Après autant de bons avis, j’ai signé sans hésiter pour une porte de garage chez Tryba. Commercial très sympathique et patient, j’y ai cru.
Mais méfiez-vous si vous avez besoin d’une installation dans le délai qu’ils vont vous donner, car rien n’est moins sûr !
Le commercial me parle de 2mois et demi, 3 grand grand maximum. Cela nous faisait arriver au 8 mai. On m’informe quelques jours avant cette date, qu’ils recevront la porte le 17 mai, sans aucune excuse pour le retard, tout est normal pour eux.
Je me plains, le commercial m’appelle pour me dire qu’il ne peut rien faire, et qu’il se demande ce que j’attends comme réponse. On me mentionne les jours fériés de mai comme excuse, comme s’il n’y avait pas ces jours fériés tous les ans.
L’installation de la porte prenant encore du retard, j’ai décidé de réclamer les 10% qu’ils sont censés devoir en cas de retard. Mais lisez bien les closes avec attention. Car en tout petit, il est écrit qu’ils ont 2 semaines de plus que les délais qu’ils nous donnent pour faire l’installation. Et que ces délais n’incluent pas les congés des employés. Ainsi, ils m’avaient donné 10/12 semaines de délais, à cela s’ajoutent 2 semaines de marge, puis 2 autres semaines de congés pour TOUS leurs installateurs !
Bien sûr, le client n’est pas prévenu de ces congés, il n’a qu’à le découvrir sur le tas.
Heureusement que les poseurs étaient d’une gentillesse extraordinaire, et qu’ils ont monté avec soin ma porte de garage.
Résultat, ma porte a été installé après 3 mois et demi passé. Pourtant, dès le départ, j’ai bien expliqué l’insécurité de l’ancienne porte et l’importance d’en avoir une nouvelle rapidement.
Je me suis sentie prise au piège, car que faire lorsqu’on a déjà versé l’acompte ? nous n’avons plus qu’à suivre et attendre autant de temps qu’ils le souhaiteront
Ils n’ont fait aucun geste, m’ont pris de haut. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui n’est pas fiable.
(Translated by Google)
After so many good reviews, I signed without hesitation for a garage door from Tryba. Very friendly and patient salesperson, I believed it.
But be wary if you need an installation within the time frame they will give you, because nothing is less certain!
The salesman tells me about 2 and a half months, 3 big maximum. This brought us to May 8. I was informed a few days before this date that they will receive the door on May 17, without any excuse for the delay, everything is normal for them.
I complain, the salesperson calls me to tell me that there is nothing he can do, and that he wonders what response I am expecting. The May public holidays are mentioned to me as an excuse, as if there were not these public holidays every year.
With the installation of the door still falling behind schedule, I decided to claim the 10% they are supposed to owe in the event of a delay. But read the closings carefully. Because in very small terms, it says that they have 2 weeks more than the deadlines they give us to do the installation. And that these deadlines do not include employee vacations. So, they gave me 10/12 weeks of deadlines, plus 2 weeks of margin, then 2 other weeks of leave for ALL their installers!
Of course, the client is not informed of these holidays, he just has to discover it on the job.
Fortunately, the installers were extraordinarily kind, and they carefully installed my garage door.
As a result, my door was installed after 3 and a half months. However, from the start, I clearly explained the insecurity of the old door and the importance of having a new one quickly.
I felt trapped, because what do you do when you have already paid the deposit? we just have to follow and wait as long as they want
They made no move, looked down on me. I absolutely do not recommend this company which is not reliable.