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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Un service commercial et technique au top mais au bout de quelques mois je ne sais plus fermer ma porte-fenêtre ce qui crée une déception sur la qualité du produit.
j espere que le suivi me fera oublier cette déception...
il y a 6 ans
BAILLEUL
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de votre remarque et vous présentons nos excuses concernant le problème rencontré.Pour pouvoir vous apporter une réponse, pourriez vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.fr ?Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Manque d’information sur la pose et les finitions
Pas de bandes de redressement ils disent de faire après avec un maçon
Mais le maçon qui passe après dit qu’il faut faire le chantier en même temps
C’est le devoir de conseil et d’information qui n’est pas sérieux
Maintenant il faut démonter les portes et fenêtres et faire les bandes de redressement puis reposer les portes et fenêtres.
il y a 6 ans
PLOUMAGOAR
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre ressenti concernant votre installation.L'équipe intervenue a constaté lors de la dépose de vos anciennes menuiseries un certain nombre de trous sur les éléments en périphérie.Les fenêtres ayant déjà été déposées, nos collaborateurs ont dû poser la nouvelle installation.Compte tenu de cet impromptu, notre équipe procédera à une nouvelle intervention, lors du passage du maçon qui viendra effectuer les travaux nécessaires et indépendants de notre volonté.Cette nouvelle intervention, bien que non prévue initialement, ne vous sera pas facturée.Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations.Bonne journée à vous, le Service consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Au cours du premier épisode le poseur a été dans l'impossibilité de poser l'un des volets car il n'était pas à la bonne dimension, puis à la fin de la pose des autres a constaté que l'un d'eux ne coulissait pas.En conséquence il a laissé le chantier en l'état (volet non fonctionnel bloqué fermé) en me disant qu'étant obligé de toute façon de revenir pour poser le volet manquant il finirait le chantier à ce moment là. Deuxième épisode à mon retour de vacances un deuxième poseur s'est présenté pour poser le volet manquant et réparer, en moins de cinq minutes, le volet "en panne". J'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec le commerciales et l'agence de Saint Auban et ce toujours à mon initiative. Contrairement à ce que j'imaginais et contrairement à ce qui se pratique habituellement, aucune personne de l'entreprise ne s'est présentée à mon domicile ou ne m'a appelé une fois le chantier terminé pour faire le point sur son bon achèvement et les éventuels problèmes rencontrés.
il y a 6 ans
CHATEAU-ARNOUX
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Tryba
Bonjour,Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant les points mentionnés.Compte tenu de la situation exceptionnelle, nous faisons dès que possible le point avec la concession concernée et ne manquerons pas de revenir vers vous.Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Points positif
Contacts très gentil avec l'ensemble des intervenants, de bonne volonté
SAV bien géré, avec efficacité
Points negatifs
Multiples défauts sur les fenêtres qui ont necessité plusieurs relivraisons
Gestion du macon pour agrandissement d'une ouverture très moyen (faible coordination des travaux)
Probleme sur l'encadrement d'une fenetre avec ping pong entre tryba et la Macon, au final problème non résolu.
il y a 6 ans
EYSINES
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Tryba
Bonjour,
Merci de votre confiance pour le changement de vos menuiseries. Nous
avons pris connaissance de votre expérience et avis sur notre point de
vente Tryba Eysines.
Le concessionnaire va reprendre contact avec vous par téléphone concernant certains points que vous avez évoqués.
Avec nos excuses pour les incidents de fabrication ayant entrainé des
délais de livraison, bonne journée à vous.Le Service Consommateurs Tryba
il y a 6 ans
l'expérience c'est bien termine avec le dernier installateur (ABC fenêtres)
mais avait très mal commence avec la soviet dublin
il y a 6 ans
NEUILLY SUR SEINE
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions de votre confiance tout au long de la résolution de votre dossier, et sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de notre concessionnaire ABC Fenêtres.Nous restons à votre écoute pour toute question sur vos menuiseries, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
MATERIEL DE BONNE QUALITE EXPERIENCE MOYENNE
il y a 6 ans
LYON
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre installation ne semble pas avoir répondu à vos attentes.
Il semble effectivement que la pose de votre commande ait nécessité une
nouvelle intervention, et vous présentons nos excuses pour cet
impromptu.
Nous espérons que désormais votre installation vous apporte satisfaction.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Délais d'intervention trop long, date non respectée
Déception sur le rendu après pose.
Aspect de la baguette de finition différent de la porte fenêtre
il y a 6 ans
VICHY
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes navrés du délai constaté, il semble que nous n'ayons pas
réceptionné le devis signé dans un premier temps, ce qui a effectivement
eu pour effet de décaler la date d'installation.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions et espérons que
votre installation Tryba vous apporte désormais entière satisfaction.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
articles de bonne qualité cependant les artisans ne nettoient pas le chantier après les travaux et ne sont pas délicats avec le matériel et les éléments présents dans la maison.
il y a 6 ans
BOISSY SOUS ST YON
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre ressenti concernant l'intervention de notre équipe et vous présentons nos excuses.
Nous transmettons votre remarque auprès des équipes concernées, un de
nos collaborateurs vous contactera sous peu afin d'aborder ce point avec
vous.
Nous espérons que votre installation vous donne toutefois pleine satisfaction et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Les produits sont de bonne qualités. Toutefois, le poseur a saboté la fenêtre et porte fenêtre en les perçants sur un mal entendu. Je suis déçu voir traumatiser par cette expérience. Quel gâchis.
il y a 6 ans
Créteil
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ce malentendu lors de l'intervention initiale, et vous présentons nos excuses.
Suite au passage de notre collaborateur notre équipe travaille actuellement afin de vous apporter une solution.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Qualité produit correcte
Finitions bien réalisées, sauf pour une fenetre
Pannneau publicitaire collé avec "1 kg" de silicone sur ma facade....moyen comme methode
il y a 6 ans
Limoux
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Tryba
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant les points évoqués.
Notre équipe est entre-temps intervenue et l'habillage concerné par votre remarque a été modifié.
Bien entendu le panneau publicitaire sera retiré comme convenu fin d'année.
Nous espérons que votre installation vous apporte désormais satisfaction.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
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