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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Lorsque l équipe est venue installer très agréable et tout semblait nickel. Pour changement de tous mes volets. Au bout de 4 mois un volet n a plus fonctionné, la les problèmes ont commencé, j'ai du bien insisté pour qu ils viennent voir mon problème, finalement une équipe autre que tryba est venue, moteur mort et voilà plus de 3 semaines que j attend qu on vienne me changer le moteur.. Acheter des volets bien cher pour au final avoir une chambre noir volet bloqué c'est vraiment pas se que je voulais lorsque j'ai fait appel à la société tryba, je suis très déçue D autant que mon soucis est tjrs existant
il y a 2 ans
COMPIEGNE
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D
Bonjour,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.Votre Espace Conseil a réceptionné le moteur et va revenir vers vous pour programmer une date d'intervention dans les meilleurs délais.Nous vous remercions de votre patience.Cordialement, Le service relation clients
il y a 2 ans
Mon expérience avec tryba 'Nîmes cauchemardesque tout est OK jusqu'à la signature du contrat super sympa après installation si on peut appeler sa une installation,des joints de plus de 1 cm minimum par côté et 2 cartons de silicone et surtout un mépris total du client une honte. Réponse tryba mur de travers après coup première nouvelle sachez que ses la réponse classique et type soyez prêt. Allez sur ma photo Facebook Frédéric Barriere vous verrez le massacre pour seulement 7500€ et 4 ans économie. Si sa peut éviter à d autres personnes de se faire avoir tant mieux pour eux. La solution tryba Nîmes des baguettes pour cachez les joints du cache misère une honte totale.
il y a 2 ans
NIMES
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Audrey
Bonjour,Effectivement les tableaux n'étant pas droits, c'est la côte la plus petite qui est retenue pour la fabrication des coffres, ceci afin d'éviter tout problème lors de la pose. Nous vous avons proposé de mettre en place des plats d'aluminium de la même couleur que les volets, sans surcoût, afin que les finitions soient à la hauteur des vos attentes et de nos exigences qualité.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Très satisfaits il y a 7 ans de Tryba. Aujourd'hui nous avons complété avec 2 volets supplémentaires du même modèle pour que tout fonctionne avec la même télécommande que le reste des volets de notre maison. Malheureusement aucune personne de tryba n'est capable de régler la télécommande à ce jour. Par contre, notre paiement a bien été encaissé. Nous avons parrainé plusieurs personnes. Nous ne le referons pas. De plus, personne ne nous a contacté pour connaître notre niveau de satisfaction alors qu'il y a 7 ans nous avions reçu un appel. Nous avons également fait un recommandé resté sans reponse.
Mr et Mme Duhem
il y a 2 ans
CHANTILLY
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Tryba
Bonjour,Le gérant de votre Espace Conseil s'est déplacé à votre domicile et la hotline technique du fabricant de la télécommande n'est pas parvenu à déterminer la cause du problème.Un SAV avec l'usine du fabricant va être prévu afin de résoudre le soucis.Avec nos excuses,Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Suite à la commande de 2 fenêtres auprés de Tryba Saint Quentin, 1 premier rendez vous m'avait était fixé un matin de décembre 2023, le matin même je reçois 1 appel pour me prévenir qu'un des salariés de l'équipe qui devait intervenir chez moi a un souci de santé ( ceci peut arriver pas de probléme).
Quelques jours plus tard nouvel appel de Tryba pour refixer 1 rdv fin décembre, nous nous mettons d'accord sur le jour d'intervention, le matin même nouvel appel de Tryba pour annuler le rdv car apparemment ils avaient fait appel à 1 intérimaire mais celui ci ne s'est pas présenté....Seconde annulation..
Début janvier nouvel appel de Tryba pour 1 rdv prévu cette fois ci en janvier le matin, le matin personne ne s'est présenté, c'est moi qui ai dû les appeler en début d'aprés midi pour savoir la raison de leur non venu...
J'ai pris 3 jours de cp pour rien...
Suite à ce troisiéme rdv annulé par Tryba, j'ai demandé 1 geste commercial. N'ayant pas de disponibilité avant début mars, 1 nouveau rdv a été fixé pour le 5/03/2024.
Ils sont venu hier le 5/03/24 la pose s'est trés bien passé avec 1 équipe trés sympathique et professionnel, seul bémol un verre est rayé qui sera normalement remplacé.
Au moment du réglement aucun geste commercial ne m'a été attribué...
En résumé, équipe de pose trés sympathique et professionnel ( travail de qualité et nettoyage parfait).
Equipe commerciale Zéro pointé, je croise les doigts pour le sav du verre rayé...
