Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Travaux démarré le 16 juin 2022 qui devaient durer 2 jours, les fenêtres ont bien été posés mais a ce jour soit 5 semaines après le début des travaux les volets roulant ne sont toujours pas posés en totalité et pas de nouvelles pour la suite des travaux. De plus personne ne nous a prévenu que nous allions être obliger de nettoyer les poussières de plâtre durant des semaines. espérant que le reste des travaux se terminent dans de meilleures conditions, si nous aurons une date un jour. Nous avions fait appel à tryba pour le remplacement de la porte d'entrée tout c'était bien passé. A l'avenir je pense que nous ne ferrons plus appel à tryba pour les prochains projet.
il y a 3 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. MEIER, Nous sommes navrés si votre seconde expérience avec TRYBA ne s'est pas parfaitement déroulé. En effet nous avions rencontrés un soucis lors de la pose de vos volets. Vos travaux sont à ce jour terminé, en éspérant que vous pouvez maintenant profiter pleinement de la qualité de vos menuiseries.Belle après-midi à vous
il y a 3 ans
Avons fait appel à la scte TRYBA concernant notre rénovation. 9 fenêtres avec volets, portes d’entrée et porte de garage. Une belle courtoisie pour signer et dès le lendemain une catastrophe jusqu’à ce jour. Devoir se battre pour obtenir au bout de deux mois une confirmation de commande quand on a déjà fait ( et encaisse) les accomptes.. attendre de la meme manière une date de pose, attente également une semaine après encaissement du solde, la facture. Le comble, un volet ne fonctionne pas et la merveille.. il faut soit même enregistrer les menuiseries pour faire actée la garantie. J’ose imagine le cirque que cela va être pour le SAV. M GOMBERT, n’est digne d’un commercial. Quelqu’un qui vend pour ne plus répondre à ses clients quand il y a un soucis n’est pas professionnel. L’erreur est humaine, une commande oubliée ça existe mais faire le mort c’est moyen.
il y a 3 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis car tout a été mis en oeuvre pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.En effet vous avez signé le devis le 12/03/2022 et la prise de mesures a été effectuée le 24/03/2022, puis une seconde le 25/03/2022 suite à un avenant. À la suite de cela, votre projet étant lié à un prêt bancaire, votre Espace Conseils attendait votre validation pour encaisser le chèque, avec un délai de 10 jours environ. La date de pose a été validée avec vous pour la semaine 26 ou 27, et effectivement les confirmations de commande ont mis du temps à être validées par notre usine et fournisseur pour les volets. Toutefois votre Espace Conseils vous a tenu informés et la pose a bien eu lieu en semaine 26 comme prévu. Le chèque de solde a été encaissé en semaine 27.Vous avez par la suite recontacté votre commercial pour une demande de réglage, qui vous a orientés vers le secrétariat pour que votre demande de SAV soit bien prise en compte. Il s'agit là du processus normal afin que votre demande soit traitée correctement et bien suivie. Les informations ont bien été transmises au technicien, et un rdv va être fixé.Votre Espace Conseils va revenir vers vous sur ces différents points.Concernant le processus d'enregistrement de garantie, nous prenons note de votre remarque, nos équipes travaillent actuellement à sa simplification.En espérant toutefois que vous appréciez la qualité et le confort de vos nouvelles menuiseries, nous vous souhaitons un bel été ! Le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Bon produit mais le gérant de la franchise n'est pas professionnel, ne recommanderai ni n'utiliserai à nouveau cette entreprise
il y a 3 ans
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris note de votre remarque et sommes navrés de la situation évoquée, pour laquelle nous tenons à vous présenter nos excuses.Notre équipe est à votre écoute pour toute demande ou information à l'adresse sc@tryba.frCordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Pas souhaité lors de notre 1e visite à la boutique (pas de dispo pour nous et on nous le montre) Nombreux contacts sans Valeur ajoutée avant devis et commande Délai long Préjudice esthétique sur le produit livré qui présente des écarts avec le matériel commercial présenté lors de la commande
