Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Echanges constructifs avec l'équipe Tryba Vourles. Très bonne qualité de pose. Manque de visibilité sur la date de livraison et installation. Finitions de la porte à revoir : la structure noir intérieure de la porte dépasse au dessus du panneau de finition blanc. Ceci laisse apparaitre visuellement une baguette noir sur porte blanche à l'intérieur.
il y a 3 ans
VOURLES
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Tryba
Bonjour,Merci à vous d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre avis.Nous regrettons bien entendu les points que vous soulevez et vous présentons nos excuses à ce sujet.Notre équipe interviendra dès que possible afin de parfaire votre installation.Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
La pose s'est bien déroulée, équipe au top ! On est satisfait des produits mais les délais n'ont pas été respectés.
il y a 3 ans
VINCENNES
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de fabrication et faisons notre maximum pour nous améliorer sur ce point, dans un contexte où l'approvisionnement en matières premières est soumis à de nombreuses tensions.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité de votre installation,Bonne journée, le Service relation clients
il y a 3 ans
Porte commandée avec un vitrage côté gonds et arrivée avec le vitrage côté poignée, ce qui a nécessité un retour à l'atelier pour rectification et pose d'un nouveau joint pas très esthétique.
il y a 3 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour, Nous sommes désolés des imprévus survenus lors de la pose initiale de vos menuiseries. Notre équipe est intervenue pour parfaire la pose de celles-ci. Nous espérons que vous pouvez désormais profiter pleinement de vos menuiseries Tryba. Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
La poignée à clé n'est pas sécurisée à 100 Newtons comme indiqué dans cette vidéo : https://www.tryba.com/fenetres/securite/ La poignée à clé peut ne pas touner dans le vide comme une clé dynamométrique quand elle est forcée.
il y a 3 ans
EAUBONNE
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Tryba Eaubonne
Pouvez-vous s'il vous plaît expliquer pourquoi une fenêtre équipée d'une poignée à clé Tryba s'ouvre quand la poignée est forcée ?
Est'il possible d'adapter le mécanisme Trybasafe : https://www.tryba.com/fenetres/securite/ sur des fenêtres équipées de poignées à clé non sécurisées ? Cordialement
il y a 3 ans
Délai trop long
il y a 3 ans
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de fabrication inhabituels afin de nous améliorer sur ce point. En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité de votre installation. Bonne journée, le Service relation clients
il y a 3 ans
1. La garantie ne devrait pas être conditionnée au remplissage d'un questionnaire. 2. Parce que dans ce questionnaire, vous posez trop de questions.
il y a 3 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.Concernant l'enregistrement de la garantie, nous vous remercions de votre remarque et en prenons bonne note afin de faire évoluer le processus.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
Bon contact avec le commercial et le métreur MAIS il semblerait que la communication ne soit pas passée avec les poseurs, d'où une mauvaise estimation du chantier et du temps à lui allouer. Les poseurs sont restés une journée entière (de 8h45 à 19h30). Nous avons du les nourrir afin qu'ils s'accordent une petite pause.
Par ailleurs, pose d'une traverse haute du coulissant abimée au déballage. Le patron nous a garanti un SAV dans les 3 semaines. Nous en sommes à 7 semaines d'attente et aucune nouvelle de la part de Tryba. Donc suivi client à revoir !! Heureusement que l'intégralité du solde de la facture n'a pas été versé...Qu'en serait-il autrement ??
il y a 3 ans
Orange
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre avis et sommes surpris des éléments que vous nous évoquez, qui ne correspondent pas aux exigences de la marque Tryba.Après avoir pris contact avec l'équipe concernée, la pièce pour le remplacement de la traverse a bien été réceptionnée. Votre Espace Conseils reprendra contact avec vous pour une nouvelle intervention.Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
Quelques problèmes d'étanchéité à l'air. Comme c'était dans un atelier, je pense que cela ne leur a pas paru important qu'il n'y ait pas d'isolation complète au niveau des ouvertures, j'ai résolu certains problèmes moi-même, comme ils étaient repasser boucher les trous où je pouvais passer ma main.
il y a 3 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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Finition porte pas très jolie
il y a 3 ans
ALLINGES
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre installation, et sommes navrés de lire votre avis quant aux finitions.Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.fr afin de faire le point sur votre dossier ?Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Difficultés à optenir und devis puis difficultés à me proposer une date pour la prise des mesures (2 visites ont été nécessaires et nous avons dû nous même démonter une partie de nos anciennes fenêtres pour permettre au commercial la prise des mesures. Puis lors de la pose, il s'est avéré qu'une erreur avait été commise lors de la prise des mesures et les poseurs ont dû doubler le temps de pose normalement prévu pour rattraper les erreurs. Le résultat n'est d'ailleurs pas parfaitement satisfaisant. Nous avons dû refaire des retouches nous même et une pièce reste manquante, j'attend que tryba me recontacte sans retour à ce jour. Si j'ai d'autres travaux, je ne pense pas refaire appelle à Tryba.
il y a 3 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de votre sentiment vis à vis de Tryba.Nous vous avons demandé d'enlever du placo afin de prévoir la pose, ce qui n'a pas été fait tout de suite. C'est pour cela que le métré a été reporté à plusieurs reprises.Les poseurs ont passé plus de temps que prévu sur le chantier afin de déligner sur place les côtes et parfaire votre installation. Tout est désormais conforme !Aucune réserve n'a été signée sur le PV de chantier, nous vous invitons à contacter votre commercial en cas de nécessité.Nous sommes à votre écoute et espérons que vous profitez désormais pleinement du confort Tryba, le Service Relation clients
il y a 3 ans
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