Une chose est certaine, nous envisagions 1 pergola pour l'été 2025, Bien ce ne sera certainement pas Tryba Saint Quentin!
il y a 2 ans
SAINT QUENTIN
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D
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison et pose de votre installation.Suite à votre échange avec le commercial, un accord a été trouvé.Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre installation, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Passage d'un commercial, demande des l entrée le budget, et prends 10 minutes chrono en main, pour nous laisser son catalogue et dire je vous fait un devis et il est reparti aussi vite!!merci pour le devis que j'attends toujours ! !
il y a 2 ans
SAINT AMAND MONTROND
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D
Bonjour, nous allons immédiatement contacter votre Espace Conseils pour avoir des explications sur cette situation qui ne correspond pas aux exigences de la marque Tryba.Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse sc@tryba.fr pour que nous puissions investiguer en ce sens ? Avec nos sincères excuses, le Service Relation Clients.
il y a 2 ans
Déjà le devis était extrêmement cher. J'ai tout de même fais confiance a leur "qualité". Puis au final cela a été un massacre. La garantie annoncé de 30 ans et au final une garantie de 3ans et ensuite on doit payer en plus… A FUIR!!!
il y a 2 ans
SERVON
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Audrey
Bonjour,Nous avons bien pris note de votre avis, et sommes navrés de votre sentiment vis à vis de Tryba.Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi nos prospects.Pourriez-vous svp nous indiquer par mail vos coordonnées complètes à l'adresse sc@tryba.fr ?Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience avec TRYBA de Maisons-Alfort
L'équipe qui est venue poser ma porte à double battant en PVC n'était pas soigneuse. Mon parquet n'a pas été bien protégé malgré mes demandes répétées, résultat : un impact. Et c'est à moi de réparer me répond la personne chargée du retour d'expérience au téléphone : 'je devrais pouvoir trouver des tutos sur youtube" !
De plus, la porte présente un défaut : elle ne peut pas se fermer en un seul bloc comme elle devrait selon mes demandes à la commande et l'affirmation du commercial. Obligé de fermer le battant inférieur puis le battant supérieur. Le commercial est venu mais n'a pas trouvé la solution au problème.
Reviens avec le métreur qui ne me propose rien de valable comme solution.
Je ne recommande pas du tout cette enseigne qui ne respecte pas le client.
La réponse que vous me faites ce jour le 12 février 2024 est fausse : je n'ai jamais refusé de réception de chantier.
J'attends toujours la résolution du problème majeur de fermeture de la porte fermière que j'ai payé intégralement. Sans réponse satisfaisante de votre part je demanderai un médiateur de justice et la suite dépendra de la résolution définitive du problème.
Cordialement
il y a 2 ans
Maisons-Alfort
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Tryba
Bonjour,Une réception de chantier vous avait été proposée, que vous aviez refusée. Un nouveau rdv va vous être proposé.La facture a par ailleurs été corrigée le 08/01/2024.Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
La fourniture est au rendez-vous mais la prestation de pose très médiocre. Je m'explique, les poseurs ne semblent pas trop se soucier du respect des biens immobiliers du client: égouttoir d'évier en inox enfoncé car les poseurs ont marché dessus, support mural de télé tordu, porte d'entrée rayée, balcon taché et non nettoyé, porte-fenêtre pas étanche dont le dormant d'origine a été brisé en retirant les paumelles d'origine révélant ainsi un manque d'étanchéité (le vent rentre!) ainsi qu'au niveau du seuil (Pas d'étanchéité extérieure?).
Bien entendu, les poseurs sont partis sans rien signaler. On ne s'aperçoit des dégradations qu'après...
Il reste une ouverture à remplacer. Je pense que je vais rester vigilant lors de la pose.
il y a 2 ans
TOURS
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la reconnaissance de la qualité de nos menuiseries. Toutefois, nous sommes surpris de prendre connaissance de votre avis, publié avant la fin de chantier.En ce qui concerne les incidents mentionnés, nous sommes conscients qu'il peut parfois y avoir des dommages involontaires lors des travaux de pose. Nos équipes font dans ce cas le nécessaire pour réparer le dommage, comme sur le léger incident de l'égouttoir.Néanmoins, nous ne pouvons imputer au poseur ni le support mural de la télévision, ni votre porte-fenêtre en bois. Cette dernière a été conservée conformément à la technique de rénovation, et vous avez convenu avec le poseur de faire certaines finitions vous-même.Le nettoyage complet est effectué à la fin du chantier, avec un rangement partiel en fin de journée. Nous regrettons votre ressenti.Votre Espace Conseil s'est engagé à résoudre rapidement les quelques finitions restantes sur votre chantier, notamment la fixation des mini-grilles de décompression et du capotage nécessaire. Le gérant sera présent pour la réception du chantier.Vous êtes bien en contact avec votre Espace Conseil par mail, n'hésitez pas à revenir vers eux pour toute remarque ou question. Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
Bonjour nous sommes pas contents du tout des prestations tryba
il y a 2 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour,Nous sommes désolés des désagréments subis. Nous vous confirmons que nous ferons l'ensemble des travaux comme convenu avec notre responsable lors de sa visite à votre domicile. Nous attendons encore certaines pièces de la part de nos fournisseurs et dès réception le service après-vente vous contactera pour convenir d'un rendez-vous pour terminer les travaux. Notre objectif est que vous puissiez profiter pleinement de vos menuiseries.
il y a 2 ans
Demande de devis suite au passage du commercial et malgré mes multiples relances ( je vous envoie ca la semaine pro , apres je n ai pas eu le temps de le faire, apres c est mon collegue qui a le logiciel ........je suis toujours en attente du devis très mauvaise expérience malgré que je suis quand même une cliente car auparavant j ai travaillé avec eux pour un portail , fenêtres....Le côté commercial est à revoir.
il y a 2 ans
SAINT QUENTIN
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de votre avis et sommes plutôt surpris de ce dernier.Le devis vous a en effet été envoyé par mail. Aussi, vous avez été conviée par votre Espace Conseil à venir le retirer en magasin mais n'avez pas fait le déplacement.Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse sc@tryba.fr pour toute remarque ou question.Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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