Nos clients donnent leur avis

Merci aux poseurs et au commercial ainsi qu'à la secrétaire qui nous ont aidé à mener à bien notre projet de pergola. Grand professionnalisme et à l'écoute de nos attentes. Nous recommandons cette entreprise sans hésiter. (Translated by Google) Thank you to the installers and the sales person as well as the secretary who helped us carry out our pergola project. Great professionalism and attentive to our expectations. We recommend this company without hesitation.

Organisation très professionnel, réactif pour répondre aux questions et discuter des options. L’installation a été très efficace et respectueuse. (Translated by Google) Very professional organization, responsive to answer questions and discuss options. The installation was very efficient and respectful.

Le commercial était à l’écoute de nos attentes, pose de 4 fenêtres de toit sur mesure et stores.. respect des délais… les poseurs ont effectué un travail de qualité et très soigné.. Les fenêtres de toit sont de très bonne qualité Je recommande (Translated by Google) The salesman listened to our expectations, installed 4 custom roof windows and blinds... respecting deadlines... the installers carried out quality and very careful work.. The roof windows are of very good quality I recommend

Vraiment un excellent travail ! Nous avons appelé Tryba Seyssins en pleine période de fêtes comme nous avions un souci avec le moteur de notre volet roulant (il était bloqué en position ouverte), et la baie vitrée en-dessous ne se fermait pas correctement. Ayant un enfant en bas âge nous n'étions pas rassurés d'un point de vue sécurité, et surtout au vue de la période. Alors qu'ils étaient en vacances, le gérant a pris le temps de nous écouter et nous a donné des conseils afin de pouvoir sécuriser/ dépanner le temps qu'il puisse se déplacer. Il nous a ensuite trouvé un rdv aussi vite que possible et nous a dépanné efficacement et rapidement. Franchement rien à dire, ça fait plaisir d'avoir des gens compétents, agréables et à l'écoute en face. Merci beaucoup pour votre intervention. (Translated by Google) Really excellent work! We called Tryba Seyssins in the middle of the holiday season as we had a problem with the motor of our roller shutter (it was stuck in the open position), and the bay window below was not closing correctly. Having a young child, we were not reassured from a safety point of view, and especially given the period. While they were on vacation, the manager took the time to listen to us and gave us advice so that we could secure/repair while he was able to travel. He then found us an appointment as quickly as possible and helped us out efficiently and quickly. Honestly, nothing to say, it's nice to have competent, pleasant and attentive people in front of you. Thank you very much for your intervention.

Très bon matériel je recommande même les équipes sont super actifs très bon service clients (Translated by Google) Very good equipment I even recommend the teams are super active very good customer service

