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- Le pacte d'excellence
Le pacte d'excellence
Choisir l'excellence tout au long de votre projet
Nos 10 engagements
01
Compétitivité
TRYBA s’engage à vous rembourser la différence si, à qualité égale, vous trouvez moins cher ailleurs.
En savoir plus 02
Solidité
TRYBA s'engage à vous garantir sur ses fenêtres une solidité à toutes épreuves, même les plus incroyables.
En savoir plus 03
Perfectionnisme
TRYBA s’engage à vous offrir un nettoyage complet des zones en travaux pour vous garantir un service impeccable.
En savoir plus 04
Réactivité
TRYBA s’engage à vous contacter sous 48h, pour réaliser un diagnostic gratuit et établir avec vous les bases de votre devis, sans engagement.
En savoir plus 05
Qualité
TRYBA s’engage à vous offrir une garantie exceptionnelle de 30 ans.
En savoir plus 06
Conseil
TRYBA s’engage à vous montrer vos futures fenêtres, portes et volets dans une photo de votre habitation.
En savoir plus 07
Eco-responsabilité
TRYBA s’engage à recycler ou réutiliser les déchets de production de ses menuiseries.
En savoir plus 08
Disponibilité
TRYBA s’engage à mettre à votre disposition, un service consommateurs pour répondre à toutes vos questions liées à l’après-vente.
En savoir plus 09
Transparence
TRYBA s’engage à vous informer de l’indice de satisfaction prouvée de ses clients et de leurs suggestions pour faire encore mieux.
En savoir plus 10
Responsabilité
TRYBA s’engage à réaliser gratuitement, un an après la pose, un diagnostic complet de vos fenêtres, portes et volets sur simple appel de votre part.
En savoir plus 01
Compétitivité
TRYBA s’engage à vous rembourser la différence si, à qualité égale, vous trouvez moins cher ailleurs.
Demandez la liste des fenêtres et portes d’entrée concernées et descriptifs comparatifs en 10 points dans votre Espace Conseil.
Engagement valable en France, dans un rayon de 50 km autour de la concession TRYBA et pendant 30 jours à compter de la signature de la commande, hors produits en promotion.
Responsabilité Solidité
02
Solidité
TRYBA s'engage à vous garantir sur ses fenêtres une solidité à toutes épreuves, même les plus incroyables.
La fenêtre T70 supporte une charge de 120 kg sur chacun de ses ouvrants pendant 10 minutes.
Après décrochage, la fenêtre se ferme parfaitement.
Test réalisé sous contrôle de Maître MORITZ, huissier de justice à Niederbronn, le 2/11/2010.
Compétitivité Perfectionnisme
03
Perfectionnisme
TRYBA s’engage à vous offrir un nettoyage complet des zones en travaux pour vous garantir un service impeccable.
Les poseurs formés et agréés au Pacte d'Excellence TRYBA réalisent une pose soignée, dans les règles de l'art. Ils s'engagent à protéger les zones de travaux et de circulation, à passer l'aspirateur et à nettoyer vos menuiseries.
Solidité Réactivité
04
Réactivité
TRYBA s’engage à vous contacter sous 48h, pour réaliser un diagnostic gratuit et établir avec vous les bases de votre devis, sans engagement.
Suite à notre entretien téléphonique, nous nous déplaçons à votre domicile pour établir un diagnostic précis : état des dormants et battants, état de la quincaillerie, étanchéité, isolation phonique et thermique, test d’ouverture / fermeture, sécurité.
Perfectionnisme Qualité
05
Qualité
TRYBA s’engage à vous offrir une garantie exceptionnelle de 30 ans.
Soucieux de vous proposer lesmeilleurs produits et service, TRYBA va au-delà des normes légales et propose une garantie de 30 ans* sur de nombreuses gammes.
*Voir carnet de garantie TRYBA disponible dans votre Espace Conseil.
Réactivité Conseil
06
Conseil
TRYBA s’engage à vous montrer vos futures fenêtres, portes et volets dans une photo de votre habitation.
Pour vous, le configurateur est la plus sûre façon de faire le bon choix déco TRYBA : couleurs, matières, formes, vitrages…
Prévisualisations ne valant pas commande. Contraintes techniques à valider par un conseiller commercial TRYBA.
Qualité Eco-responsabilité
07
Eco-responsabilité
TRYBA s’engage à recycler ou réutiliser les déchets de production de ses menuiseries.
TRYBA est la 1ère enterprise de menuiseries à avoir obtenu la certifi cation ISO 14001 pour ses usines de Mayenne et Gundershoffen.
Conseil Disponibilité
08
Disponibilité
TRYBA s’engage à mettre à votre disposition, un service consommateurs pour répondre à toutes vos questions liées à l’après-vente.
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h, sur simple appel au "3240 dites TRYBA".
Centre d’appel localisé en France.
Eco-responsabilité Transparence
09
Transparence
TRYBA s’engage à vous informer de l’indice de satisfaction prouvée de ses clients et de leurs suggestions pour faire encore mieux.
Lors de l’enregistrement de la garantie, chaque client est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction portant sur les produits, la pose, les délais, le contact commercial.
87% des clients TRYBA ont exprimé leur satisfaction en attribuant une note moyenne d’au moins 8/10, entre le 01/01/2017 et le 31/12/2017. Enquête réalisée sur un échantillon de 12400 personnes.
Disponibilité Responsabilité
10
Responsabilité
TRYBA s’engage à réaliser gratuitement, un an après la pose, un diagnostic complet de vos fenêtres, portes et volets sur simple appel de votre part.
C’est pour vous la garantie d'une pose sans problème, de produits fiables et de plus de confort, pour longtemps.
Sur simple appel de votre part auprès de votre Espace Conseil.
Transparence Compétitivité
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