il y a 3 ans
BEAUCOUZE
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Tryba
Bonjour,Le conseiller a pris le temps de vous recevoir à plusieurs reprises afin de vous accompagner au mieux dans votre projet. Ces différents entretiens montrent l'intérêt qui a été porté à votre demande.Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon !Les contraintes d'approvisionnement et la pénurie de matériau engendrent actuellement des délais de livraison plus long.Cela étant, la date de pose qui vous avez été donné lors du passage de votre commande a bien été respectée.En ce qui concerne le " préjudice esthétique ", il s'agit de l'aspect des tampons qui servent au maintien de la grille décorative intégrée à votre porte d'entrée. Nous étudions, avec l'usine, une solution permettant de répondre à votre souhait.Dans le cas d'une infaisabilité technique, nous ne manquerons pas de vous proposer des alternatives.Nous regrettons votre avis et nous restons à votre écoute. Le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Très mécontent de la prestation de Tryba. Beaucoup de degats dans l’appartement, obligé de reboucher et tout repeindre à nos frais. Un volet roulant qui se casse au bout d’une semaine, des poignées qui se devissent, une télécommande qui dysfonctionne …. et 3 mois pour reparer malgré de nombreuses relances… un mauvais diagnostic au départ nous faisant acheter des fenêtres sans grille d’aération alors qu’il en fallait, car présence d’une VMC. 3500 e en plus de la facture initiale qui était déjà très importante pour rajouter des grilles d’aération…. Aucune réactivité des équipes… bref à déconseiller fortement !
il y a 3 ans
PARIS 17
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis et avons fait le point avec votre Espace Conseils.La pose a été effectuée en rénovation, une technique qui a pour but de ne pas faire de dégâts sur l'existant. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éventuels dégâts dont vous parlez par mail à l'adresse sc@tryba.frLa panne du volet que vous évoquez concerne un volet roulant qui vous a été vendu en manuel, et passé gracieusement en électrique par votre Espace Conseils car l'espace du tableau le permettait finalement. Effectivement le moteur de celui-ci installé initialement est tombé en panne du fait de la configuration. Un nouveau moteur plus adapté a été commandé auprès de notre fournisseur et installé en avance sur le délai annoncé initialement.Les dysfonctionnements de votre télécommande ont été traités, et le technicien est intervenu concernant les réglages et finitions nécessaires.Concernant le point que vous évoquez de la VMC, l'erreur de "diagnostic" provient du DPE qui aurait dû mentionner que la VMC ne fonctionne pas en flux entrant. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'entreprise qui a effectué le DPE à ce sujet.Votre Espace Conseils s'est fié à vos indications, et à votre refus des grilles d'aération. Il est bien indiqué au contrat que le client refuse les grilles d'entrée d'air en connaissance de cause.Une proposition vous a effectivement été faite pour remettre des grilles d'aération. Cela nécessite de dégonder les battants, les démonter, modifier les traverses hautes (au nombre de 5) pour y intégrer des grilles, puis remonter l'ensemble. Ce travail implique une journée complète d'intervention + le matériel de remplacement, ce qui explique le montant du devis que vous avez reçu.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Pas mal de problème avec gérant de la société Tryba Saintes pour : La prise de rendez-vous pour les métrés (1,5 mois entre la commande et la prise de cote) Les délais de livraison annoncé (lors de la signature le commercial annonce 8 - 12 semaine j'ai finalement attendu 6 mois) Le Suivis du chantier (Lors du démontage de mes anciennes menuiseries il mon perdu un gond de volet. Le chargé d'affaire m'as alors promis un gond. Je suis toujours en trains de l'attendre. La demande de chèque imposé dès lors que les fenêtres sont finit de posés et son encaissement alors que j'avais pourtant stipulé a encaisser à 30 jours. (je ne sais même pas si c'est réellement légal).
