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Choisir l'excellence tout au long de votre projet

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Nos 10 engagements

Chez TRYBA, nous nous engageons à un niveau d'excellence qui va au-delà des produits eux-mêmes pour englober également le service, le conseil et l’accompagnement client.

Notre pacte d'excellence repose sur dix piliers fondamentaux qui définissent l'essence même de notre relation avec nos clients. De la compétitivité de nos tarifs à la robustesse exceptionnelle de nos produits, du souci du détail dans l'installation à notre réactivité inégalée, nous nous sommes engagés à vous offrir une expérience incomparable.

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Pose excellence incluse

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Pose excellence incluse

Protection, nettoyage, vérification des menuiseries… nos poseurs s’occupent de tout !

En savoir plus
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Solutions personnalisées

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Solutions personnalisées

Des menuiseries qui allient style et technicité pour un rendu unique.
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Service client à l’écoute

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Service client à l’écoute

À découvrir dans nos Espaces Conseil pour mieux vous projeter et faire les meilleurs choix.

1. COMPÉTITIVITÉ

TRYBA s’engage à vous rembourser la différence si, à qualité égale, vous trouvez moins cher ailleurs.

Demandez la liste des fenêtres et portes d’entrée concernées et descriptifs comparatifs en 10 points dans votre Espace Conseil.

Engagement valable en France, dans un rayon de 50 km autour de la concession TRYBA et pendant 30 jours à compter de la signature de la commande, hors produits en promotion.

2. SOLIDITÉ

TRYBA s'engage à vous garantir sur ses fenêtres une solidité à toutes épreuves, même les plus incroyables.

La fenêtre T70 supporte une charge de 120 kg sur chacun de ses ouvrants pendant 10 minutes.

Après décrochage, la fenêtre se ferme parfaitement.

Test réalisé sous contrôle de Maître MORITZ, huissier de justice à Niederbronn, le 2/11/2010.

3. PERFECTIONNISME

TRYBA s’engage à vous offrir un nettoyage complet des zones en travaux pour vous garantir un service impeccable.

Les poseurs formés et agréés au Pacte d'Excellence TRYBA réalisent une pose soignée, dans les règles de l'art. Ils s'engagent à protéger les zones de travaux et de circulation, à passer l'aspirateur et à nettoyer vos menuiseries.

4. RÉACTIVITÉ

TRYBA s’engage à vous contacter sous 48h, pour réaliser un diagnostic gratuit et établir avec vous les bases de votre devis, sans engagement.

Suite à notre entretien téléphonique, nous nous déplaçons à votre domicile pour établir un diagnostic précis : état des dormants et battants, état de la quincaillerie, étanchéité, isolation phonique et thermique, test d’ouverture / fermeture, sécurité.

5. QUALITÉ

TRYBA s’engage à vous offrir une garantie exceptionnelle de 30 ans.

Soucieux de vous proposer lesmeilleurs produits et service, TRYBA va au-delà des normes légales et propose une garantie de 30 ans* sur de nombreuses gammes.

*Voir carnet de garantie TRYBA

6. CONSEIL

TRYBA s’engage à vous montrer vos futures fenêtres, portes et volets dans une photo de votre habitation.

Pour vous, le configurateur est la plus sûre façon de faire le bon choix déco TRYBA : couleurs, matières, formes, vitrages…

Prévisualisations ne valant pas commande. Contraintes techniques à valider par un conseiller commercial TRYBA.

7. ECO-RESPONSABILITÉ

TRYBA s’engage à recycler ou réutiliser les déchets de production de ses menuiseries.

TRYBA est la 1ère enterprise de menuiseries à avoir obtenu la certifi cation ISO 14001 pour ses usines de Mayenne et Gundershoffen.

8. DISPONIBILITÉ

TRYBA s’engage à mettre à votre disposition, un service consommateurs pour répondre à toutes vos questions liées à l’après-vente.

Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h, sur simple appel au 03 69 11 05 00. Centre d’appel localisé en France.

9. TRANSPARENCE

TRYBA s’engage à vous informer de l’indice de satisfaction prouvée de ses clients et de leurs suggestions pour faire encore mieux.

Lors de l’enregistrement de la garantie, chaque client est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction portant sur les produits, la pose, les délais, le contact commercial.

87% des clients TRYBA ont exprimé leur satisfaction en attribuant une note moyenne d’au moins 8/10, entre le 01/01/2017 et le 31/12/2017. Enquête réalisée sur un échantillon de 12400 personnes.

10. RESPONSABILITÉ

TRYBA s’engage à réaliser gratuitement, un an après la pose, un diagnostic complet de vos fenêtres, portes et volets sur simple appel de votre part.

C’est pour vous la garantie d'une pose sans problème, de produits fiables et de plus de confort, pour longtemps.

Sur simple appel de votre part auprès de votre Espace Conseil.