantiers sont toujours prioritaires).
il y a 3 ans
Créteil
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre installation, et sommes navrés de lire votre avis quant aux finitions.Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.frDans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Poseur excellent. Rattrape l'image de Tryba dont la prestation promise et signée au départ a été modifiée en cours de route, ne nous laissant pas le choix d'accepter ces changements au vu de l'échéance (délais également non respecté d'ailleurs !). Très déçus à ce niveau-là.
il y a 3 ans
TOURS
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Effectivement le produit commandé devait être posé en "dépose totale" initialement, néanmoins il s'avère que ce produit n'est plus fabriqué qu'avec un dormant de rénovation. Le commercial vous en a informée de suite, et ceci est bien stipulé sur la confirmation de commande que vous avez signé.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 3 ans
Les portes-fenêtres commandés ne font pas la même taille que celles du devis signé. Plus petites (moins large). La commande nous a été envoyé en plein période de congé, en mois d'aout avec un délai de vérification de 48 heures. Deux mois après le devis. Sans nous laisser une possibilité de réagir.
il y a 3 ans
Chanteloup-en-Brie
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Tryba
Bonjour,Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre avis, le commercial s'étant entretenu avec votre mari lorsque vous avez reçu la confirmation de commande, et tout était bon de votre côté.Les côtes de la confirmation de commande sont les mêmes que celles mentionnées sur la feuille de métré que vous avez signée en juillet 2022, aucune remarque n'ayant été émise à ce moment-là.Par ailleurs, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, les mesures notées sur le devis sont à titre indicatif, les côtes définitives ne pouvant être établies que lors du métré pour mention sur la confirmation de commande.Nous vous souhaitons de passer un bel hiver avec le confort de vos nouvelles porte-fenêtres Tryba, le Service relation clients.
il y a 3 ans
Mauvaise expérience avec le représentant M.Hartz. Ce dernier ne reflète aucune sympathie et n'a pas voulu me soutenir lors du montage du dossier pour acceptation des travaux auprès des pouvoirs publics. Il a même démentie qu'une autorisation n'est pas nécessaire et que personne ne le fait. Si je n'avais pas été convaincu par la qualité des produits Tryba je ne vous aurais pas attribué le contrat.
il y a 3 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi TRYBA pour le remplacement de vos menuiseries. Nous sommes navrés si l'entrevue avec l'un de nos commerciaux ne s'est pas déroulée selon vos attentes. En effet nous n'avons pas de service dédié au demande de prime et/ou autre demande de travaux auprès des différents organismes, de ce fait M. HARTZ n'a pu répondre positivement à votre demande.Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos menuiseries.Cordialement, L'équipe TRYBA Bas-Rhin
il y a 3 ans
Seuil rayé, Pas de geste commercial sur cette facture
il y a 3 ans
MONTELIMAR
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses concernant le seuil qui a été rayé durant la pose et pour lequel une proposition commerciale vous a été faite.Nous avons transmis votre remarque à votre Espace Conseils et le commercial va reprendre contact avec vous.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Mauvaise commande reçue pour la porte d'entrée et s'en suit un SAV médiocre (nécessité de 10mois et 2 passages en plus de la pose initiale pour enfin avoir le modèle que nous avions commandé au complet. RAS sur le reste de la commande cependant le ressenti globale est décevant avec un manque de considération et de communication vis-à-vis du client.
il y a 3 ans
ORLEANS SUD
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail à l'adresse sc@tryba.frDans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
pose catastrophique et bâclée par une équipe encadrée par un responsable impoli. 2 des 4 fenêtres ont été hissées le long de la façade d'un immeuble haussmanien de 5 étages sur un axe rouge (forte circulation et passage piétons sans précautions). Les fenêtres ont été hissées et transportées alors que les protections des fenêtres avaient été retirées. !!! Il y a eu fatalement des accrocs sur le bois et l'alu==> PV de réception avec réserves. Il a fallu relancer maintes fois pour la levée des réserves. J'ai obtenu la facture un an après, et encore après relance, je n'ai jamais eu le carnet de garantie ... Les papillons de garantie collés sur les fenêtres n'ont pas été remis.
il y a 3 ans
PARIS 15
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.Nous vous présentons nos excuses pour le SAV qui a duré du fait d'erreurs dans les pièces reçues. Les réserves ont bien été levées depuis, et tous les documents vous ont été remis.La garantie est bien enregistrée, nous vous souhaitons bonne continuation.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Problèmes de fournitures qui on entraîné 14 semaines de retards, dont un RV annulé par TRYBA sans être prévenus. Pose de fenêtre le 04 octobre 2022, qui a provoqué un gros dysfonctionnement dans le volet roulant posé le 31 août 2022 (débris de laine de verre et de mousse isolante coincés dans le volet, mais non visible à la fin du chantier ; photos envoyées à M. GIOVANNI pour suites à donner). Joint intérieur de coffrage du volet non réalisé ; coffrage juste revissé, avec de gros passages d'air par les espaces laissés libres.
il y a 3 ans
L'HAY LES ROSES
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses concernant les délais allongés en raison des difficultés d'approvisionnement qui touchent toute la filière.Notre Espace Conseils a été en contact avec vous pour faire le point sur les éléments évoqués.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Decevant. Les commerciaux vendent une prestation en depose totale alors que l'équipe technique est incapable de realiser ni de sous-traiter la moindre prestation de maconnerie.
il y a 3 ans
L'ISLE ADAM
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre avis suite à la pose de votre porte qui a bien été effectuée en dépose totale. Néanmoins une partie du bâti en bois existant étant encastré dans le mur, il n'a pas été possible de l'enlever complètement et les équipes de pose ont fait du mieux possible pour s'adapter en gardant une ouverture maximale.Le seuil fait bien 2cm, et votre Espace Conseils n'avait reçu aucune demande d'intervention SAV concernant la fermeture de la porte. Une intervention va être planifiée avec vous à ce sujet.Une remise commerciale vous a été faite comme vous l'évoquez, que vous avez acceptée sans discussion ni réserves.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Installation reportée à deux reprise pour des motifs évasifs
il y a 3 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Tryba
Bonjour,Effectivement votre installation a été reportée à deux reprises, au motif de retards de fabrication par l'usine, ce qui vous a bien été communiqué par votre Espace Conseils.Nous regrettons ces délais, liés aux difficultés d'approvisionnement qui touchent toute la filière.En espérant que votre installation vous donne désormais satisfaction, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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