il y a 3 ans
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'ensemble des points inhabituels que vous soulevez.Nous avons pris contact avec nos collaborateurs afin de mieux comprendre la situation et ceux-ci nous ont indiqué revenir vers vous sous peu.Nous restons bien entendu à votre écoute.Cordialement, le Servie Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Je n'aime pas votre questionnaire qui m'oblige, pour avoir la garantie, à vous donner les informations que je ne souhaite pas donner.
il y a 3 ans
SAINT MAUR DES FOSSES
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Tryba
Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.Concernant l'enregistrement de la garantie, nous regrettons votre sentiment et prenons bonne note de votre remarque afin de faire évoluer le processus.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
Mauvaise installation avec détérioration de mes murs. 1 an pour finaliser la pose avec 4 interventions de 4 équipes différentes. Changement des ventaux et réparation (faite pour minimiser les dégâts) à ma demande car le patron a tenté de dire qu'il n'y avait pas de problème alors que tout était de travers et que les volets ne tenaient pas. Commercial sympa, qui fait son taf. Remise faite à la fin.
il y a 4 ans
PONT-EVEQUE
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Tryba
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les
délais, en partie liés à des défauts de fabrication sur les volets, qui
ont dû être refabriqués par notre fournisseur. Vous avez par la
suite souhaité attendre les beaux jours pour la nouvelle intervention de
retouche du crépis, mais tout est désormais en ordre. Bonne continuation et bel été à vous, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Plusieurs problèmes lors de la commande, la pose et la relation client
il y a 4 ans
COULOMMIERS
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Tryba
Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez. Effectivement,
de nouvelles interventions ont eu lieu afin de parfaire les finitions
de votre installation et palier à une erreur de commande sur l'une des
portes-fenêtres. Le commercial vous a rappelé et proposé un geste commercial en dédommagement des désagréments rencontrés. Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent désormais satisfaction. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Je suis hyper mécontent de Tryba qui sont loin d’avoir l excellence de qualité comme je le pensais dans leurs brochures et internet .
j’ai demandé une dépose complète de l’ancien dormant pour une isolation parfaite .
j’ai eu sur l’avenant revon bois en pensant qu’il prenait soin de ma boiserie intérieure .
j’ai eu Une pose sur l’ancien bâtit alu qui augment le pont thermique et une mauvaise isolation .
Les poses ont été mal effectué sans esthétique intérieure avec un joint silicone horrible et dégradation de ma peinture ...
j’ai entamé relation avec la direction qui reste malhonnête sur leurs excellence Tryba qui n’existe absolument pas ; aucune solution à l’amiable n’est pas possible ; je suis obligé de faire une procédure juridique pour avoir une reconnaissance de leurs travaux mal effectué de plus 1700€ .
les poseurs sont des sous traitants qui ne savent pas bien travailler ; quand ils commettent un défaut ; ils se gardent bien de ne pas en parler où de le montrer au client .
j’ai du voir de nombreux défaut après leurs départs .
j’envisage même de refaire la fenêtre de ma cuisine où j’ai déjà un devis pour une dépose total avec une qualité supérieur de Tryba pour 25 % moins cher .
Tryba devrait se remettre en question pour prendre soin de leurs clients dont Tryba ne les considère que pour une statistique de rendement financier .
Je me tiens à la dispositions des clients mécontents et je communiquerais autour de moi ; je ne veux pas que d’autres personnes soient victime de fausses qualités de travaux qui les empêchent de dormir et leurs pourrissent l’existence .
Voici la vérité factuelle et objective .
il y a 4 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Un courrier de réponse vous a été adressé le 19 mai par la direction de Colmar. Comme évoqué dans ce courrier, la pose est conforme au devis et avenant que vous avez signé, et le procès verbal de réception s'est fait sans réserves.Votre Espace Conseils se tient à disposition pour une expertise si nécessaire, le Service relation clients
il y a 4 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
C’est envoyé !
Votre demande a bien été transmise. !
Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