A fuir... Points positifs : le directeur à l’écoute, les poseurs, matériaux de qualité Points négatifs : le commercial dans le rôle de suivi de projet, délais non respectés, désorganisés, manque de communication, agressivité, détérioration. Donc j'ai contacté TOP PVC en janvier 2023 suite à une publicité adressée dans ma boîte aux lettres pour des pergolas Veranco (malgré l’interdiction stop pub mentionnée sur celle-ci). Tout de suite séduit par le professionnalisme du commercial, et l’image réputée de l’enseigne TRYBA (même si TOP PVC n’est pas TRYBA… encore faut-il le savoir quand on voit la devanture et les devis) , j’ai finalement opté sur une pergola « Li-su des temps » avec promesse verbale d’installation pour l’été (mi-juin, début juillet au plus tard). Le devis a été signé et le chèque d’acomptes aussitôt encaissé fin février. C’est à ce moment que les problèmes commencent. M’étonnant de ne pas avoir reçu de récépissé de la déclaration de travaux je contact ce même commercial (qui visiblement fait aussi le suivi de projets) fin mars. Celui-ci me communique que des retards administratifs impactent le dépôt des documents à la mairie et que je recevrai le récépissé dans la semaine suivante. N’ayant aucune nouvelle, je le recontacte même discours. La comédie a durée plus de 3 mois (en passant par des excuses diverses et variées) … C’est durant ces échange que le commercial a répondu à mes messages avec une certaines agressivité. Le dossier a finalement été déposé à la mairie de 9 juin (3 mois ½)… Et accepté les 4 juillet (les délais de la mairie ont été long car je suis en village de France – mais encore fallait-il que le commercial se renseigne avant). Bref j’avais compris depuis plusieurs mois, vu le manque de sérieux et l’absence totale de réactivité, que la pergola ne sera pas posée pas avant un joli moment…. Et que les délais ne seront respectés… Mi-juillet, le métré est réalisé et la commande lancée pour une installation mi-septembre. Puis après il y les vacances forcément… N’ayant pas de nouvelles début septembre je contacte le commercial qui m’indique qu’il faut faire les plots avant la commande (censée être faite en juillet…). Pour ce faire, il me conseille un maçon qui réalise les plots le 4 octobre… De toute façon la commande n’arrivera pas avant mi-octobre… Le travail du maçon est inacceptable. Du bêton sur mon jardin, et sur la route que je dois enlever à ma charge (voir photos). Le commercial m’indique que ça partira à la première pluie (en gros ce n’est pas son problème). A ce jour les traces sur la route se portent très bien, la pluie n’a rien enlevé. Puis intervient le directeur de TOP PVC qui a été pour le coup très professionnel et à l’écoute. La pergola a été (enfin) posée le 30 octobre avec au passage une dalle de terrasse cassée (pas de soucis, je comprends que ça peut arriver) . Les poseurs ont réalisé du très bon travail et très aimables. La dalle cassée devait être remplacée dans la foulée. Le 22 novembre, profitant de l’appel du commercial qui souhaitait montrer la pergola à des clients (sans gêne vu le travail accompli sur mon dossier…), je demande quand la dalle sera réparée… Et je refuse donc de refaire venir les clients tant que celle-ci ne sera pas posée… S’en ai suivi des échanges très tendus et beaucoup (trop) d’agressivité… Et aujourd’hui le directeur est passé me livrer la dalle (reste la découpe à faire). Je regrette mon choix.... Même si le résultat est là, quelle galère et ce n'est pas normal d'en arriver là pour les tarifs pratiqués. (Translated by Google) To flee... Positive points: attentive director, installers, quality materials Negative points: the salesperson in the role of project monitoring, deadlines not met, disorganized, lack of communication, aggressiveness, deterioration. So I contacted TOP PVC in January 2023 following an advertisement sent in my mailbox for Veranco pergolas (despite the stop-ad ban mentioned on it). Immediately seduced by the professionalism of the salesperson, and the renowned image of the TRYBA brand (even if TOP PVC is not TRYBA... you still have to know that when you see the storefront and the quotes), I finally opted for a “Li-su des temps” pergola with a verbal promise of installation for the summer (mid-June, early July at the latest). The estimate was signed and the deposit check immediately cashed at the end of February. This is when the problems start. Surprised not to have received a receipt for the work declaration, I contacted this same salesperson (who obviously also monitors projects) at the end of March. This informs me that administrative delays are impacting the submission of documents to the town hall and that I will receive the receipt in the following week. Having no news, I contacted him again, same speech. The charade lasted more than 3 months (through various excuses)... It was during these exchanges that the salesperson responded to my messages with a certain aggressiveness. The file was finally submitted to the town hall on June 9 (3 ½ months)… And accepted on July 4 (the deadlines from the town hall were long because I am in a village in France – but the sales representative still had to find out Before). In short, I had understood for several months, given the lack of seriousness and the total absence of responsiveness, that the pergola will not be installed for a while…. And that the deadlines will not be respected... In mid-July, the measurement is carried out and the order launched for installation in mid-September. Then there’s obviously the holidays… Having no news at the beginning of September, I contacted the sales representative who told me that the plots had to be made before ordering (supposed to be made in July...). To do this, he recommends a mason who will make the plots on October 4... In any case, the order will not arrive before mid-October... The mason's work is unacceptable. Concrete in my garden, and on the road that I have to remove at my expense (see photos). The salesman tells me that it will go away with the first rain (basically that's not his problem). To date the marks on the road are in very good condition, the rain has not removed anything. Then the director of TOP PVC intervenes, who was very professional and attentive. The pergola was (finally) installed on October 30 with a broken terrace slab (no worries, I understand that this can happen). The installers did a very good job and were very friendly. The broken slab had to be replaced immediately. On November 22, taking advantage of the call from the salesperson who wanted to show the pergola to customers (without embarrassment given the work accomplished on my file...), I asked when the slab would be repaired... And I therefore refused to bring the customers back as long as that it will not be installed... Very tense exchanges followed and a lot (too much) aggressiveness... And today the director came to deliver the slab to me (the cutting remains to be done). I regret my choice.... Even if the result is there, what a hassle and it's not normal to get to this point for the prices charged.

Un grand merci à mon vendeur Quentin pour la réalisation de nos différents projets le Top également en qualité de produits et touies l'équipes d'installateurs également au Top Merci à vous belles équipes je recommande 😉👍 (Translated by Google) A big thank you to my salesman Quentin for carrying out our various projects, also top in product quality and all the installer teams also top. Thank you to your beautiful teams, I recommend 😉👍

Projet de remplacement de 3 fenêtres à Hermelinghen confié à Tryba via Laurence. Travail soigné et produit de qualité. L equipe est au top ! Je recommande sans problème. (Translated by Google) Project to replace 3 windows in Hermelinghen entrusted to Tryba via Laurence. Careful work and quality product. The team is top notch! I recommend without problem.

Nous avons changé nos fenêtres à Fréthun. Nous sommes ravis de ce beau projet accompagné par Laurence et l'équipe de Freddy au top pour une pose rapide et de qualité ! (Translated by Google) We changed our windows in Fréthun. We are delighted with this beautiful project accompanied by Laurence and the Freddy team at the top for rapid and quality installation!

Je recommande vivement Laurence est une personne très sympathique sérieuse et aimable elle m'as donné plein de conseils m'as fait des supers devis avec ou sans financement pour voire lequel est le plus approprié pour à mes besoins et attentes je suis très contente de son dévouement et engagement. Aujourd'hui je suis allé signer vivement dans l'attente que mon projet seras concrétiser et finalisez. Merci encore une fois Laurence (Translated by Google) I highly recommend Laurence is a very friendly, serious and kind person, she gave me lots of advice and gave me great quotes with or without financing to see which one is the most appropriate for my needs and expectations. I am very happy with her dedication and commitment. Today I went to sign quickly in the expectation that my project will be realized and finalized. Thank you once again Laurence