Nos clients donnent leur avis

installé 3 porte + une fenetre pour douze mille euros !!!! le prix de la qualité soi disant !!! une cremone a cassé ,bien sur plus sous garantie !!! toius s'accorde à me dire que c'est du jamais vu !!!! un dépanneur passe, arrange tout ça .... résultat deux semaines plus tard meme probleme !!! on me demande 1700 euros !!!! une honte !!! fuyez cette société !!!!

travaux réalisés dans les temps

Nous avons eu la visite de Monsieur Noblecourt pour une demande de devis pour une fenêtre de toit et volets. Un mois et demi après son passage, nous sommes sans nouvelles, malgré de nombreuses relances. Entreprise à fuir, tout comme le commercial.

Le rdv fixé par l'agence n'a pas été honoré. J'avais posé une journée de congés pour recevoir un technicien qui ne s'est jamais présenté. Aucune excuse ne m'a été formulée. J'ai perdu du temps inutilement, je suis véritablement furieuse!!! Mépriser la clientèle n'est pas digne d'une enseigne qui prétend être la meilleure dans son domaine! Manque de sérieux, de professionnalisme... A fuir impérativement !!! (Translated by Google) The appointment set by the agency was not honored. I had taken a day off to receive a technician who never showed up. No apologies were made to me. I wasted time unnecessarily, I'm really furious!!! Despising customers is not worthy of a brand that claims to be the best in its field! Lack of seriousness, professionalism... To flee imperatively!!!

En général quand on demande un devis on en obtient un... Bref pas un énorme respect du client ici (Translated by Google) In general when you ask for a quote you get one... In short, not a huge respect for the customer here

Très déçu du service Tryba ! Début décembre, après deux mois sans nouvelles de ma commande de début octobre , je contacte l’agence de Meaux afin de savoir ou en est mon dossier et Surprise: Aucun dossier!! En effet, mon dossier a apparemment été PERDU ( pourtant mes 2 acomptes correspondant à 65% du devis ont bien été versés et encaissés) et le devis n’est plus en leur possession également… Déçu d’avoir perdu deux mois à attendre pour rien, et surtout que sans appel de ma part, le dossier serait toujours au point mort car perdu… (apparemment aucun suivi client chez Tryba, malgré mes mais de confirmation de commande et la notification de l'urgence) , je demande une compensation financière avec une remise sur mon restant à payer afin de compenser leur erreur. Tryba assume le fait d’avoir perdu mon dossier ( c’est même moi qui est du renvoyer le devis avec les cotes afin d’éviter de prendre un nouveau rdv pour la prise de mesure) mais ne souhaite pas faire de geste commercial et joue sur les termes du contrat en me disant qu’ils avaient 20 semaines pour honorer leur commande et qu’ils étaient dans les temps. Très limite comme fonctionnement, sachant qu’ils sont dans leurs délais car J’AI suivi mon propre dossier et JE les ai relancé; et surtout que leurs délais très longs étaient sensés intervenir pour des problèmes de livraisons / matières premières suite au Covid et non suite à une perte de dossier du commercial. Ils sont cependant prêt à me faire un bon d'achat sur ma prochaine commande, mais sachant que je n’ai plus de travaux à réaliser et que je ne compte plus faire appel à eux cela n’a aucun intérêt. Il est de leur responsabilité professionnelle, d’assumer leur erreur et de dédommager les clients sur la commande en cours qui a subit un préjudice et de pas jouer sur les conditions Covid qui pour le coup n'ont pas impacté. Ce fonctionnement du service client n’est pas du tout propice à la fidélisation client, bien au contraire. Bref, si vous souhaitez des déliais raisonnable, un suivi client et un engament professionnel, n’allez pas chez TRYBA. Dossier ROSSI / BRASSAUD (Translated by Google) Very disappointed with the Tryba service! At the beginning of December, after two months without news of my order from the beginning of October, I contact the Meaux agency to find out where my file is and Surprise: No file!! Indeed, my file has apparently been LOST (yet my 2 installments corresponding to 65% of the estimate have been paid and collected) and the estimate is no longer in their possession as well… Disappointed to have lost two months waiting for nothing, and especially that without an appeal from me, the file would always be at a standstill because lost... (apparently no customer follow-up at Tryba, despite my order confirmation and notification of the urgency), I request financial compensation with a discount on my outstanding amount to compensate for their error. Tryba assumes the fact of having lost my file (it was even me who had to send back the estimate with the dimensions in order to avoid making a new appointment for the measurement) but does not wish to make a commercial gesture and plays on the terms of the contract, telling me that they had 20 weeks to fulfill their order and that they were on time. Very limited in terms of functioning, knowing that they are within their deadlines because I have followed my own file and I have relaunched them; and especially that their very long deadlines were supposed to intervene for problems of deliveries / raw materials following the Covid and not following a loss of the commercial file. They are, however, ready to give me a voucher on my next order, but knowing that I have no more work to do and that I no longer intend to call on them, that is of no interest. It is their professional responsibility to assume their error and to compensate customers on the order in progress who have suffered damage and not to play on the Covid conditions which did not have an impact. This operation of customer service is not at all conducive to customer loyalty, quite the contrary. In short, if you want reasonable lead times, customer follow-up and professional commitment, don't go to TRYBA. ROSSI / BRASSAUD file

