Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Le battant gauche de ma porte fenêtre est désaxé et s’affaisse donc je ne peux plus ouvrir ma fenêtre de ce côté car sinon elle tombe et je ne peux pas la porter.
il y a 4 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Nous vous invitons à prendre contact avec votre Espace Conseils au 01 45 20 10 33 pour planifier une intervention SAV.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Erreur de prise de mesure initiale, ce qui a obligé les poseurs à faire un trou dans le mur pour caser le coffret du volet roulant, trou apparent et inesthétique. Poseurs compétents. Service technique incorrect : a décommandé le premier rendez-vous la veille pour le lendemain alors que j'avais pris un jour de congé (et que j'ai dû en reprendre un autre). Retard de pose de plus d'un mois et demi.
il y a 4 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos sincères excuses pour la pose décommandée en dernière minute, le produit ayant été livré non conforme il était impossible de le poser en l'état. Ce dernier a fait l'objet d'une refabrication.Une visite avec un technicien est planifiée pour le changement complet du volet qui présente un souci moteur. Vous pourrez évoquer le souci du trou à ce moment-là car rien n'avait été indiqué sur le pv de réception à ce sujet.Bonne journée, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Produits ok et service client reactifs
il y a 4 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les finitions qui ont nécessité une nouvelle intervention.En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité et du confort de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 4 ans
Travail réalisé de façon tres soignée par un technicien compétent et courtois, malheureusement le PVC utilisé pour les couvre joints n'est pas de la meme nuance de blanc que celui utilisé pour les fenetres. Ce décalage se remarque beaucoup et gache l'aspect de la finition
il y a 4 ans
L'Union
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Tryba
Bonjour,Merci pour votre message.Vous n'avez pas signalé cette différence de teinte à votre Espace Conseils lors de la réception de votre chantier ni aux poseurs. Il peut, en effet, y avoir une légère nuance entre les habillages et les profilés, car le processus de fabrication n'est pas le même.Est-ce que vous pourriez nous envoyer des photos par email à l'adresse sc@tryba.fr pour que nous puissions constater cette différence ?Nous restons à votre écoute,Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Des problèmes de réglages des volets Roland et impossible d’obtenir les fiches techniques des fenêtres et volets roulants auprès du commercial
il y a 4 ans
L'Union
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre commentaire.Votre Espace Conseils est intervenu pour parfaire le réglage de vos volets.Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre installation de menuiseries.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Commerciale top mais Poseurs pas très coopératifs et travail pas soigné...
il y a 4 ans
SAINT LOUIS
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation décrite.Votre Espace Conseils va prendre contact avec vous afin de faire le nécessaire pour parfaire votre installation.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
un attente un peu longue, car porte condamnée depuis avril et commande urgente du 28 octobre 21. Un juda demandé mi novembre21 a été refusé , la commande était passée ….pour une livraison 11 fevrier 22
il y a 4 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Vous avez commandé une porte vitrée et votre Espace Conseil vous a expliqué qu'il n'était pas possible d'installer un judas sur ce type de porte.Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle porte.Nous restons à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
Pas à la hauteur du chantier, tant en conseil qu'en suivi.
il y a 4 ans
BEAUCOUZE
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Tryba
Bonjour,Votre Espace Conseils a réalisé votre installation conformément à la commande signée et a fait le nécessaire pour accéder à certaines de vos demandes complémentaires sans surcoût facturé : pose de système anti-oiseaux, démontage des ferrages de vieux châssis, installation de garde-corps, etc.Tous les engagements pris par votre Espace Conseils ont été respectés et votre chantier a bénéficié d'un suivi rapproché pour vous donner pleine satisfaction.Nous regrettons votre avis et restons à votre écoute.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Excellente qualité de la pose et de l'équipe de pose qui a respecté les délais et a effectué un travail de qualité.
En final, je suis déçu par le manque de proposition réalisée et de choix, par ex pas de logique ni d'unité dans le choix des fenêtres OSCILO BASCULANTES, erreur de mesure sur une porte fenêtre cintrée, nécessitant reprise de peinture pour laquelle, je n'ai, à ce jour aucune information de la Société. Absence de dirigeant de cette société pour le debriefing de réception des travaux, par ailleurs très bien réalisée par le chef poseur. Pour un chantier de ce prix là, on est en droit d'attendre plus. Dommage.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et souhaitons faire un point complet avec vous sur votre installation.Un rendez-vous a été fixé avec vous ce 23 février avec votre Espace Conseils pour essayer de comprendre vos remarques.Cordialement, Le Service Relation Client Tryba.
il y a 4 ans
Pas possibilité de trouver un arrangement sur l'échelonnement du paiement en 2 ou 3 fois.
il y a 4 ans
CHATEAUBRIANT
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Tryba
Bonjour,Nous proposons effectivement des solutions de financement, mais celles-ci doivent être demandées à l'avance, lors de la signature du devis par exemple.Vous avez fait votre demande de financement le jour du paiement et le gérant de votre espace conseils n'a donc pas pu accéder à votre demande.Cordialement, le Service Relations Tryba.
il y a 4 ans
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