Nos clients donnent leur avis

mauvaise expérience – à fuir ! J’ai fait installer des portes et fenêtres par cette entreprise, et je suis extrêmement déçu de la qualité des produits et du service après-vente. On m’avait promis une garantie à vie, mais à chaque problème, on me dit que ce n’est pas couvert. La dernière fois, la clé est restée coincée dans ma porte principale (achetée 5 200 € !) et on m’a simplement répondu « appelez un serrurier ». Aucun suivi, aucun sens du service client. Je déconseille fortement cette entreprise : produits chers, promesses non tenues et service après-vente inexistant.

Suite problème sur la porte de garage le directeur ne donne plus de nouvelles .ni téléphone ni SMS. C est lamentable. Mais comme le client a payer on s en fou.

Pas de soucis pour la pose mais sur trois fenêtres de toit trois volets roulants en pane !? SAV INCOMPÉTENT nous attendons le SAV DE L USINE DEPUIS TROIS MOIS??? Et le responsable n a même pas l honnêteté de répondre ni au mail ni pas téléphone!

Les franchises Tryba connaissent des nombreuses problèmes et Tryba nous impose la pose avec ses artisans malhonnêtes pour bénéficier de la garantie….inexistante elle aussi! Notre franchise à Boulogne n’a pas respecté ni les dimensions, ni la pose choisi lors de la signature du contrat. La seule solution une procédure! Nous allons perdre du temps, de l’énergie de l’argent à cause de cette entreprise, une honte!

Bonjour, nous avons fait poser nos fenêtres par un revendeur/franchisé Tryba à Paris 16. La pose et la qualité des fenêtres sont déplorables et nous déconseillons ces sociétés PV de réception - Malfaçons Le PV de réception a été signé par nos soins avec la notification de trois malfaçons à savoir ; 1. Les croisillons 2. Les grilles de ventilation 3. La pose non-conforme au DTU en vigueur (DTU 36.5 entre autres) notamment pour nos portes fenêtres Nous avons constaté qu'aucune vérification du service qualité n'a été effectuée en usine ni sur chantier par le franchisé TRYBA. Nous avons été dans l'obligation de faire nos propres remarques sans aucune aide de ces sociétés. Deux mois après la pose, rien n'a été repris et le franchisé refuse d'intervenir sur son chantier La publicité de la société Tryba sur internet insiste bien sur le respect des normes nous semble-t-il et notamment du DTU 36.5. Aucun respect de ces normes n'est réalisé par le réseau Tryba. Le franchisé est intervenu sans nous remettre son assurance. Par conséquent, nous sommes prudents sur votre intervention pouvant remettre en cause la garantie de nos fenêtres. Nous rappelons que la responsabilité du franchisé Tryba est engagée du fait des malfaçons. Elle se doit de les reprendre au regard de l’article 1217 du code civil et éventuellement de l’article 1792 du même code. Facturation A ce jour, nous avons réalisé deux versements pour la réalisation complète de cette prestation sans aucune facture de la part de votre franchisé. Par conséquent nous n’avons aucune garantie en cours nous permettant de vous faire intervenir au titre du SAV et en cas de sinistre nous n’avons aucune assurance. Nous vous rappelons que tout vendeur est tenu de délivrer une facture dès la réalisation de la livraison ou de la prestation au sens 3 du I de l’article 289 du code général des impôts. Nous sommes donc pris en otage par votre franchisé et vous même de manière délibérée pour ne pas nous permettre d’exercer nos droits en la matière. Par conséquent, nous ne recommandons absolument pas la société Tryba et son franchisé sur la région parisienne

Rendez-vous non honoré sans que je sois prévenue. Manque de respect de la part du commercial. Chantier qui devait durer une demi journée qui s'est étalé sur deux. Finitions indignes de professionnels (absence de caches-vis, pas de silicone sous une porte-fenêtre...) Problèmes pour fermer les portes-fenêtres posées. Une succession de désagréments pendant le mois d'août. Une société est passée pour dépanner. Résultat : la partie basse des portes-fenêtres a été retirée pour que l'on puisse fermer les portes-fenêtres. On attend toujours que toutes les anomalies soient rectifiées.

lors de ma commande en décembre 2023 on m'avait annoncé 3 mois de délai. je n'ai pu obtenir l'installation qu'en novembre 2024 après de multiples appels sans réponse ou avec des justifications très fallacieuses. Aujourd'hui, j'ai une porte fenêtre qui ne ferme plus du tout. Compliqué en terme de sécurité avant un départ en vacances. Appel le 16 juin pour intervention SAV...... malgré plusieurs relances toujours rien. Après une relance un peu virulente du 3 juillet (sur la boîte vocale du patron) j'ai eu par SMS une confirmation d'intervention pour aujourd'hui 4 juillet et ... enfin c'est réparé. Tous les appels tombent sur un répondeur et quelquefois on a un retour par SMS. Aucune considération des clients A fuir

À fuir absolument ! Tryba Villenave d'ornon Un tel niveau d’incompétence et de mauvaise foi est rare. Remplacement d’un simple vitrage payé d’avance… en trois étapes, avec deux erreurs de commande de dimensions. Au final, les profils verticaux sont endommagés. Apres des échanges surréalistes avec le service client inexistant, j engage une procédure contentieuse avec l’assurance et le service juridique pour faire reconnaître le sinistre. Tryba, c’était bien... mais ça, c’était avant.

Prise de rdv par téléphone pour réalisation d’un devis . Le commercial ne s’est pas déplacé sans même me prévenir . J’ai alors appelé le bureau qui m’indique ne pas comprendre et m’assure que je serai rappelé . C’était il y a 6 semaines … À fuir !

Pose d une pergola bioclimatique adossee le 23 decembre 2024. Pour une facture de 15000 euros Une catastrophe. Aucuns angles droits ( erreur de decoupe de l usine qui doit etre rectifiée) Des pieds trop courts , commande effectuée par le commercial , monsieur Kois , qui ne reconnait pas son erreur bien que la mesure ne corresponde ni au devis , ni à la facture . Une telecommande qui ne fonctionne pas , il a fallu attendre le 14 janvier et un changement d emetteur ...du materiel neuf !! Une lettre RAR au directeur du magasin l invitant à venir voir les travaux et qui est restée lettre morte. Déjà deux appels au service après vente Tryba France , en vain. Où sont les engagements les valeurs Tryba ? Que du blabla.