4/5

En attente que quelqu'un vienne pour faire la réception du chantier et répondre a quelques questions. manque de communication entre les fenêtres et les volets poseur super, professionnel, a recommander juste par leurs competances

il y a 8 ans

COLMAR

4/5

Différence de nature entre le produit demandé (aluminium granité mat ) et celui livré (aluminium laqué brillant). cause de l'erreur: la commande usine non conforme à notre devis. a notre refus de faire monter ces huisseries non conformes le gérant n'a rien voulu savoir refusant même au début tout contact téléphonique. après une matinée de résistance de notre part, les monteurs ayant déjà commencé le démontage, au vu des conditions météo défavorables, nous avons dû céder . après 8 mois nous ne nous faisons toujours pas à l'aspect contrairement à ce que le gérant a voulu nous faire croire. pour nous il y a eu manquement dans la gestion de l'erreur. on nous a forcé la main ce qui est inacceptable. cet incident terni notre satisfaction. par contre nous avions été contents du contact avec le commercial. par ailleurs, aujourd'hui un volet à commande électrique présente un fonctionnement hiératique qui nous oblige à reprendre contact avec vous. vous comprendrez bien que ces différents incidents ne nous incitent pas à faire les prochains investissements prévus (changement volets, porte garage, portails) chez vous.

il y a 8 ans

RAMBOUILLET

4/5

Différence de nature entre le produit demandé (aluminium granité mat ) et celui livré (aluminium laqué brillant). cause de l'erreur: la commande usine non conforme à notre devis. a notre refus de faire monter ces huisseries non conformes le gérant n'a rien voulu savoir refusant même au début tout contact téléphonique. après une matinée de résistance de notre part, les monteurs ayant déjà commencé le démontage, au vu des conditions météo défavorables, nous avons dû céder . après 8 mois nous ne nous faisons toujours pas à l'aspect contrairement à ce que le gérant a voulu nous faire croire. pour nous il y a eu manquement dans la gestion de l'erreur. on nous a forcé la main ce qui est inacceptable. cet incident terni notre satisfaction. par contre nous avions été contents du contact avec le commercial. par ailleurs, aujourd'hui un volet à commande électrique présente un fonctionnement hiératique qui nous oblige à reprendre contact avec vous. vous comprendrez bien que ces différents incidents ne nous incitent pas à faire les prochains investissements prévus (changement volets, porte garage, portails) chez vous.

il y a 8 ans

RAMBOUILLET

4/5

Nous sommes surpris lors de la fin du chantier de ne percevoir aucune différence au niveau sonore par rapport à nos fenêtres existantes équipées de vitrage 4*6*4. nous sommes près d'une route départementale. même l'équipe de poseurs était étonnée d'entendre la circulation. nous sommes en attente d'explications voire de visite sur place pour nous apporter des solutions. ce gros investissement concernant la maison complète y compris la porte d'entrée de 17 000 € avait essentiellement comme but de supprimer le bruit, or il n'en est rien et nous sommes très déçus.

il y a 8 ans

UGINE

4/5

Nous sommes surpris lors de la fin du chantier de ne percevoir aucune différence au niveau sonore par rapport à nos fenêtres existantes équipées de vitrage 4*6*4. nous sommes près d'une route départementale. même l'équipe de poseurs était étonnée d'entendre la circulation. nous sommes en attente d'explications voire de visite sur place pour nous apporter des solutions. ce gros investissement concernant la maison complète y compris la porte d'entrée de 17 000 € avait essentiellement comme but de supprimer le bruit, or il n'en est rien et nous sommes très déçus.

il y a 8 ans

UGINE

4/5

2 erreurs consécutives sur la fenêtre de salle de bain ( erreur de mesure puis erreur de vitrage)

il y a 8 ans

GUYANCOURT

4/5

2 erreurs consécutives sur la fenêtre de salle de bain ( erreur de mesure puis erreur de vitrage)

il y a 8 ans

GUYANCOURT

4/5

Excellent contact commercial jusqu'à ce jour, mais j'ai baissé la note car je n'ai découvert qu'à l'arrivée du poseur que ma porte de garage n'était pas arrivée et ne pouvait donc être posée. j'aurais trouvé normal qu'on me prévienne ne serait-ce que vendredi que la pose ne serait peut-être pas possible ce lundi, cela m'aurait évité de démonter ce matin tôt le système d'alarme et les 4 serrures de la porte de garage pour devoir tout remonter! je trouve aussi que la porte vue "en vrai" diffère de l'impression qu'elle donne sur catalogue ou internet. j'aurais préféré être prévenue qu'elle coupait de façon importante la lumière - plus que la porte d'origine en verre feuilleté et plus que ce à quoi je m'attendais. et le rendu n'est pas exactement ce que l'on voit sur catalogue : c'est une feuille à l'intérieur de la vitre et non du verre feuilleté comme ce à quoi je m'attendais. donc, vous avez des progrès à faire en matière de communication.

il y a 8 ans

EAUBONNE

4/5

Excellent contact commercial jusqu'à ce jour, mais j'ai baissé la note car je n'ai découvert qu'à l'arrivée du poseur que ma porte de garage n'était pas arrivée et ne pouvait donc être posée. j'aurais trouvé normal qu'on me prévienne ne serait-ce que vendredi que la pose ne serait peut-être pas possible ce lundi, cela m'aurait évité de démonter ce matin tôt le système d'alarme et les 4 serrures de la porte de garage pour devoir tout remonter! je trouve aussi que la porte vue "en vrai" diffère de l'impression qu'elle donne sur catalogue ou internet. j'aurais préféré être prévenue qu'elle coupait de façon importante la lumière - plus que la porte d'origine en verre feuilleté et plus que ce à quoi je m'attendais. et le rendu n'est pas exactement ce que l'on voit sur catalogue : c'est une feuille à l'intérieur de la vitre et non du verre feuilleté comme ce à quoi je m'attendais. donc, vous avez des progrès à faire en matière de communication.

il y a 8 ans

EAUBONNE

4/5

Il y a 4 ans 1/2 nous avons fait faire par tryba le changement d'une partie des portes fenêtres et des fenêtres lors de l'achat de notre maison mais à cette époque vous ne faisiez pas enregistrer la garantie sur internet c'est la facture qui faisait foi. or l'installateur était tryba à libourne et la responsable a depuis fait faillite !! si nous avons un problème dans les années à venir à qui doit-on s'adresser ?

il y a 8 ans

EYSINES

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