Commercial sympa et disponible, devis et échanges rapides. Fenêtres posées environ 3 mois avant ce qui avait été annoncé donc bonne surprise. 2 étoiles en moins pour les finitions, on a vu plus propre et plus minutieux dans le travail (un bout de carrelage cassé, ciment fendu réparé vite fait avec du silicone, coup de scie dans le contour en bois, mastic qui n'a pas été lissé partout donc il a fallu être légèrement derrière les poseurs pour rattraper avant que ça ne sèche et pour qu'ils n'oublient pas de poser les pares tempêtes, bouts de sciure dans le mastic fraîchement posé, etc). De meilleures finitions et se serait parfait

Société irresponsable, aucun respect pour les clients, matériel défectueux, il n’y a pas de responsabilité pour réparer le travail mal fait, une fois l’argent encaissé, dites adieu…. (Translated by Google) Irresponsible company, no respect for customers, faulty equipment, there is no responsibility to fix a bad job, once the money has been collected, say goodbye….

THREE

Désirant changer une porte d'entrée, je me suis rendu chez TRYBA Bourges afin d'obtenir des renseignements. Après avoir poussé la porte de cette agence, une ambiance de nicotine et de fumée de cigarette pour accueillir le client, odeur très agréable ....... Au bout de quelques instants d'attente, une voix m'indique très sèchement "à gauche". Je m'avance donc dans cette direction avant de mettre un visage sur une secrétaire ou conseillère assise derrière un bureau. Même pas la politesse de se lever et de dire bonjour. Ma demande de renseignements d'ordre général et non technique a été vite traitée. Réponse " les renseignements ne peuvent être donnés que par un commercial lors d'un rendez-vous chez vous" Même pas la politesse de se lever, pour dire "au revoir" Je conseille vivement à cette dame de prendre des cours intensifs de communication et d'accueil clients. (Translated by Google) Wishing to change a front door, I went to TRYBA Bourges to obtain information. After pushing the door of this agency, an atmosphere of nicotine and cigarette smoke to welcome the client, very pleasant smell ....... After a few moments of waiting, a voice tells me very sharply " to the left". So I move in that direction before putting a face on a secretary or counselor sitting behind a desk. Not even the politeness to stand up and say hello. My general and non-technical inquiries were handled quickly. Response "information can only be given by a salesperson during an appointment with you" Not even the politeness to stand up to say "goodbye" I strongly advise this lady to take intensive courses in communication and customer reception.