Nos clients donnent leur avis

J'ai dû faire revenir 4 fois la société "Chassis-croisées" de Lyon pour des malfaçons importantes: la porte fenêtre du séjour ne fermait pas le cadre était mal monté, détourage autour de la fenêtre de la chambre non comblée sur 20cm, mauvais référence de bouche d'aération dans la chambre...Le patron ne contrôle pas son chantier !

Nous avions choisi la société TRYBA pour ses produits de fabrication française, pour leur renommé avec leur label « Meilleures menuiseries 2020 » et la garantie de 30 ans affichée sur leurs produits. Nous avions donc opté pour l’acquisition d’une porte d’entrée vitrée, modèle « KINGSTON » en octobre 2020 dont la fourniture et l’installation s’étaient bien passées. Malheureusement, dès les premiers rayons de soleil, nous avons constaté un phénomène d’irisation suivi de coulures liquides à l’intérieur du triple vitrage allant de haut en bas. Après réclamation et l’avis du commercial TRYBA avec envoi de photos, le vitrage fût changé en mars 2021. Quelques mois plus tard, le même phénomène s’est reproduit, nouvelle réclamation, avis et photos du commercial TRYBA puis changement du vitrage en janvier 2022. Trois semaines plus tard, nouvelle apparition du phénomène, avec cette fois au fil du temps, des coulures permanentes de couleur rouille évoquant une oxydation, avec de plus, des traces de doigts/paumes mises en évidence à l’intérieur du vitrage. Nouvelle réclamation dès avril 2022, avec cette fois un refus de prise en charge par TRYBA, invoquant un phénomène normal dit de moirage. Un appel en juin 2022 auprès de la responsable du service relation clients, nous apprend que d’après le directeur de la vitrerie « ce phénomène est normal mais très rare et que cela dépend beaucoup de l’exposition de la menuiserie » (notre porte d’entrée est exposée à l’est). Aucune mention dans le contrat de vente ne stipule cette recommandation selon laquelle une porte d’entrée TRYBA ne doit pas être exposée au soleil. Depuis cet appel, plus aucune nouvelle, il semblerait que la garantie de 30 ans affichée par TRYBA ne s’exerce pas au-delà de 1,5 an ! Nous attendons maintenant un retour « sérieux » de la société TRYBA pour la recherche d’une solution amiable face au préjudice subi (défaut de qualité du vitrage). Cordialement, G. Lefras

La pergola bioclimatique est très belle mais catastrophe pour le montage. Cela fait 4 mois que nous attendons que l'équipe revienne pour les finitions. De nombreuses erreurs ont été faites au moment du montage. Nous attendons toujours une date d'intervention et malgré nos relances, pas de réponse.

Surtout n'achetez pas de portail à cette société. Mauvais diagnostic, mauvaise installation, mauvais conseil ... Depuis janvier 2020, date d'installation du portail, les problèmes se sont enchainés à chaque coup de vent : arrachement du poteau de fixation du moteur quelques jours après l’installation, bras du moteur vissé dans le portail au mauvais endroit qui vaudra l’arrachement du moteur, vis fixées uniquement dans la tôle sans prévoir le renfort adapté, etc. A chaque coup de vent, le moteur n'a pas résisté. En septembre 2022, mon portail n'est toujours pas fonctionnel en raison d'un manquement dans l'installation. Je suis obligé d’acheter un nouveau moteur auprès d’une autre société. Elle l’installera avec les renforts adaptés et une visserie de qualité. Autre problème constaté lors de l'installation d'une porte d'entrée le même jour que le portail. Il n’avait pas respecté la commande de la poignée sélectionnée ! La fenêtre est un produit banal vendue par des centaines de société dont TRYBA Ecotherm. Je pensais faire un bon choix en passant par une enseigne reconnue même si il fallait plus chère. Ce n’est que l’avis d’un consommateur mais surtout n'allez pas chez Ecotherm pour installer un portail.

11 cm de perte de vitrage, suite à pose 3 fenêtres. Je m'aperçois dès mon retour sur place que manque de luminosité évidente. En effet, les anciens dormants étant encore en bas de chez moi, la constatation est évidente, j'ai perdu 11cm de vitrage. 3,5cm sur les 2 vitres aux extrémités et 5cm sur celle du milieu en double battant soit 2,5cm par battant de chaque côté. Le commercial s'était engagé à ce que cette priorité pour moi de luminosité ne soit pas modifiée et le métreur était également informé. Le discours n'est maintenant plus le même. Après m'avoir expliqué que 11cm ce n'est rien? il me précise également que cela va être difficile à prouver... Facturée très cher à 7100€ pour de la soi-disant dépose totale pour éviter la perte de clarté je ne comprends pas??? La dépose totale présente l'avantage d'un gain ou du maintien de clarté dans la mesure ou le nouveau cadre remplace l'ancien. Je précise que pas de maçonnerie à refaire après leur passage journée, pas de peinture à retoucher ou d'éclat lié au mur???? Est-ce que quelqu'un peut me dire comment faire constater ou quel est mon recours à cette malhonnêteté? Dans tous les cas, fuyez Tryba Nice chez Gary menuiserie rue de Cahteauneuf ou alors vous devrez payer le prix fort pour un maximum de déconvenues.

Pour vendre pas de problème mais si panne très mauvais service après-vente Il faut attendre 15 jours avec volet coincé et dans le noir avant d avoir un rv pour diagnostic .quand à la réparation,n en parlons pas!

SAV inexistant suite à problème de motorisation sur volets roulants. Croisez les doigts Chers Clients pour ne pas avoir recours à ce service.

Publicité mensongère Communication désastreuse Qualité servie client médiocre Communication inexistante Attente du client nul

travaux qui a duré 5 mois !

double vitrage totalement inefficace sur le plan de l’ isolation phonique Ne fait pas mieux que l’ ancienne installation. Très mal conseillé lors de la signature du devis 6000 euros de perdus et pas de recours Je déconseille formellement cette société Dr Luc Abramovici