Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Pas réactif pour un soit disant fabricant. Trop lourd en fonctionnement. Ecoute du client laissant à désirer. Manque de conseil. Pas assez attentif à l'esthétique. J'ai réalisé 3 dossiers en 3 ans et m'interroge pour la suite. Mes référence Orléans: Client 13329
il y a 7 ans
FLEURY LES AUBRAIS
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Très déçue, ouvriers soit disant malades, retard de pose pour dernière fenêtre, deuxième report de rendez-vous, 1 semaine de retard,
où se trouve la dernière fenêtre? peut-être qu'elle se promène dans le camion !
Je ne recommande pas Tryba Ermont. Commercial aux abonnés abscents
il y a 7 ans
ENGHIEN LES BAINS
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Pose en decembre 2017.
Impacts de fenêtres au plafond (vu après départ poseurs)
SAV toujours en attente. Remboursement partiel accordé en novembre 2018 toujours en attente.
Plusieurs demandes d'aide au service client Tryba n'ont servi à rien
il y a 7 ans
RAMBOUILLET
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Les délais non respectés et la porte pas conforme à notre demande, la pose n'a pas été très bien faite, (porte légérement voilée). suivi commercial, néant.
il y a 7 ans
EYSINES
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le système électrique de mes volets roulants n'a toujours pas été installé à ce jour.
il y a 7 ans
SALLANCHES
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Le gérant de billere est un escroc, il m a volé 10000 euros et c est volatilisé !
il y a 19 jours
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Blueboat
Bonjour,Nous avons bien pris note de votre avis et regrettons les éléments évoqués.Pour vous identifier et revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse sc@tryba.fr plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?Dans cette attente, le Service relation clients TRYBA
il y a 16 jours
Qualité inacceptable et service après-vente défaillant
Après avoir équipé toute ma maison de fenêtres et volets roulants chez Tryba Faron, j'ai connu une expérience catastrophique.
Les problèmes :
Dès après la pose, j'ai dû faire intervenir leur SAV 5 fois pour résoudre des vices de fabrication : moteurs bloqués, pièces manquantes sur les tabliers, pièces non fixées en usine, tabliers de dimensions non conformes. Ces défauts auraient dû être détectés en contrôle qualité.
Des solutions bâclées :
Faute de matériel adéquat, certaines pièces ont été simplement fixées au silicone chez moi au lieu d'être scellées correctement en usine. Elles ne sont toujours pas posées droites. Il a fallu plus de 6 mois pour voir les problèmes résolus.
Un coût humain énorme :
J'ai dû prendre des jours de congés pour recevoir les équipes à chaque intervention. Pendant ce temps, les tabliers défectueux forçaient sur les moteurs et les ont potentiellement endommagés.
Le pire :
Maintenant qu'un moteur dysfonctionne (probablement dû aux tabliers défectueux), le SAV refuse d'intervenir depuis une semaine. Leur seule réponse : ils ne peuvent pas.
Conclusion :
Matériel de piètre qualité, processus d'usine défaillant, service après-vente inexistant. Cette entreprise ne prend pas ses responsabilités face aux vices qu'elle produit.
À éviter absolument.
il y a 22 jours
ORSAY
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Blueboat
Bonjour Monsieur,Nous prenons connaissance de votre avis avec surprise, compte tenu des démarches déjà entreprises pour traiter votre dossier.Les difficultés rencontrées sur vos volets roulants ont bien été signalées et prises en comptes. Celles-ci étaient liées à des défauts de fabrication des équipements concernés et non à leur installation. Dès leur signalement, nos équipes ont assuré le suivi de votre dossier et organisé plusieurs interventions à votre domicile.Votre dossier n’a donc pas été laissé sans réponse. Nous regrettons toutefois que cette situation ait nécessité plusieurs passages et un délai important avant résolution.Par ailleurs, malgré ces interventions et l'accompagnement apporté tout au long du dossier, une partie de la facture demeure à ce jour impayée.Si un nouveau dysfonctionnement est apparu, nous vous invitons à nous transmettre les éléments nécessaires afin que nous puissions en analyser l'origine et déterminer les suites à donner.Cordialement, l'équipe Faron Fenêtres
il y a 16 jours
FUYEZ TRYBA NICE!!!
