Nos clients donnent leur avis

Decevant. Les commerciaux vendent une prestation en depose totale alors que l'équipe technique est incapable de realiser ni de sous-traiter la moindre prestation de maconnerie.

Installation reportée à deux reprise pour des motifs évasifs

Malgré le professionnalisme des poseurs, des fenêtres reçues qui ne correspondent pas au devis vendu et établi par la commerciale : notamment un clair de jour réduit d'environ 15% sur chaque fenêtre (soit un manque de 10cm de clair de jour sur les 75cm attendus sur chaque largeur de fenêtre).

Nous avons acheté une porte chez tryba (cela fait maintenant 8 mois) . Porte de qualité. Ce que je déplore chez tryba c'est le commercial (vendeur de tapis) qui nous avez promis une pose sans dégâts (si cela arrivé, tryba prendrais tous à sa charge.) Le poseur arrive, commence son travail …(très agréable et professionnel) Fin de chantier le placo est abimés (rebouchés grossièrement au map).Je le signal sur la signature de fin de chantier et échange avec le poseur qui ne peux rien faire d’autre. J’explique que j’appellerais Tryba pour en échanger. Je contacte le service clients qui m'informe que le fameux commercial ne travaille plus chez eux. J'explique ma situation, une dame me sort les clauses du contrat (que j'ai pris connaissance après l'incident). Aucun geste commercial, ni aucun arrangement pour résoudre le problème.Je reste avec mon encadrement de porte que je dois repeindre (maison que nous avons entièrement refaite il y a 1 ans) Nous avons fait l'expérience une fois, nous ne retournerons pas chez tryba, et ne parlerons pas en bien de leur pratique douteuse concernant les vendeurs. Il faudrait revoir les pratiques de vente.(Tryba calais) Mr Fasquel de Andres

Après une annulation et quatre mail pour me préciser l'horaire de passage du technicien retard de 50 minutes

La date d'engagement de la pose non respectée. Deux interventions en plus de la pose pour les finitions. Intervention supplémentaire au bout de 2 mois pour des réglages.

Problème de pose et de comportement et 3h de retard avec la 1ere équipe, heureusement qu'il y a eu un contrôle du responsable pour superviser et controler le travail effectué. Il a fallu reposer une autre journée de congés pour qu'une 2eme équipe rectifie les erreurs de la 1ere et finisse le travail. Problème également le jour de l'installation, mon volet électrique ne marchait plus, aucune intervention et suivi sérieux n'a été fait pour voir si problème de contact électrique suite à la pose de la fenêtre. Beaucoup de déplacements imprévus, n'habitant pas sur place cela m'a pris bcp de temps et d'énergie.

Commande en plein covid, des délais longs mais excusés. Commercial toujours disponible mais manque de conseil lors de la conception du devis : des fenêtres en rénovations et d'autres en créations. Le rendu extérieur ne correspond donc pas à nos attentes. Qualité Tryba mais pose des fenêtres bâclées, manque de finition.

Tout fout l'camp ! A l'installation, erreur de livraison ! Début des problèmes... Commande de fenêtres avec vitrage dépoli mais livraison de fenêtres avec vitrage clair et mauvaises mesures. Erreurs du commercial ! Obligation de remettre en fabrication les vitrages. La pose des châssis a été une catastrophe. Pose pas de niveau, jour de plus d'un centimètre en périphérie, mauvais jointement, bref tout à recommencer. A la décharge du poseur très jeune et très sympathique, il étai seul pour monter des fenêtres mal conçues. Signalement du problème au SAV qui a eu beaucoup de mal à accepter mon point de vue. Le responsable de la pose, pas très sympathique du tout, maintenait mordicus que tout était bon pour lui, sans pour autant se déplacer pour constater les problèmes !? J'ai été contraint de contacter directement le directeur de Gundershoffen et de menacer de faire intervenir un expert. Après envoi des photos, qui étaient sans aucun appel, le directeur, en personne, a été obligé de reconnaître les erreurs de commande et de pose, mais sans gaieté de cœur. On m'a proposé de conserver les fenêtres en l'état, "gratuitement". Pour info, j'avais quand même déjà réglé 30 % à la commande. J'ai refusé catégoriquement ! Je ne souhaitais pas de remise, mais des fenêtres conformes à ma commande et surtout bien posées. Les fenêtres complètes ont été remises en fabrication après de nouvelles prises de mesures, réalisées par le poseur lui-même et non pas par le commercial, et modification du type de pose. Nouvelle pose quelques semaines plus tard par deux poseurs, dont un très expérimenté. Les nouvelles fenêtres sont bien dimensionnées avec le vitrage conforme à la commande et la pose correctement effectuée. Pour résumé, la qualité du matériel est correcte mais sans plus. Je ne vois pas le + TRYBA, tant vanté dans la publicité, c'est peut-être surfait. La qualité de pose dépend essentiellement de l'expérience du poseur. L'amabilité des personnes avec lesquelles j'ai pu m'entretenir a été très minimaliste, voire inexistante, y compris le directeur de Gundershoffen, visiblement agacé par le fait qu'on le dérange pour si peu. D'autre part, le commercial m'avait assuré que je pourrais bénéficier d'une prime CEE, ce qui était faux et confirmé par la suite, par une secrétaire de chez TRYBA...! "...Il n'aurait jamais dû vous dire ça..." Trois mois d'échange avec l'administration, pour m'entendre dire que ma demande était infondée. Pour la petite histoire, ni le directeur, ni personne d'ailleurs, ne m'a jamais rappelé afin de savoir si tout été à présent conforme à mes attentes. Sans doute, le fameux "savoir-faire" TRYBA. Bref, je ne peux pas parler d'une belle expérience, c'est un euphémisme bien entendu et je ne pense pas recommander la marque TRYBA...

pose sans problème faite par des gens très professionnels, mais couleur de la porte ne répondant pas à notre attente (RAL 1015 commandé sur le conseil de notre commercial qui n'a pas vérifié les couleurs en venant sur place nous voir avec le nuancier) alors qu'il aurait fallu une couleur RAL 1013 pour mettre la porte en harmonie avec toutes nos fenêtres Tryba existantes. Nous sommes évidemment déçus