Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
la fenetre est arrivée plus petite, erreur de mettrage, je suis décue
il y a 3 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons l'incident survenu sur les côtes de votre fenêtres. Un accord vous a été proposé par votre Espace Conseils.En cas de besoin, nous vous invitons à nous recontacter par mail à l'adresse sc@tryba.frCordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
mécontentement car report de la pose de plus de 3 mois, et 1 ventail ne convenant pas il devra être modifié dans 1 mois !
il y a 3 ans
LA CHAUSSEE ST VICTOR
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir fait confiance à nos équipes, nous vous présentons nos excuses pour le report de la pose, lié à des circonstances indépendantes de notre volonté.Le souci de fabrication a nécessité de re-fabriquer le battant de votre fenêtre T81 et nous en sommes navrés. Nous mettons en oeuvre tout notre possible pour accélérer la refabrication et réduire les délais pour vous apporter satisfaction.Nous restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Très satisfaite des techniciens qui ont installé la fenêtre de notre salle de bain. Bravo pour leur travail soigné, rapidité et pour leur sympathie ! En revanche, moins satisfaite pour la relation client. Initialement nous avons demandé à changer la fenêtre de notre salle de bain et les panneaux d'une de nos portes. La condition pour signer le devis de la fenêtre de notre salle de bain était qu'un technicien vienne sur place pour avoir un devis et nous changer également les panneaux de notre porte mais après avoir signé le devis pour le changement de la fenêtre nous sommes restés sans réponse de la part de TRYBA pour les panneaux malgré nos diverses relances par mail et pas téléphone.
il y a 3 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour et merci de nous avoir sollicité pour votre projet !En effet concernant les panneaux de la porte, le commercial vous avait indiqué qu'il serait nécessaire de voir la faisabilité sur place avec le métreur. Lors du métrage, ce dernier vous a indiqué qu'il y avait trop de risques à effectuer ce changement.Nous restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
PRODUITS TROP CHERS CAR LA QUALITE EST PARTOUT LA MEME
il y a 3 ans
BRIVES CHARENSAC
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de votre avis et sommes particulièrement étonnés des éléments évoqués.Nous sommes à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse sc@tryba.fr en précisant vos coordonnées complètes.Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Très belles fenêtres, juste déçue par la pose qui m'a posé quelques soucis mais les équipes sont revenues.
il y a 3 ans
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour le choix de vos nouvelles menuiseries !Notre équipe est intervenue le lendemain de la pose de vos fenêtres. Tout est désormais en ordre.Nous espérons que vous profitez désormais pleinement du confort apporté par Tryba !Bonne journée, le Service relation clients
il y a 3 ans
Ailes des fenêtres pas assez grandes
il y a 3 ans
COURNON
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et sommes particulièrement étonnés de la situation décrite.En effet, aucune remarque n'a été ajoutée sur le PV de chantier et vous avez noté de manière très positive la qualité du travail. Le modèle choisi de l'ailette était le plus large existant. Un habillage a ainsi été fait autour.Nous restons à votre écoute, le service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Très bon Produits. Pose à améliorer ...
il y a 3 ans
LIVRY GARGAN
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes néanmoins particulièrement surpris des éléments soulevés.Avant l'intervention, nous vous avons demandé de déposer votre lambris autour de la fenêtre pour permettre à nos équipes de l'installer, ce qui n'a pas été fait. L'intervention s'est donc déroulée dans des conditions non optimales à la pose pour nos équipes.Nous espérons toutefois que vous profitez du confort de vos menuiseries Tryba,Restant à votre écoute, le service relation clients
il y a 3 ans
Excellente pose et finition parfaite par l'équipe TRYBA de Rochetoirin. Au niveau des produits TRYBA, nous pensons que certains points pourraient être améliorés au niveau des finitions des portes fenêtres. Autre point qui nous déplait: Une différence de coloris au niveau de nos volets roulants en RAL 9001. Les lames n'ont pas le même coloris que les montants et le coffre.
il y a 3 ans
ROCHETOIRIN
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience avec Tryba !Nous vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez sur votre commande.Votre Espace Conseils va reprendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.Avec nos excuses, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Excellent rapport qualité/prix pour triple vitrage : installation de qualité et chantier très propre et travail soigné / cependant, une porte-fenêtre ne correspond pas à celle prévue par le devis et après réflexion, nous avons accepté ce changement. Aucune information préalable ne nous a été transmise par notre revendeur, qui lui-même n'avait pas été informé par l'usine de cette modification
il y a 3 ans
ANTIBES
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant la modification de votre porte fenêtre avec les vantaux symétriques.Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent désormais pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Bon produit, mais déception après la pose en date du 23/01/2023
- Une télécommande défectueuse remplacée 23/02 (pas de télécommande en stock)
- Erreur dans la pose des entrées d'air au niveau caissons des volets roulants . Avons découvert que ceux-ci étaient sans isolation phonique (comme précisé sur la commande). Rallonges mises en place le 23/02
- Défaut sur un caisson de volet roulant ayant nécessité le changement de ce dernier en date du 23/03
- Quelques dégâts en façade au niveau de la porte-fenêtre qui ont été rattrapés le 23/03 par des techniciens très compétents.
A noter que le premier bon de commande ne mentionnait pas le volet roulant d'une des fenêtres, figurant sur le devis signé. Ceci a nécessité un nouveau passage du métreur avec confirmation de commande rectificative. Il faut donc contrôler de près les documents envoyés et être vigilant lors de la réception des cour
A noter un accueil très professionnel au niveau de l'après-vente.
Nous avions opté pour des fenêtres et volets Tryba avec haute isolation phonique, malgré le prix de revient plus élevé de 20 % environ par rapport aux concurrents directs. Les problèmes précités ont nécessité plusieurs entretiens téléphoniques, le passage de l'agent commercial du secteur et des techniciens à trois reprises, notre présence sur site pour l'accueil des professionnels.
Nous trouvons que le sérieux d'une entreprise se mesure bien sûr à la qualité du produit vendu, mais également au fait que le client puisse faire confiance aux différents intervenants lors de la commande et dispose, immédiatement après la pose, d'un matériel efficient, sans parler du surcoût pour l'entreprise de la gestion et des déplacements engendrés par cette situation.
il y a 3 ans
GUNDERSHOFFEN
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