L’agence Tryba Nice, À FUIR!!!!!
Les ouvriers ont cassé plusieurs carreaux lors de l’installation des baies et ne l’ont pas dit pour un qui a été fêlé…une grande traverse a été endommagé par une disqueuse et provoque un bruit lorsque que la baie coulisse et abîme l’autre coulissant. Quand je demande à quelqu’un de régler le problème personne ne répond. Le SAV est inexistant . L’équipe commerciale n’est pas professionnelle.
À FUIR !!!!
il y a 1 mois
Nice
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Tryba Nice
Bonjour. J'ai la même expérience que vous à Thoiry (01). Je vous invite à vous saisir du médiateur indiqué sur votre devis.
il y a 1 mois
En Juillet 2021, TRYBA FOUGERES ( 35) nous a installé porte d'entrée, portillon de jardin, porte de garage, volets et fenêtres. Installateurs adorables, ajustements ultérieurs réalisés rapidement MAIS au bout de 4 ans et demi, nous constatons oxydation et rouille sur les portes et les volets et là, plus personne !!!!!!
Le Service Client FRANCE se réfugie derrière "son" carnet de garantie qui évoque "MODIFICATION D'ASPECT" mais jamais les termes ROUILLE ET OXYDATION.
Ce service m'a répondu que dans notre cas, la garantie " modification d'aspect" n'était valable que 2 ans !!!!!
Ils se protègent considérablement car ils savent que les points de rouille apparaissent APRES les 2 ans évoqués.
Je mets donc en garde les futurs clients qui comme nous avant eux, ont été séduits par la soi.disante robustesse des produits, "la garantie jusqu'à 30 ans" et les avis dithyrambiques.
Je précise que je me réserve le droit de modifier ma note et mon commentaire si TRYBA réagit favorablement à ma requête.
il y a 1 mois
FOUGERES
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Audrey
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre message et des points que vous soulevez et regrettons la situation ainsi que votre sentiment.Notre équipe a pris contact avec vous à ce sujet et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toute question.Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 1 mois
Suite a un épisode de grêle nous avons mandaté en Mars 2024 la société Tryba pour effecuer le remplacement de plaques en PVC percées par les intempéries.
Rien à signaler sur le commercial qui a été disponible et répondant.
Toutefois rien n'a été et cela n'est pas terminé. Nous continuons quasiment deux ans après a vivre dans une véranda ou les infiltrations ne cessent de se manifester.
Depuis Mars 2024 c'est donc 13! oui 13 passages de techniciens pour essayer de poser des plaques, se rendre compte que les dimensions ne sont pas bonnes, que les joints ne sont pas étanches.
Nous avons tout eu : du scotch pour faire office de joints, des techniciens venant sans échelle, et avec un point commun : celui de ne jamais réussir à finaliser l'intervention.
Deux ans plus tard, la société ne nous répond plus. Le suivi n'est plus assuré et nous vivons dans une véranda non étanche ou la garantie décennale de Tryba doit etre engagée mais ou la société préfère le silence et la politique de l'autruche.
Nous entamons une procédure juridique.
Ils sont certainement efficaces pour poser des fenêtres mais en tout cas sur ce genre d'interventions ou ils se positionnent pourtant comme experts, le travail est de loin pire qu'un rendu d'amateur.
il y a 3 mois
VERT SAINT DENIS
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Blueboat
Bonjour,Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne vous apporte pas pleine satisfaction. Afin de mieux comprendre et de pouvoir revenir vers vous, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par courriel à l'adresse sc@tryba.fr ?Cordialement, le Service relation clients TRYBA
il y a 3 mois
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
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Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
